【摘 要】
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本刊讯 为有效的减少因超时限服务引起的责任投诉，提升用户满意度，德阳铁通近期制定并下发了《关于加大超时限服务考核力度的通知》，并安排专人负责统计汇总每天的装机与故障处
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本刊讯 为有效的减少因超时限服务引起的责任投诉，提升用户满意度，德阳铁通近期制定并下发了《关于加大超时限服务考核力度的通知》，并安排专人负责统计汇总每天的装机与故障处理情况，发现问题及时通报、考核，同时建立了各经营部延时安装与处理的报备制度。通过落实以上措施，德阳铁通超时限投诉明显下降，同比减少80％，环比减少30％。
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