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摘要：成绩管理是高职院校教学管理的重要组成部分，可以准确、清晰地反馈教学效果，对提高高职院校教学水平有着极大的促进作用。本文针对高职院校成绩管理工作的特点，分析了当前高职院校成绩管理中存在的问题，并结合高职院校工作实际提出了完善高职院校成绩管理工作的对策。
关键词：高职院校；成绩管理；问题；对策
一、高职院校成绩管理中存在的问题
（一）教务管理人员流动性大，工作效率低
伴随着大学扩招如火如荼地进行，高职院校的学生人数一直在不断增加，多层次办学、多校区办学等多样化办学模式，加大了教务管理人员的工作量。然而，目前高职院校教务管理人员的工资待遇普遍偏低，教务管理人员的劳动强度与工资不成正比，并且相对的晋升、进修渠道也较少，这就导致很多教务管理人员不愿意长期从事教务管理工作。教务管理队伍不够稳定，工作交接过程中也容易出现纰漏，导致成绩管理工作不够规范。比如说，原始数据准确无误是保证成绩准确录入的前提，有些课程代码如果录入不正确，会直接导致教务管理信息不匹配，造成学生成绩无法录入的情况。另外，教务管理人员流动性大，导致教务管理工作效率较低，有些学生成绩的录入、报送如果不能及时处理，会直接影响下一学期的重修、补考、选课等工作的开展。
（二）学生选课、学籍异动等情况导致成绩录入出错
高职院校教务管理工作具有特殊性、多样性、复杂性等特点，教务管理人员很容易在处理缓考、旷考、学籍异动等情况时出现失误，导致成绩录入出错。学生在办理缓考手续时，必须要凭借相关的证明提交申请，需要任课教师、系领导在《缓考申请表》上签署意见，最后留存在教学秘书处，由学生所在系开出缓考通知单。虽然缓考流程较为清晰，但是学生如果在办理缓考手续时不及时或者事后补办，就很容易导致成绩录入出错。学生如果出现旷考或作弊的情况，任课老师必须要参照《考场情况记录表》来评分，并将评分成绩及时上报至教学秘书处，保证学生考试成绩的准确录入。此外，学籍异动会在任何时间发生在学期的各个阶段，比如休学、退学等等，而间歇性的教务系统不能及时对这些情况进行处理，最终导致学生成绩无法准确录入。
（三）缺乏完善的成绩管理系统
目前，大多数高校都是采用教务管理软件来开展成绩管理工作，这在很大程度上减轻了教务管理人员的工作压力。但是，由于每个高职院校的具体教学情况不同，具有广泛适应性的教学管理软件，并不能完全符合本校的实际教学情况，在一定的程度上制约了高职院校教学最优化安排。以广东财经大学商学院来讲，该校采用的是正方教务管理系统，经常在使用的过程中出现纰漏，导致录入的大量成绩数据丢失。此外，由于校园内网络限制，学生集中选课、集中评价、集中录入成绩时，很容易出现系统崩溃的情况，严重影响成绩管理工作效率。
二、完善高职院校成绩管理工作的对策
（一）构建健全的成绩管理制度，实现成绩管理科学化
健全的成绩管理制度是高职院校成绩管理工作执行的重要保障，高职院校必须要根据成绩管理的各个环节完善成绩管理制度。
第一，高职院校相关领导人员必须要对考试组织、成绩评定、成绩录入、成绩查询、成绩核实、成绩更正、成绩数据保存等各个环节制定相应的规章制度，将责任、权利落实到个人，进而保障学校成绩管理各个环节都能够有效执行。
第二，高职院校相关领导人员必须要对教学活动的各个环节制定相应的规章制度，明确学生补考、缓考、重修流程，对于缺考、作弊等行为制定相应的成绩管理规定进行惩处，对于休学、复学等学籍异动情况制定相应的成绩处理制度。
第三，明确教务管理人员的职责以及成绩记载流程。因成绩管理环节较多，必须要制定相应的制度来明确成绩记载流程以及教务管理人员职责。任课教师应根据学生的考核成绩以及平时的考核记载科学、合理的判定学生成绩，并将学生成绩录入教务管理系统，在系主任签字审核后，由教务处将成绩保存。纵观整个成绩管理过程，教务处应制定科学合理的学生成绩管理规章制度，统一调度学校成绩管理工作。
（二）提高教务管理人员的业务素质，建设高水平成绩管理队伍
成绩管理工作担负着十分重大的责任，需要处理的问题极具多样性、复杂性以及实效性。高职院校必须要引进优秀的计算机专业人才，合理利用计算机教务管理系统，提高教务管理人员的整体业务素质。同时，高职院校还必须要加大对现有成绩管理人员的培训力度，加强与其他高校教学管理部门之间的交流，积极借鉴其他高职院校的成功经验，进而提升本校教务管理人员的业务水平。此外，高职院校必须要提高教务管理人员薪资待遇水平，在职称评定、职位晋升以及工资福利等方面对教务管理人员给予一定的照顾，进而稳定教务管理队伍，保障学校成绩管理工作的连续、稳定进行。
（三）建立完善的成绩管理系统，实现成绩管理规范化
大学扩招使得高职院校成绩管理工作量成倍增长，也让各高校面临的成绩管理工作更加复杂化。建立完善的成绩管理系统，对减轻教务管理人员工作量，提高学校成绩管理工作效率，有着十分重要的作用。
1.对原始数据进行规范管理，保障成绩录入的正确性
教务系统是管理学生在校期间与教学活动相关数据的重要工具，数据信息是否准确，直接关系着成绩管理的准确性。高职院校教务管理人员必须要遵循以下原则，保证成绩录入的準确滚翻。首先，高职院校教务管理人员必须要遵循真实性原则：正确录入学生原始成绩数据，不得随意篡改；其次，高职院校教务管理人员必须要遵循完整性原则：每位学生的每一项课程成绩都必须完整录入，不能出现遗漏的情况；再次，高职院校教务管理人员必须要遵循规范性原则：严格按照学校规定准确录入学生成绩，如果出现成绩误差情况必须按照正规的审批流程进行改正，成绩管理部门的工作人员必须设定一定的权限操作，严禁出现超出个人权限的行为；最后，高职院校教务管理人员必须要遵循高职院校教务管理人员必须要遵循及时性原则：在第一时间内将学生的成绩数据准确输入并保存，学生学籍异动也要及时进行处理，以免耽误成绩管理工作的进行。
2.完善成绩管理系统的各项功能
教学改革的深入开展使得高职院校成绩管理呈现出个性化的趋势，传统的成绩管理系统已不再适合当前形势的需求，这就要求相关工作人员必须要对成绩管理系统的各项功能进行完善。高职院校成绩管理人员必须要熟练掌握成绩管理系统的各个模块，并且结合实际的工作向软件开发人员反馈需要调整、完善的版块内容，使得成绩管理系统能够更好地服务于教学管理工作。同时，系统开发人员还应开发接口程序，将教育管理系统与其他部门管理系统相连结，实现校内数据信息的共享化，推动高职院校管理系统信息化的发展。
参考文献
[1]周龙.对中职学校教学全面质量管理的几点探讨[J].教育现代化，2016（32）
[2]周海林.高校成绩分析存在问题及应对策略研究[J].黑龙江教育学院学报，2010（10）
[3]胡国庆，程勇.高职院校成绩管理的探索[J].北京电力高等专科学校学报，2011（10）
作者简介：
吴旭，男（1988.7---------）四川成都人，四川航天职业技术学院助教。研究方向：高校教务管理
关键词：高职院校；成绩管理；问题；对策
一、高职院校成绩管理中存在的问题
（一）教务管理人员流动性大，工作效率低
伴随着大学扩招如火如荼地进行，高职院校的学生人数一直在不断增加，多层次办学、多校区办学等多样化办学模式，加大了教务管理人员的工作量。然而，目前高职院校教务管理人员的工资待遇普遍偏低，教务管理人员的劳动强度与工资不成正比，并且相对的晋升、进修渠道也较少，这就导致很多教务管理人员不愿意长期从事教务管理工作。教务管理队伍不够稳定，工作交接过程中也容易出现纰漏，导致成绩管理工作不够规范。比如说，原始数据准确无误是保证成绩准确录入的前提，有些课程代码如果录入不正确，会直接导致教务管理信息不匹配，造成学生成绩无法录入的情况。另外，教务管理人员流动性大，导致教务管理工作效率较低，有些学生成绩的录入、报送如果不能及时处理，会直接影响下一学期的重修、补考、选课等工作的开展。
（二）学生选课、学籍异动等情况导致成绩录入出错
高职院校教务管理工作具有特殊性、多样性、复杂性等特点，教务管理人员很容易在处理缓考、旷考、学籍异动等情况时出现失误，导致成绩录入出错。学生在办理缓考手续时，必须要凭借相关的证明提交申请，需要任课教师、系领导在《缓考申请表》上签署意见，最后留存在教学秘书处，由学生所在系开出缓考通知单。虽然缓考流程较为清晰，但是学生如果在办理缓考手续时不及时或者事后补办，就很容易导致成绩录入出错。学生如果出现旷考或作弊的情况，任课老师必须要参照《考场情况记录表》来评分，并将评分成绩及时上报至教学秘书处，保证学生考试成绩的准确录入。此外，学籍异动会在任何时间发生在学期的各个阶段，比如休学、退学等等，而间歇性的教务系统不能及时对这些情况进行处理，最终导致学生成绩无法准确录入。
（三）缺乏完善的成绩管理系统
目前，大多数高校都是采用教务管理软件来开展成绩管理工作，这在很大程度上减轻了教务管理人员的工作压力。但是，由于每个高职院校的具体教学情况不同，具有广泛适应性的教学管理软件，并不能完全符合本校的实际教学情况，在一定的程度上制约了高职院校教学最优化安排。以广东财经大学商学院来讲，该校采用的是正方教务管理系统，经常在使用的过程中出现纰漏，导致录入的大量成绩数据丢失。此外，由于校园内网络限制，学生集中选课、集中评价、集中录入成绩时，很容易出现系统崩溃的情况，严重影响成绩管理工作效率。
二、完善高职院校成绩管理工作的对策
（一）构建健全的成绩管理制度，实现成绩管理科学化
健全的成绩管理制度是高职院校成绩管理工作执行的重要保障，高职院校必须要根据成绩管理的各个环节完善成绩管理制度。
第一，高职院校相关领导人员必须要对考试组织、成绩评定、成绩录入、成绩查询、成绩核实、成绩更正、成绩数据保存等各个环节制定相应的规章制度，将责任、权利落实到个人，进而保障学校成绩管理各个环节都能够有效执行。
第二，高职院校相关领导人员必须要对教学活动的各个环节制定相应的规章制度，明确学生补考、缓考、重修流程，对于缺考、作弊等行为制定相应的成绩管理规定进行惩处，对于休学、复学等学籍异动情况制定相应的成绩处理制度。
第三，明确教务管理人员的职责以及成绩记载流程。因成绩管理环节较多，必须要制定相应的制度来明确成绩记载流程以及教务管理人员职责。任课教师应根据学生的考核成绩以及平时的考核记载科学、合理的判定学生成绩，并将学生成绩录入教务管理系统，在系主任签字审核后，由教务处将成绩保存。纵观整个成绩管理过程，教务处应制定科学合理的学生成绩管理规章制度，统一调度学校成绩管理工作。
（二）提高教务管理人员的业务素质，建设高水平成绩管理队伍
成绩管理工作担负着十分重大的责任，需要处理的问题极具多样性、复杂性以及实效性。高职院校必须要引进优秀的计算机专业人才，合理利用计算机教务管理系统，提高教务管理人员的整体业务素质。同时，高职院校还必须要加大对现有成绩管理人员的培训力度，加强与其他高校教学管理部门之间的交流，积极借鉴其他高职院校的成功经验，进而提升本校教务管理人员的业务水平。此外，高职院校必须要提高教务管理人员薪资待遇水平，在职称评定、职位晋升以及工资福利等方面对教务管理人员给予一定的照顾，进而稳定教务管理队伍，保障学校成绩管理工作的连续、稳定进行。
（三）建立完善的成绩管理系统，实现成绩管理规范化
大学扩招使得高职院校成绩管理工作量成倍增长，也让各高校面临的成绩管理工作更加复杂化。建立完善的成绩管理系统，对减轻教务管理人员工作量，提高学校成绩管理工作效率，有着十分重要的作用。
1.对原始数据进行规范管理，保障成绩录入的正确性
教务系统是管理学生在校期间与教学活动相关数据的重要工具，数据信息是否准确，直接关系着成绩管理的准确性。高职院校教务管理人员必须要遵循以下原则，保证成绩录入的準确滚翻。首先，高职院校教务管理人员必须要遵循真实性原则：正确录入学生原始成绩数据，不得随意篡改；其次，高职院校教务管理人员必须要遵循完整性原则：每位学生的每一项课程成绩都必须完整录入，不能出现遗漏的情况；再次，高职院校教务管理人员必须要遵循规范性原则：严格按照学校规定准确录入学生成绩，如果出现成绩误差情况必须按照正规的审批流程进行改正，成绩管理部门的工作人员必须设定一定的权限操作，严禁出现超出个人权限的行为；最后，高职院校教务管理人员必须要遵循高职院校教务管理人员必须要遵循及时性原则：在第一时间内将学生的成绩数据准确输入并保存，学生学籍异动也要及时进行处理，以免耽误成绩管理工作的进行。
2.完善成绩管理系统的各项功能
教学改革的深入开展使得高职院校成绩管理呈现出个性化的趋势，传统的成绩管理系统已不再适合当前形势的需求，这就要求相关工作人员必须要对成绩管理系统的各项功能进行完善。高职院校成绩管理人员必须要熟练掌握成绩管理系统的各个模块，并且结合实际的工作向软件开发人员反馈需要调整、完善的版块内容，使得成绩管理系统能够更好地服务于教学管理工作。同时，系统开发人员还应开发接口程序，将教育管理系统与其他部门管理系统相连结，实现校内数据信息的共享化，推动高职院校管理系统信息化的发展。
参考文献
[1]周龙.对中职学校教学全面质量管理的几点探讨[J].教育现代化，2016（32）
[2]周海林.高校成绩分析存在问题及应对策略研究[J].黑龙江教育学院学报，2010（10）
[3]胡国庆，程勇.高职院校成绩管理的探索[J].北京电力高等专科学校学报，2011（10）
作者简介：
吴旭，男（1988.7---------）四川成都人，四川航天职业技术学院助教。研究方向：高校教务管理