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针对售后服务的业务特点和目前存在的突出问题,提出了协同售后服务的管理理念,并将链式管理思想应用到协同售后服务中,通过以“小平台、大系统”为主要特点的协同管理平台,实现产业链上企业间的协同备件管理、协同维修服务、协同故障诊断等业务。
机械工业售后服务协同管理平台研究
【摘 要】
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针对售后服务的业务特点和目前存在的突出问题,提出了协同售后服务的管理理念,并将链式管理思想应用到协同售后服务中,通过以“小平台、大系统”为主要特点的协同管理平台,实
【机 构】
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中国海洋大学,中国海洋大学
【出 处】
：
中国制造业信息化
【发表日期】
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2004年01期
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