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卫士石化有限公司(卫士石油)是国内较早进入润滑油和汽车护理用品的少数几家公司之一，也是国外知名汽车养护品牌代理时间最长的中国公司，也是为数不多的同时涵盖润滑油和汽车养护用品两大行业的化工企业家。卫士石油源于美国，发展于新加坡，拥有WATTS(卫士)、护驾两大品牌、四大系列、二十大类、一千多个品种的润滑油和汽车养护产品；WATTS(卫士)是中国十大汽车养护品牌；WATTS(卫士)产品被列入国家高新技术产品目录；日本TCL刹车油、水箱宝等汽车养护用品的中国独家总代理商；日本SOFT99车蜡汽车美容养护产品的中国总代理商。
卫士石化自进入中国以来，一直深受消费者的青睐，本期，我们特别采访了查总，一起来了解下卫士石化是如何做大做强的。
企业故事
超越客户的期待，为客户创造价值
每个成功的企业的历史都是一部传奇的历史，每一部历史都是由无数传奇的故事构成的。相对个人来说，我们的团队更具传奇，大家所看到的辉煌就是我们团队传奇的故事。
在汽车养护这一块领域，卫士石化在业内也是知名企业，做为国外品牌，卫士本着“全心服务于中国”的品牌理念，极力融入中国本土文化，为中国消费者贡献更多、更好的汽车养护产品：同时，秉承卫士人做企业做品牌的宗旨“专业创新、全面发展”的经营理念，不断的开拓创新，奋发进取，为客户提供一切满意的服务。
随着汽车养护品的不断升温，汽车养护产品的前景非常广阔，但竞争者会不断加入，这样就导致竞争越来越激烈，行业利润逐渐被压缩，作为业内资深人士查总认为，良性有序的竞争是推动行业发展的动力，国内的汽车养护产品的竞争曾经历过无序恶性的竞争，致使行业的发展走了一些弯路，高兴的是现在回到了相对良性的轨道上来了。恶性竞争导致利润被过度压缩是必然的，这给了多数有责任心的企业思考行业未来的责任，于是更多的引领者出现了，从这一点上讲，这是好事。
卫士考虑的不是如何应战，是我们怎样成为行业的榜样，因为我们一直都以行业引领者的姿态出现。
我们要做的就是超越客户的期待，为客户创造价值。
企业文化
以人为先、共创共赢
一个企业的生存离不开优秀的员工群体，而企业的发展则需要科学的技术和独特的企业文化的有机结合，而这种企业文化的实质和核心就是“团队精神”。人才在企业的发展中起着至关重要的作为，卫士石化更看重个人品德，人才首先是把人做好，个人品德方面我们看重诚实、正直、忠诚、勤奋。在专业方面我们特别注意个人特长的发挥，合适的人用在合适的岗位上，是用人的最佳状态。卫士公司“以人为先、以诚待人”的文化，也是我个人对待人才的态度。作为个人角度来说，人才就好比演员，企业就是你的舞台，企业给了我们这个舞台，我们要做一个演绎精彩的好演员。
企业管理决定着企业营运和企业发展的全过程。企业管理可以增强企业的运作效率，可以让企业有明确的发展方向；可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；可以向顾客提供满意的产品和服务；可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。为一个企业的管理者，关于企业管理我主要谈两点。第一点，管“人”——管人以务虚的态度去管，激发员工最大的激情，我认为这是管理务虚的目标，能力经验不是一朝一夕可以形成的，管者，就是在客观的基础上发挥人员最大的潜能；第二点，理“材”——，我这里讲的“材”是指企业资源，理的目的是让企业资源发挥最大化效用。我们都是团队的一员，我们都是重要的和唯一的，我需要你，我们才能共同前进。
“诚实、切实、踏实”商道法则
企业文化是基业常青关键，作为一个品牌企业每个公司都有各自不同的企业文化，卫士石化认为品牌营销本身就是将企业文化推广的一个过程：被消费者认知、认可、推崇，被同业称道而成为业内之榜样，这就是我们企业文化建设的目标，我们认为“服务”、“专业”、“共创共赢”这都是可共享的品牌文化。卫士石化还认为，“以人为先”既是卫士企业文化的精神内核，更是可以被分享的品牌理念。“诚实、切实、踏实”之“三实”原则不仅是卫士人的为人为商的准则，更是国人推崇的商道法则。
大力推广品牌文化，品牌推广一直都是企业的重头戏。卫士石化在宣传推广品牌方面除了将品牌文化结合于传统的销售形式以外，我们更注重公关手段的运用，一方面体现人文关怀，一方面体现专业特色。多年来，我们一直赞助赛车运动，全国汽车越野赛，拉力赛；“征途”赛车队赞助商及指定润滑油、养护用品节；TCL行车安全宣传月活动，刹车油正确选用的重要性：SOFT99汽车漆面美容师资格认证；SOFT99汽车美容师大赛……全面提高品牌的认知度和知名度，更好的车主提供一切优质的服务。
企业发展
没有了客户就没有了生存的基础
中国卫士自1999年创建于广东汕头，经过短短几年的快速发展，已成为一家集专业研发、生产、销售、综合贸易于一体的高新技术企业，聚集了一批专业的高级技术人才，自行研发了多项技术专利。如今卫士拥有机油和护理两大类共十条生产线，其精心生产出的高品质卫士润滑油、润滑脂、护理品等系列产品已惠及众多中国车主，卫士优质的产品及满意的服务深获大家的肯定和好评。
其实与卫士石化合作的客户很多，这些与其合作的客户都是这样赞扬卫士石化的：专心、专业、诚信、诚心。这些并没有令卫士石化骄傲。因为卫士石化一直认为，客户的这些评价正是体现我们企业文化传播的正确性和准确性，我们所推崇的是客户所认可的，没有什么比这样的合作更紧密和长久。我们所付出的和所得到的回应是共通的，这是客户感觉出来的，这种感觉不是靠一两个阶段的营销攻势做出来的，这是在长期紧密合作中感觉出来的。
对于一个公司来讲，客户永远是至上的，汕头卫士石化有限公司副总经理查锐认为，客户是衣食父母，客户服务是企业长期生存的命脉。没有了客户就没有了生存的基础。客户才是真正的老板。客户是我们一切工作服务的最终对象。营销的目标是满足客户的需求。我们要比客户更了解客户，超越客户的期待。
采访手记
正直是做人的道德缺此无成功之可能
如果要对这次的采访说什么，我印象最深刻的就是在跟查总聊到如果用几句话来形容下你当初辅助卫士发展的情形，你觉得你最想对自己说些什么，对老板或者对员工说些什么时，查总的回答是：选对行业，进对企业，跟对老板，善对同伴。老板的信念加上团队的信心，只要我们勤奋踏实，成功是肯定的。
那一刻，我体会了卫士石化的企业精神及员工与领导并肩作战的喜悦，于是，敬佩之情由然而生。
一个人的成功离不自己的努力，更离不开人品。人品和经验通常是一个经理人成功的必备因素，在谈及查总之所以有今天的成绩并跟年轻人分享的时候，查总笑着说，我想送给大家几句话。“忠诚、信念、正直、勤恳：没有忠诚便没有归属感，没有归属感就不可能全心为企业为团队服务：信念是每一个成功者走向成功的必要条件：正直是做人的道德，缺此无成功之可能；勤能补拙，成功无捷径。”听完，我开始鼓掌。
狄更斯说过，成功好比一张梯子，“机会”是梯子两删的长柱，“能力”是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处。所以每个人成功都不是偶然，都是努力奋斗换来的。
最后，我们祝福卫士石化的明天更加美好。在此，感谢卫士石化，感谢查总接受我们的采访。
卫士石化自进入中国以来，一直深受消费者的青睐，本期，我们特别采访了查总，一起来了解下卫士石化是如何做大做强的。
企业故事
超越客户的期待，为客户创造价值
每个成功的企业的历史都是一部传奇的历史，每一部历史都是由无数传奇的故事构成的。相对个人来说，我们的团队更具传奇，大家所看到的辉煌就是我们团队传奇的故事。
在汽车养护这一块领域，卫士石化在业内也是知名企业，做为国外品牌，卫士本着“全心服务于中国”的品牌理念，极力融入中国本土文化，为中国消费者贡献更多、更好的汽车养护产品：同时，秉承卫士人做企业做品牌的宗旨“专业创新、全面发展”的经营理念，不断的开拓创新，奋发进取，为客户提供一切满意的服务。
随着汽车养护品的不断升温，汽车养护产品的前景非常广阔，但竞争者会不断加入，这样就导致竞争越来越激烈，行业利润逐渐被压缩，作为业内资深人士查总认为，良性有序的竞争是推动行业发展的动力，国内的汽车养护产品的竞争曾经历过无序恶性的竞争，致使行业的发展走了一些弯路，高兴的是现在回到了相对良性的轨道上来了。恶性竞争导致利润被过度压缩是必然的，这给了多数有责任心的企业思考行业未来的责任，于是更多的引领者出现了，从这一点上讲，这是好事。
卫士考虑的不是如何应战，是我们怎样成为行业的榜样，因为我们一直都以行业引领者的姿态出现。
我们要做的就是超越客户的期待，为客户创造价值。
企业文化
以人为先、共创共赢
一个企业的生存离不开优秀的员工群体，而企业的发展则需要科学的技术和独特的企业文化的有机结合，而这种企业文化的实质和核心就是“团队精神”。人才在企业的发展中起着至关重要的作为，卫士石化更看重个人品德，人才首先是把人做好，个人品德方面我们看重诚实、正直、忠诚、勤奋。在专业方面我们特别注意个人特长的发挥，合适的人用在合适的岗位上，是用人的最佳状态。卫士公司“以人为先、以诚待人”的文化，也是我个人对待人才的态度。作为个人角度来说，人才就好比演员，企业就是你的舞台，企业给了我们这个舞台，我们要做一个演绎精彩的好演员。
企业管理决定着企业营运和企业发展的全过程。企业管理可以增强企业的运作效率，可以让企业有明确的发展方向；可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；可以向顾客提供满意的产品和服务；可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。为一个企业的管理者，关于企业管理我主要谈两点。第一点，管“人”——管人以务虚的态度去管，激发员工最大的激情，我认为这是管理务虚的目标，能力经验不是一朝一夕可以形成的，管者，就是在客观的基础上发挥人员最大的潜能；第二点，理“材”——，我这里讲的“材”是指企业资源，理的目的是让企业资源发挥最大化效用。我们都是团队的一员，我们都是重要的和唯一的，我需要你，我们才能共同前进。
“诚实、切实、踏实”商道法则
企业文化是基业常青关键，作为一个品牌企业每个公司都有各自不同的企业文化，卫士石化认为品牌营销本身就是将企业文化推广的一个过程：被消费者认知、认可、推崇，被同业称道而成为业内之榜样，这就是我们企业文化建设的目标，我们认为“服务”、“专业”、“共创共赢”这都是可共享的品牌文化。卫士石化还认为，“以人为先”既是卫士企业文化的精神内核，更是可以被分享的品牌理念。“诚实、切实、踏实”之“三实”原则不仅是卫士人的为人为商的准则，更是国人推崇的商道法则。
大力推广品牌文化，品牌推广一直都是企业的重头戏。卫士石化在宣传推广品牌方面除了将品牌文化结合于传统的销售形式以外，我们更注重公关手段的运用，一方面体现人文关怀，一方面体现专业特色。多年来，我们一直赞助赛车运动，全国汽车越野赛，拉力赛；“征途”赛车队赞助商及指定润滑油、养护用品节；TCL行车安全宣传月活动，刹车油正确选用的重要性：SOFT99汽车漆面美容师资格认证；SOFT99汽车美容师大赛……全面提高品牌的认知度和知名度，更好的车主提供一切优质的服务。
企业发展
没有了客户就没有了生存的基础
中国卫士自1999年创建于广东汕头，经过短短几年的快速发展，已成为一家集专业研发、生产、销售、综合贸易于一体的高新技术企业，聚集了一批专业的高级技术人才，自行研发了多项技术专利。如今卫士拥有机油和护理两大类共十条生产线，其精心生产出的高品质卫士润滑油、润滑脂、护理品等系列产品已惠及众多中国车主，卫士优质的产品及满意的服务深获大家的肯定和好评。
其实与卫士石化合作的客户很多，这些与其合作的客户都是这样赞扬卫士石化的：专心、专业、诚信、诚心。这些并没有令卫士石化骄傲。因为卫士石化一直认为，客户的这些评价正是体现我们企业文化传播的正确性和准确性，我们所推崇的是客户所认可的，没有什么比这样的合作更紧密和长久。我们所付出的和所得到的回应是共通的，这是客户感觉出来的，这种感觉不是靠一两个阶段的营销攻势做出来的，这是在长期紧密合作中感觉出来的。
对于一个公司来讲，客户永远是至上的，汕头卫士石化有限公司副总经理查锐认为，客户是衣食父母，客户服务是企业长期生存的命脉。没有了客户就没有了生存的基础。客户才是真正的老板。客户是我们一切工作服务的最终对象。营销的目标是满足客户的需求。我们要比客户更了解客户，超越客户的期待。
采访手记
正直是做人的道德缺此无成功之可能
如果要对这次的采访说什么，我印象最深刻的就是在跟查总聊到如果用几句话来形容下你当初辅助卫士发展的情形，你觉得你最想对自己说些什么，对老板或者对员工说些什么时，查总的回答是：选对行业，进对企业，跟对老板，善对同伴。老板的信念加上团队的信心，只要我们勤奋踏实，成功是肯定的。
那一刻，我体会了卫士石化的企业精神及员工与领导并肩作战的喜悦，于是，敬佩之情由然而生。
一个人的成功离不自己的努力，更离不开人品。人品和经验通常是一个经理人成功的必备因素，在谈及查总之所以有今天的成绩并跟年轻人分享的时候，查总笑着说，我想送给大家几句话。“忠诚、信念、正直、勤恳：没有忠诚便没有归属感，没有归属感就不可能全心为企业为团队服务：信念是每一个成功者走向成功的必要条件：正直是做人的道德，缺此无成功之可能；勤能补拙，成功无捷径。”听完，我开始鼓掌。
狄更斯说过，成功好比一张梯子，“机会”是梯子两删的长柱，“能力”是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处。所以每个人成功都不是偶然，都是努力奋斗换来的。
最后，我们祝福卫士石化的明天更加美好。在此，感谢卫士石化，感谢查总接受我们的采访。