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[摘 要]随着科学技术的飞速进步，我国已全面步入了信息化社会，通信行业作为科技前沿的产业发展速度同样惊人，并且随着信息技术、互联网、物联网的进一步发展，通信与其他项目融合程度越来越高。现代化的通信技术得到普及，各种新型的信息技术越来越多的应用到人们的生产生活中，已经成为人们生活的重要组成部分。因此，在新的发展时期，做好通信工程的建设管理工作，保障其建设的合理性、科学性，发挥出通信技术的应用效能，使其更好地服务大众。
[关键词]通信工程；项目管理；质量研究
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）30-0074-02
1 通信工程项目质量管理概述
1.1 通信工程项目质量管理内涵
通信工程项目质量管理，指的是在通信工程项目的实施过程中，从项目设计、施工再到后期的投入使用以及维护阶段的过程，在遵守国家相关规定的基础上，利用通信工程方面的知识来确保工程质量，使其符合经济上、质量上以及性能上的一系列要求。通信工程项目的质量不仅与通信网络的顺畅使用息息相关，而且还关系着企业的发展，因此，关注通信工程项目质量问题具有重要的意义。
1.2 通信工程项目质量管理的意义
质量是确保企业可以长远发展的有效保障，通信工程项目质量管理是通信企业不断发展的重要前提，对广大人民群众的正常通信以及通信企业的健康发展具有十分重要的意义。注重通信工程项目的质量研究，可以确保通信工程项目质量足以提供便捷、快速的通信服务，提升通信企业的竞争力，促进国民经济的发展。随着市场经济的发展，企业间的竞争也越来越激烈，通信企业也面临着越来越激烈的竞争，通信工程企业要想在市场中处于不败之地，长远的发展下去，必须要高度重视通信工程项目的质量问题，关注通信工程项目质量具有重要的现实意义。
1.3 通信工程项目质量管理现状
通信工程项目质量管理已经引起了关注与重视，但是，由于我国对质量管理这一问题推行的较晚，当然，通信工程项目质量管理仍然存在很多问题，主要表现在：整个通信行业在质量管理方面没有一个统一的规范，在通信工程项目的实施过程中，缺乏统一有效的质量管理体系和方法，落后的质量管理观念使得整个通信行业在质量管理方面存在一定的问题；当前，很多通信企业没有将项目质量管理作为企业管理的重点来抓，在质量管理过程中，存在职责划分不明确，管理方式不到位的现象；通信工程项目质量管理没有连续性，对整个项目的生命周期认识不科学，无法从通信工程项目的全过程进行质量管理。
2 通信工程项目质量管理原则
为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。
3 通信工程项目管理的几种经典模式分析
（1）项目管理模式的矩阵结构。矩阵组织管理不是传统的垂直功能管理模式，它与对角线和垂直网格之间管理模式较为相似，其项目管理模式的基本原则强调忠诚度，要求每一个管理人员必须根据统一的规划做事情，项目团队人员要将所有的精力和时间放在项目上，由传统的水平管理和垂直管理相结合。要求建立最为有效的沟通方式，项目经理与职能经理之间融洽沟通，从而才可以依据实际状况，通过对公司资源进行合理优化安排，进而实现通信工程项目的顺利开展，还要具备有效的冲突解决能力；可分配给多个项目给专项专家和技术骨干，在提升人力资源利用效率的同时有效降低工程项目管理成本。（2）项目管理以产品为导向。以产品为导向的管理模式，其本质上基于组织结构的对象，根据对产品本身特性和产品市场的特性进行严谨的分析，避免產品与其他相似产品的市场定位发生冲突，同时，每个成员会将直接与工作团队中的上级沟通汇报，建立最为有效的沟通方式，能够及时撤销不利于公司发展的产品，从而避免更多亏损。但是，这种模式组织成本高，人员流动快，人才损失严重，项目交换和技术交流比较少。（3）团队或工作队项目管理模式。基于项目经理的全权领导之下，同时严格遵循公司项目的相关要求和规定，从而组成工作队来实现各项工作的顺利执行。其中对于项目经理的要求相对较高，其应具备精湛的技术，出色的管理能力。同时项目经理需接受工程处长的监督和领导，并领导工作队开展各项工作任务。
4 当前我国通信工程质量管理的问题
4.1 项目设计存在问题
首先，在当前我国的通信行业质量管理中，项目设计存在问题。通信工程的建设并不简单，需要对各个系统要素进行综合考量。为了形成科学的施工图纸，设计人员必须对施工环境进行勘探，把握当地的水文地质环境和气候条件等等，以此为依据调整项目的设计图。但是在具体设计的过程中，许多设计人员都没有进行实地勘查，而是根据以往经验设计施工方案。还有一些设计人员为了赶工期，忽略了实地勘察的重要性，对施工设计产生了不利影响，阻碍了项目质量的提升。
4.2 项目建设存在问题
其次，在当前我国的通信工程质量管理中，项目建设存在问题。在项目的建设过程中，想要对工程进行质量管理，需要对工作人员进行管理，提升工作人员的自身責任感和质量意识。随着我国经济的不断发展，通信企业的数量呈持续上升的趋势，专业性人才供不应求，许多通信企业盲目聘用项目的工作人员，极大地影响了工程质量。这些工作人员由于没有具备较高的业务素质，在施工的过程中会出现违反质量标准的情况，阻碍项目建设的持续推进。 4.3 项目验收存在问题
再次，在当前我国的通信行业质量管理中，项目验收存在问题。通信行业的项目工程在竣工之后，需要进行项目的验收，如果验收结果符合国家标准，可以将项目工程投入使用。如果验收结果不符合国家标准，需要对项目工程进行二次完善。在验收的过程中，许多工作人员都没有按照严格的验收流程对工程质量进行检验，这些工作人员的专业水平较低，即便项目工程出现了问题，验收人员也无法发现其中的质量缺陷，这就给项目工程留下了安全隐患，如建筑物塌陷等等。
5 项目管理在通信工程中的应用措施
5.1 明确项目质量管理目标
只有确定质量管理目标，才能更好地开展质量管理工作。因此在通信工程项目质量管理过程中，首先就要建立明确的项目质量管理目标。通信工程项目是一项系统化的大工程，在建设过程中不仅出现了个多个承包关系，更出现了多个承包商，因此在明确项目质量管理目标的基础上，应该将最终目标下传至每一个通信工程施工承包商，并根据通信工程中每一个分项目的技术难度、质量控制重点，实现对通信工程中不同项目质量管理目标的细化，并制定出具体的书面交底和质量保证措施，明确在分项目质量管理过程中，施工人员应该承担的责任，从而提高质量管理有效性。
5.2 加强对项目质量验收工作的控制
通常情况下，验收环节是通信工程的最后一个环节，也是保证通信工程质量最重要的环节，只有好最后的验收工作才能实现对通信工程項目的质量控制，因此相关工作人员就应该提高对通信工程验收环节的重视，从细节入手，做好每一项分项目的验收工作。这就要求施工队伍要做好以下几方面工作：一是借助自我验收，及时发现问题，由于在加强对施工现场的管理下，施工过程仍可能出现失误，自我验收能够及时发现在施工过程中忽略的问题，并进行有效的控制与解决，减小后期事故发生率；二是邀请专业验收队伍进行验收，专业验收队伍有着丰富的验收经验，能够更加细致的发现在通信工程中存在的问题，从而实现对整体通信工程质量的管理与控制。
5.3 提升企业管理水平
通过对通信工程监理行业运用IT生产管理系统的效果情况上来看，大多数企业已经意识到了IT生产管理系统对提升企业管理水平的重要性，对生产管理系统的资金投入较多，并且取得了较高的投资回报率。通信工程监理行业通过引入IT生产管理系统，改变了传统的管理模式，确保了监理工作的科学化和规范化，优化了业务生产流程，提高了信息的真实性和完整性，增强了监理行业的整体行业竞争力。
5.4 视项目质量监督管理
重视通信工程项目质量监督管理是控制通信工程项目质量重要手段。近年来，出现了多起通信工程质量事故，其主要原因就是缺少完善的监督管理机制，无法实现对项目质量的全面控制。因此为了保证通信工程项目质量管理工作能够发挥良好的作用，企业和相关管理部门就应该建立完善的监督机制，实现严格的监督管理。同时在建立监督机制，严格管理过程中应该考虑到通信工程项目实际情况，了解通信工程项目实施全过程，从而把各项监督制度都落实到实处，实现从初始阶段至最终阶段的全面监督，提高监督管理有效性。
6 结束语
综上所述，通信工程项目质量管理对通信工程乃至通信事业的发展都具有十分重要的意义，相关单位在进行通信工程项目建设时要加强对工程项目的整体规划，加强质量管理，力争将通信工程质量做到最好，促进通信工程事业的发展。
参考文献
[1] 黄爽.通信工程建设项目中的质量管理[J].数字通信世界，2017，04：109+111.
[2] 张昕.通信工程项目的质量管理研究[J].电脑迷，2017，04：150.
[3] 张一博，杨清，阳广涛.浅谈通信工程项目的质量管理[J].南方农机，2017，03：121+128.
[4] 李清明.通信工程管理在项目中的应用[J].信息通信，2017，01：217-218.
[5] 魏来.通信工程項目管理研究[J].信息通信，2017，02：219-220.
[6] 李春雨.通信工程中的项目管理理念应用及意义解读[J].民营科技，2017，04：118.
[关键词]通信工程；项目管理；质量研究
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）30-0074-02
1 通信工程项目质量管理概述
1.1 通信工程项目质量管理内涵
通信工程项目质量管理，指的是在通信工程项目的实施过程中，从项目设计、施工再到后期的投入使用以及维护阶段的过程，在遵守国家相关规定的基础上，利用通信工程方面的知识来确保工程质量，使其符合经济上、质量上以及性能上的一系列要求。通信工程项目的质量不仅与通信网络的顺畅使用息息相关，而且还关系着企业的发展，因此，关注通信工程项目质量问题具有重要的意义。
1.2 通信工程项目质量管理的意义
质量是确保企业可以长远发展的有效保障，通信工程项目质量管理是通信企业不断发展的重要前提，对广大人民群众的正常通信以及通信企业的健康发展具有十分重要的意义。注重通信工程项目的质量研究，可以确保通信工程项目质量足以提供便捷、快速的通信服务，提升通信企业的竞争力，促进国民经济的发展。随着市场经济的发展，企业间的竞争也越来越激烈，通信企业也面临着越来越激烈的竞争，通信工程企业要想在市场中处于不败之地，长远的发展下去，必须要高度重视通信工程项目的质量问题，关注通信工程项目质量具有重要的现实意义。
1.3 通信工程项目质量管理现状
通信工程项目质量管理已经引起了关注与重视，但是，由于我国对质量管理这一问题推行的较晚，当然，通信工程项目质量管理仍然存在很多问题，主要表现在：整个通信行业在质量管理方面没有一个统一的规范，在通信工程项目的实施过程中，缺乏统一有效的质量管理体系和方法，落后的质量管理观念使得整个通信行业在质量管理方面存在一定的问题；当前，很多通信企业没有将项目质量管理作为企业管理的重点来抓，在质量管理过程中，存在职责划分不明确，管理方式不到位的现象；通信工程项目质量管理没有连续性，对整个项目的生命周期认识不科学，无法从通信工程项目的全过程进行质量管理。
2 通信工程项目质量管理原则
为了保证通信工程项目的质量，在进行质量管理过程中就要遵循以下几点管理原则：一是质量第一原则，通信工程实施的本质是为人民服务的，因此在开展过程中就应该以用户的需求为研究方向，坚持质量第一，从而为用户提供更加良好的服务；二是以工作人员为核心原则，由于在实施通信工程项目的过程中，离不开工作人员的努力，因此要想做好项目质量管理工作，就要以工作人员为核心，增加对工作人员的重视和管理；三是以数据说话的管理原则，要想保证质量管理工作公平、准确。在进行质量管理过程中，就要用数据来证明，通信工程是否满足质量管理标准；四是“以防为主”原则，只有做好前期预防工作，才能在后期施工过程中进行严格的把关工作，因此就要坚持“以防为主”原则，做好通信工程项目质量事前、事中的预防工作，为后期施工打下良好基础。
3 通信工程项目管理的几种经典模式分析
（1）项目管理模式的矩阵结构。矩阵组织管理不是传统的垂直功能管理模式，它与对角线和垂直网格之间管理模式较为相似，其项目管理模式的基本原则强调忠诚度，要求每一个管理人员必须根据统一的规划做事情，项目团队人员要将所有的精力和时间放在项目上，由传统的水平管理和垂直管理相结合。要求建立最为有效的沟通方式，项目经理与职能经理之间融洽沟通，从而才可以依据实际状况，通过对公司资源进行合理优化安排，进而实现通信工程项目的顺利开展，还要具备有效的冲突解决能力；可分配给多个项目给专项专家和技术骨干，在提升人力资源利用效率的同时有效降低工程项目管理成本。（2）项目管理以产品为导向。以产品为导向的管理模式，其本质上基于组织结构的对象，根据对产品本身特性和产品市场的特性进行严谨的分析，避免產品与其他相似产品的市场定位发生冲突，同时，每个成员会将直接与工作团队中的上级沟通汇报，建立最为有效的沟通方式，能够及时撤销不利于公司发展的产品，从而避免更多亏损。但是，这种模式组织成本高，人员流动快，人才损失严重，项目交换和技术交流比较少。（3）团队或工作队项目管理模式。基于项目经理的全权领导之下，同时严格遵循公司项目的相关要求和规定，从而组成工作队来实现各项工作的顺利执行。其中对于项目经理的要求相对较高，其应具备精湛的技术，出色的管理能力。同时项目经理需接受工程处长的监督和领导，并领导工作队开展各项工作任务。
4 当前我国通信工程质量管理的问题
4.1 项目设计存在问题
首先，在当前我国的通信行业质量管理中，项目设计存在问题。通信工程的建设并不简单，需要对各个系统要素进行综合考量。为了形成科学的施工图纸，设计人员必须对施工环境进行勘探，把握当地的水文地质环境和气候条件等等，以此为依据调整项目的设计图。但是在具体设计的过程中，许多设计人员都没有进行实地勘查，而是根据以往经验设计施工方案。还有一些设计人员为了赶工期，忽略了实地勘察的重要性，对施工设计产生了不利影响，阻碍了项目质量的提升。
4.2 项目建设存在问题
其次，在当前我国的通信工程质量管理中，项目建设存在问题。在项目的建设过程中，想要对工程进行质量管理，需要对工作人员进行管理，提升工作人员的自身責任感和质量意识。随着我国经济的不断发展，通信企业的数量呈持续上升的趋势，专业性人才供不应求，许多通信企业盲目聘用项目的工作人员，极大地影响了工程质量。这些工作人员由于没有具备较高的业务素质，在施工的过程中会出现违反质量标准的情况，阻碍项目建设的持续推进。 4.3 项目验收存在问题
再次，在当前我国的通信行业质量管理中，项目验收存在问题。通信行业的项目工程在竣工之后，需要进行项目的验收，如果验收结果符合国家标准，可以将项目工程投入使用。如果验收结果不符合国家标准，需要对项目工程进行二次完善。在验收的过程中，许多工作人员都没有按照严格的验收流程对工程质量进行检验，这些工作人员的专业水平较低，即便项目工程出现了问题，验收人员也无法发现其中的质量缺陷，这就给项目工程留下了安全隐患，如建筑物塌陷等等。
5 项目管理在通信工程中的应用措施
5.1 明确项目质量管理目标
只有确定质量管理目标，才能更好地开展质量管理工作。因此在通信工程项目质量管理过程中，首先就要建立明确的项目质量管理目标。通信工程项目是一项系统化的大工程，在建设过程中不仅出现了个多个承包关系，更出现了多个承包商，因此在明确项目质量管理目标的基础上，应该将最终目标下传至每一个通信工程施工承包商，并根据通信工程中每一个分项目的技术难度、质量控制重点，实现对通信工程中不同项目质量管理目标的细化，并制定出具体的书面交底和质量保证措施，明确在分项目质量管理过程中，施工人员应该承担的责任，从而提高质量管理有效性。
5.2 加强对项目质量验收工作的控制
通常情况下，验收环节是通信工程的最后一个环节，也是保证通信工程质量最重要的环节，只有好最后的验收工作才能实现对通信工程項目的质量控制，因此相关工作人员就应该提高对通信工程验收环节的重视，从细节入手，做好每一项分项目的验收工作。这就要求施工队伍要做好以下几方面工作：一是借助自我验收，及时发现问题，由于在加强对施工现场的管理下，施工过程仍可能出现失误，自我验收能够及时发现在施工过程中忽略的问题，并进行有效的控制与解决，减小后期事故发生率；二是邀请专业验收队伍进行验收，专业验收队伍有着丰富的验收经验，能够更加细致的发现在通信工程中存在的问题，从而实现对整体通信工程质量的管理与控制。
5.3 提升企业管理水平
通过对通信工程监理行业运用IT生产管理系统的效果情况上来看，大多数企业已经意识到了IT生产管理系统对提升企业管理水平的重要性，对生产管理系统的资金投入较多，并且取得了较高的投资回报率。通信工程监理行业通过引入IT生产管理系统，改变了传统的管理模式，确保了监理工作的科学化和规范化，优化了业务生产流程，提高了信息的真实性和完整性，增强了监理行业的整体行业竞争力。
5.4 视项目质量监督管理
重视通信工程项目质量监督管理是控制通信工程项目质量重要手段。近年来，出现了多起通信工程质量事故，其主要原因就是缺少完善的监督管理机制，无法实现对项目质量的全面控制。因此为了保证通信工程项目质量管理工作能够发挥良好的作用，企业和相关管理部门就应该建立完善的监督机制，实现严格的监督管理。同时在建立监督机制，严格管理过程中应该考虑到通信工程项目实际情况，了解通信工程项目实施全过程，从而把各项监督制度都落实到实处，实现从初始阶段至最终阶段的全面监督，提高监督管理有效性。
6 结束语
综上所述，通信工程项目质量管理对通信工程乃至通信事业的发展都具有十分重要的意义，相关单位在进行通信工程项目建设时要加强对工程项目的整体规划，加强质量管理，力争将通信工程质量做到最好，促进通信工程事业的发展。
参考文献
[1] 黄爽.通信工程建设项目中的质量管理[J].数字通信世界，2017，04：109+111.
[2] 张昕.通信工程项目的质量管理研究[J].电脑迷，2017，04：150.
[3] 张一博，杨清，阳广涛.浅谈通信工程项目的质量管理[J].南方农机，2017，03：121+128.
[4] 李清明.通信工程管理在项目中的应用[J].信息通信，2017，01：217-218.
[5] 魏来.通信工程項目管理研究[J].信息通信，2017，02：219-220.
[6] 李春雨.通信工程中的项目管理理念应用及意义解读[J].民营科技，2017，04：118.