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1 办公自动化的形成——人类办公手段的重大变革 办公手段可以理解为人们在相互交往和处理公务时,为达到一定目的而采取的方式、方法。人类的办公手段随着科学技术的发展而发展,它大致经历了两个时代,即手工操作时代和自动化时代。办公室是处理与产生信息的地方,而办公手段的进化是围绕信息的处理与产生而展开的。