导语：此次澳大利亚之行，会奖考察团参观了澳大利亚网球公开赛举办场地——澳大利亚墨尔本奥林匹克公园以及被列入国家文化遗产的墨尔本弗莱明顿赛马场，并亲身感受到了大型赛事场地举办大型企业会奖活动的魅力；为了进一步了解墨尔本作为会奖旅游目的地的独特城市定位、服务特色，记者采访了墨尔本会议局 CEO Karen Bolinger。
　　《旅游会展》：您认为墨尔本能吸引诸多商务奖励旅行团的原因有哪些？核心竞争力体现在哪些方面？
　　Karen：对于会奖旅游的团队来说，有很多理由可以让他们选择墨尔本。而我们的“墨尔本团队”也非常专业，让我们在国际上赢得了许多重要的国际会议和商务奖励旅游计划。我们主要通过与地方政府、州政府以及250多个行业伙伴合作，共同为同样的目标而努力。
　　说到核心竞争力，墨尔本是一个充满活力、非常便利、又广受欢迎的城市，墨尔本有许多接待会奖旅游团队的经验。我们拥有城市的世界领先的会议设施和场地，也有优质的住宿条件和强大的交通系统，包括市内免费额电车和市中心免费Wi-Fi，这些基础设施为接待会奖团奖励团体铺平了道路。
　　此外，墨尔本以美食天堂而闻名，美食种类繁多，这也是会奖团青睐墨尔本的原因，我们可以为参会代表们提供各种各样的餐厅和美食体验，让他们沉浸在美食文化中。在活动、艺术、文化、体育和基础设施方面均处于领先地位，并全年拥有各种活动、节日和演出日历。墨尔本还连续7年被评为“世界最宜居城市”“世界最友好城市”等荣誉。
　　《旅游会展》：墨尔本会议局针对中国商务奖励旅游市场推出哪些政策和项目？
　　Karen：墨尔本会议局与维多利亚州政府、墨尔本市、墨尔本机场、墨尔本会议展览中心以及多个行业伙伴（包括酒店、场地、餐厅、地接社等）都有密切的合作，以确保为来到墨尔本和维多利亚州的举办活动的商务团队提供优质的服务。我们会根据不同前来团队的企业文化和集团类型提供针对性的管理服务支持和增值服务，其中包括提供专业顾问、酒店协调、政府工作人员的邀请、商务奖励计划以及供应商推荐，对于超过800人的商务团体，我们还将提供资金支持。
　　《旅游会展》：如您所说墨尔本有着独特的城市定位和服务特色，请您介绍下墨尔本当地主要的会奖资源以及相关案例。
　　Karen：墨尔本曾经是澳大利亚的首都，也是澳大利亚第一个举办奥运会和世博会的城市。2018年，墨尔本在2018年世界旅游大奖评选中被选为“大洋洲地区首要的会议目的地”。
　　在市中心，墨尔本拥有80多个特色的场馆，如博物馆、美术馆、百年市政厅、图书馆等众多奖励旅游的场所。它还拥有南半球最大的会议中心——墨尔本会议展览中心，这里拥有一流的展览技术和300个专业的AV团队，可以随时为大型国际会议和奖励旅行团队提供世界级的服务。
　　从墨尔本开车一个半小时，那里有丰富的自然文化景观，包括生产高品质葡萄酒的数百个酒厂，菲利普岛上有世界上最小的企鹅，澳大利亚最古老的蒸汽火车等等。
　　随着近年来，中国企业已经走遍全球，越来越多的中国企业开始寻求深度的奖励旅游体验，墨尔本也已经成为近年来众多中国企业选择的热门目的地。2018年5月，我们接待了台湾国泰人寿保险公司2500人会奖团，国泰人寿将墨尔本的城市亮点与奖励旅游相结合，如墨尔本以街头艺术而闻名，国泰人寿请墨尔本当地艺术家绘制专属这次企业奖励活动图示在墨尔本著名的涂鸦街墙面上（霍西尔巷Hosier Lane）。众所周知，墨尔本是澳大利亚的咖啡之都，这2500名参会代表也被组织在迪格雷夫斯街（Degraves Street） 上体验咖啡文化。此外他们还为小企鹅建造房屋，在布莱顿海滩寻找各自明信片上的彩虹小屋，再到尤利卡大厦，南半球最高的邮筒投寄。 当这些代表们回到家中时，他们已经收到了自己寄来的明信片和一份关于墨尔本和维多利亚地区的美好回忆。
　　《旅游会展》：近年来会奖团队在目的地的选择上呈现出哪些新的需求和变化？墨尔本会议局是如何应对的？在吸引国际会奖团队上，有哪些创新的做法？
　　Karen： 如今的会奖团正在积极寻求不同体验的商务旅行。趋势表明，现在的会奖团更青睐于“沉浸式体验”，他们希望能像当地人一样生活在目的地，他们正在从那些普遍的标志性的常规活动转向更独特、更难忘、更带有亲身体验的活动。
　　在奖励旅游中，墨尔本为这些需求的会奖团提供了许多选择，从城市到乡村，我们提供了各种 “沉浸式的难忘体验”，会奖团可以参观著名的酒厂，参加各种活动，如踩葡萄、调酒、品酒、烹饪车间等。再比如剛才提到的“咖啡文化之旅”和“街头艺术之旅”就是典型的例子，这些体验可以让参会者充分了解当地人的文化和生活。
　　在我们的观察中，如今越来越多的会奖团开始倾向于“运动”体验，为此墨尔本也正在积极调整策略，利用城市“体育之都”的声誉和它许多国际知名的体育活动，给予会奖团在运动方面的体验。如当地著名的“弗莱明顿赛马日”，参会代表们可以参加礼帽体验，制作自己独特风格的时尚头饰，或者与梦寐以求的雷克萨斯墨尔本杯奖杯合影，享受“赛马之夜”的主题活动或观看马匹训练。再比如“澳洲一级方程式赛车大奖赛VIP体验”，在高品质的娱乐空间和迷人的环境里，由墨尔本顶级厨师提供的餐饮套餐可供会奖团使用。
　　近两年，墨尔本会议局在积极地开拓国际市场，尤其针对亚洲市场，提供全新的奖励计划。同时墨尔本会议局也在积极参加各种贸易展览会进行路演和宣传，与全球的合作伙伴建立牢固的关系，未来，墨尔本会议局将继续利用墨尔本地区的独特优势打造出定制服务，与客户一起寻找和探索适合所有团体的会奖活动。