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平衡计分卡是由卡普兰和诺顿提出的一种绩效管理系统。它平衡了短期与长期业绩、外部与内部业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者。它表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统、分配创新和建立适当的战略优势与效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值。平衡计分卡是站在企业发展战略的高度,