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酒店行业的一个重要特征就是顾客全程参与服务过程,在服务营销中体现和坚持以顾客为中心是经济型酒店经营的必然选择,也是其在竞争中独树一帜获得成功的利器。
以顾客为中心的连锁酒店服务营销策略研究——以7天连锁酒店为例
【摘 要】
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酒店行业的一个重要特征就是顾客全程参与服务过程,在服务营销中体现和坚持以顾客为中心是经济型酒店经营的必然选择,也是其在竞争中独树一帜获得成功的利器。
【机 构】
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唐山学院,唐钢中厚板公司,
【出 处】
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经贸实践
【发表日期】
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2016年11期
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