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[摘 要]随着时代的发展，我国的博物馆教育功能在社会生活中发挥着越来越重要的作用。而大多数的中小型博物馆仍固守传统，只重视“收藏、研究”，轻视“教育”，与时代发展需求脱节。在多元化文化的激烈竞争中，中小型博物馆只有不断提高自身的服务意识和服务品质，紧紧抓住地域特色，多管齐下强化博物馆宣教工作，凸显博物馆的特色化教育，才能赢得观众和市场。
[关键词]宣教工作 中小型博物馆 发展活力
中图分类号：V216 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）02-0177-02
“收藏、研究、教育”是传统博物馆的三大基本功能。其中，教育功能随着时代的发展，在社会生活中发挥着越来越重要的作用。在西方发达国家和地区，人们已经不再把博物馆简单的看成是一个为保护国家历史、民族文化和自然遗产的收藏机构，而是在重视博物馆保护研究功能的同时，更加注重它传承、传播文化的社会教育功能。[1]而在我国，除了一些大型的国家级、省级博物馆和少数经济基础较好、工作较有闯劲的市、县级中小型博物馆在积极借鉴国外发展博物馆的成熟经验，努力探索适应社会发展需要的博物馆创新发展之路外，大多数的中小型博物馆还固步自封，只重视“收藏、研究”，轻视“教育”，与时代发展需求脱节，如不改变现状，其存在价值难于体现，社会效益难于彰显。
一、中小型博物馆宣教工作的现状
我国的中小型博物馆主要是国有地市级、县级的地志类博物馆。由于受历史和地方发展因素的影响，大部分中小型博物馆基础薄弱，面临营运经费不足、藏品少品质差、展厅面积有限、陈列展示水平较低、专业人才缺乏等诸多问题，以此为基础开展宣教工作，自然困难重重，突出表现为：（一）主要依靠地方财政支持维持日常运营的中小型博物馆，在地方财力不支的情况下，宣教经费投入不足，主要是“等客上门”或简单联系学校、单位到馆参观学习，较少主动开展社会教育活动；（二）教育形式单一，以在展厅内口头讲解为主，偶尔举办一些小范围的知识讲座和博物馆宣传教育活动，社会影响面狭窄；（三）宣教队伍人才不足，整体专业素质不高。中小型博物馆由于工作条件和待遇相对较差，很难吸引受过正规专业教育的高层次人才加入博物馆宣教队伍。同时，由于地方政府官员缺乏培养优秀讲解人才的意识，讲解员往往是向社会临时招聘，专业经验不足，正式入编机会不多，一旦有更好的工作机会就会“另择高枝”，导致宣教队伍极其不稳定，优秀人才难培养；（四）只将博物馆作为收藏和展示历史文物的场所，忽视或轻视博物馆的宣传教育功能，馆内公共服务基础薄弱，在国民的文化素质整体较低，中、小城市市民文化自觉意识不强，以及文化休闲娱乐项目选择多元化的社会背景之下，中小型博物馆教育功能难于发挥，社会知名度不高。[2]
二、强化中小型博物馆宣教工作的意义
近年来，我国的经济快速发展，带来了文化的繁荣。城乡居民对精神文化生活的品质要求越来越高。博物馆通过展览的方式形象地诠释历史，普及科学，传播文化，对提升城乡居民的整体文化素质有着重要的意义。与各类学校和图书馆等公共文化教育机构相比，博物馆的社会教育特点，不但具有思想性、学术性和知识性，而且具有观赏性、趣味性和互动性，能够留给人们一份难以忘却的记忆和耐人尋味的深思，这是各类学校和图书馆等公共文化教育机构所难以实现的知识传播方式。[3]
国家文物局公布的数据显示，截止2016年末，全国以文物和各类遗址为依托建立起来的博物馆、纪念馆4692家，其中国有博物馆3582家，非国有博物馆1110家。[4]在日渐庞大的博物馆队伍当中，国有中小型博物馆所占比例最大，由于它最接近基层群众，强化其宣传教育功能有利于扩大博物馆的社会影响力，实现人们文化共享的最大化。
三、强化中小型博物馆宣教工作的办法
越來越多的博物馆学者对博物馆教育功能的重要性给予肯定，认为“教育”是博物馆活动的目的，是博物馆向前发展的动力。[1]在多元化文化的激烈竞争中，中小型博物馆只有不断提高自身的服务意识和服务品质，适当采用现代科技手段，凸显博物馆的特色化教育，才能赢得观众和市场，避免处于无人问津的境地。
（一）完善公共基础设施，提供舒适的参观环境。
要为公众提供优质的公共文化服务，要有完善的公共文化基础设施设备作保障。经济实力较弱的中小型博物馆既使资金有限，也要尽量结合自身实际情况，因地制宜优化场馆和展厅的公共基础设施，保持环境整洁干净，温湿度适宜，安全保障措施到位，从展品说明牌、导览指示牌等各种服务细节上体现博物馆“以人为本”的服务理念，努力为观众提供优美舒适的参观环境，这是最基本的要求。经济实力较强的博物馆，场馆内应设有行李寄存处、残障人士专用电梯和卫生间、母婴室、娱乐休闲吧、顾客餐厅、纪念品商店、自动售卖机、免费婴儿推车、雨伞、无线WIFI、智能导览设施等，为观众提供细心周到的基础服务。有关调查结果表明，“对于博物馆舒适性的体验越高，参观者愿意来博物馆再次参观的可能性也就越高。”[5]
（二）优化展陈社教内容，增强观众互动体验。
各地区的历史文化都有自己的特色，中小型博物馆应在充分了解本馆资源特色和优势的基础上，将馆藏资源优势、所处地区的地方历史文化特色和观众的需求相结合，不断优化陈列展览的设计内容和形式，适当采用现代科技手段，增强“人馆”互动交流，开展特色鲜明的宣教活动，多打造一些“短小精悍，主题新颖，贴近观众”的陈列展览，为来馆观众创造独特难忘的参观体验。“如果博物馆能将一个展览的主题与现实世界建立起某种关联，且想方设法使静的展示表述出动的故事，使陈列具有感性的亲和力与文化感染力，就能赢得观众的认可，使博物馆的馆藏资源源源不断地发挥其独特的优势。”[2]
（三）提高讲解导览服务水平，开展特色化教育。
博物馆的讲解员被誉为“城市的文化使者”，是博物馆与观众进行交流沟通的桥梁和纽带，是博物馆的形象代表，讲解员的工作表现直接关系到博物馆文化宣传教育的成效。传统的博物馆“单向灌输式”“千面一词”的讲解方式早已不适应时代的要求，“因人施讲”互动交流式讲解方式更受观众欢迎，更能激发观众参观博物馆的热情，有利于博物馆宣传教育功能的发挥，这要求博物馆的讲解员应具备更丰富的专业知识和更全面的职业素养。中小型博物馆应加强讲解员的业务培训，要求讲解员熟知本馆陈列展览的历史背景，深入了解展品的相关知识，掌握规范的讲解技巧，懂得知人善辨，根据观众的年龄、文化层次、兴趣爱好，采用最适宜的方式开展讲解导览服务。有条件的博物馆也可利用现代科技手段，用电子导览方式帮助观众自助参观，降低博物馆的人力资源成本。 中小型博物馆无法像大型博物馆那样拥有众多的优势资源，在经费少、藏品少、展览少、工作人员少的条件下，应立足实际，因地制宜地开展有本馆特色、本地文化特色的教育活动，不应被动等客上门，应主动出击，深入到学校、乡村、社区、企业等基层单位，大张旗鼓地推介本馆各时期的陈列展览，宣传本地历史文化特色，吸引观众到馆参观。
（四）借助社会力量，弥补资源不足
大多数中小型博物馆都存在人才匮乏问题，讲解员主要从社会招聘，宣教队伍不稳定是“老、大、难”问题，除需要积极争取当地党委政府和上级主管部门支持，让一部分表现出色的讲解员正式入编以筑牢宣教阵营外，还要积极培养馆外的志愿者讲解员，如发展中小学生、大学生和有美工、宣传、摄影、多媒体、传统技艺特长的社会热心人士担任义务讲解员或参与博物馆的宣教工作，以此吸引一批博物馆的忠实观众和义务宣传员，巧借社会力量，发展公共文化。另外，中小型博物馆还可以通过博物馆系统的联展、借展、互展等方式引进更多的临时展览，不断丰富博物馆的展示内容，多层次、多侧面地满足社会公众日益增长的精神文化需求，吸引观众反复到馆参观。[3]
（五）善用各种媒体，加大宣传力度
在文化休闲娱乐项目呈出不穷的今天，无法吸引公众的注意力，博物馆教育功能的发挥就无从谈起。传统的中小型博物馆本身社会影响力就微弱，若想吸引公众的注意力，只能靠实施新展览、开展丰富多彩的宣教活动，制造新闻事件，利用电视、广播、报纸等传统媒体采访报道向社会广而告之，这种宣传形式，相对刊登广告来说，宣传成本更低、公众信任度更高。同时，还可以利用新兴媒体平台进行宣传，通过建立本馆的网站、微信公众号、微博、各类社交QQ群等信息传输渠道，发布本馆动态信息，及时宣传本馆工作，扩大教育范围，在“全民皆是新闻记者的信息时代”，为博物馆与公众之间架设起快捷便利的交流沟通绿色通道，使博物馆的影响力借助互联网向全世界传播。
（五）创新社会服务方式，扩大博物馆的社会影響力
“创新发展”是信息时代的主题，中小型博物馆若没有“创新”便会被淹没在波澜起伏的信息海洋当中。在社会服务蓬勃发展之际，博物馆应该改变传统观念，重视其自身的社会服务功能，积极探索社会服务的新模式，尽可能提供多元化的贴近观众生活的社会服务。如与学校、机关企事业单位结成历史教育、爱国教育基地等，互相帮扶、共同发展；邀请专家、名人到馆开展与本馆业务相关的公众讲座、专家讲解；出版历史文化、文物鉴赏科普读物、学术论文集、工作简报、音像制品；针对不同类型观众开展网络在线宣传教育活动；举办各种博物馆拓展文化交流活动；研发博物馆的文化创意产品，树立博物馆文化品牌，不断拓宽博物馆教育大众、普及文化的社会影响面。[6]
此外，还可以尝试与旅游企业合作，通过对文物的讲解来加强游客的旅游体验，使博物馆通过旅游业产生更大的社会效益，获取用于发展文博事业的经费，同时也使旅游业通过与博物馆的合作增添地区旅游的文化含量。
结语
对于市、县级中小型博物馆来说，紧紧抓住地域特色，因地制宜强化博物馆宣教工作，体现鲜明的地域文化个性，才能突出自身优势，变得强大而与众不同，获得持续发展的活力和动力，在社会生活中更好地实现自身的价值。
参考资料
[1] 冯丽娜.试论博物馆教育职能的发展[D].内蒙古大学，2012.
[2] 陈燕.转型期我国博物馆的困境及出路研究[D].复旦大学，2013.
[3] 单霁翔.试论博物馆陈列展览的丰富性与实效性[J]. 南方文物，2013，（04）：1-8.
[4] 刘玉珠.努力探索符合国情的文物保护利用之路. http：//theory.people.com.cn/n1/2016/0915/c83845-28717549.html（人民网）.
[5] 高汀杨.论博物馆教育功能优化[D].南京师范大学，2015.
[6] 戴玲.浅谈博物馆的教育功能和社会服务发展[D].南京师范大学，2014.
[关键词]宣教工作 中小型博物馆 发展活力
中图分类号：V216 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）02-0177-02
“收藏、研究、教育”是传统博物馆的三大基本功能。其中，教育功能随着时代的发展，在社会生活中发挥着越来越重要的作用。在西方发达国家和地区，人们已经不再把博物馆简单的看成是一个为保护国家历史、民族文化和自然遗产的收藏机构，而是在重视博物馆保护研究功能的同时，更加注重它传承、传播文化的社会教育功能。[1]而在我国，除了一些大型的国家级、省级博物馆和少数经济基础较好、工作较有闯劲的市、县级中小型博物馆在积极借鉴国外发展博物馆的成熟经验，努力探索适应社会发展需要的博物馆创新发展之路外，大多数的中小型博物馆还固步自封，只重视“收藏、研究”，轻视“教育”，与时代发展需求脱节，如不改变现状，其存在价值难于体现，社会效益难于彰显。
一、中小型博物馆宣教工作的现状
我国的中小型博物馆主要是国有地市级、县级的地志类博物馆。由于受历史和地方发展因素的影响，大部分中小型博物馆基础薄弱，面临营运经费不足、藏品少品质差、展厅面积有限、陈列展示水平较低、专业人才缺乏等诸多问题，以此为基础开展宣教工作，自然困难重重，突出表现为：（一）主要依靠地方财政支持维持日常运营的中小型博物馆，在地方财力不支的情况下，宣教经费投入不足，主要是“等客上门”或简单联系学校、单位到馆参观学习，较少主动开展社会教育活动；（二）教育形式单一，以在展厅内口头讲解为主，偶尔举办一些小范围的知识讲座和博物馆宣传教育活动，社会影响面狭窄；（三）宣教队伍人才不足，整体专业素质不高。中小型博物馆由于工作条件和待遇相对较差，很难吸引受过正规专业教育的高层次人才加入博物馆宣教队伍。同时，由于地方政府官员缺乏培养优秀讲解人才的意识，讲解员往往是向社会临时招聘，专业经验不足，正式入编机会不多，一旦有更好的工作机会就会“另择高枝”，导致宣教队伍极其不稳定，优秀人才难培养；（四）只将博物馆作为收藏和展示历史文物的场所，忽视或轻视博物馆的宣传教育功能，馆内公共服务基础薄弱，在国民的文化素质整体较低，中、小城市市民文化自觉意识不强，以及文化休闲娱乐项目选择多元化的社会背景之下，中小型博物馆教育功能难于发挥，社会知名度不高。[2]
二、强化中小型博物馆宣教工作的意义
近年来，我国的经济快速发展，带来了文化的繁荣。城乡居民对精神文化生活的品质要求越来越高。博物馆通过展览的方式形象地诠释历史，普及科学，传播文化，对提升城乡居民的整体文化素质有着重要的意义。与各类学校和图书馆等公共文化教育机构相比，博物馆的社会教育特点，不但具有思想性、学术性和知识性，而且具有观赏性、趣味性和互动性，能够留给人们一份难以忘却的记忆和耐人尋味的深思，这是各类学校和图书馆等公共文化教育机构所难以实现的知识传播方式。[3]
国家文物局公布的数据显示，截止2016年末，全国以文物和各类遗址为依托建立起来的博物馆、纪念馆4692家，其中国有博物馆3582家，非国有博物馆1110家。[4]在日渐庞大的博物馆队伍当中，国有中小型博物馆所占比例最大，由于它最接近基层群众，强化其宣传教育功能有利于扩大博物馆的社会影响力，实现人们文化共享的最大化。
三、强化中小型博物馆宣教工作的办法
越來越多的博物馆学者对博物馆教育功能的重要性给予肯定，认为“教育”是博物馆活动的目的，是博物馆向前发展的动力。[1]在多元化文化的激烈竞争中，中小型博物馆只有不断提高自身的服务意识和服务品质，适当采用现代科技手段，凸显博物馆的特色化教育，才能赢得观众和市场，避免处于无人问津的境地。
（一）完善公共基础设施，提供舒适的参观环境。
要为公众提供优质的公共文化服务，要有完善的公共文化基础设施设备作保障。经济实力较弱的中小型博物馆既使资金有限，也要尽量结合自身实际情况，因地制宜优化场馆和展厅的公共基础设施，保持环境整洁干净，温湿度适宜，安全保障措施到位，从展品说明牌、导览指示牌等各种服务细节上体现博物馆“以人为本”的服务理念，努力为观众提供优美舒适的参观环境，这是最基本的要求。经济实力较强的博物馆，场馆内应设有行李寄存处、残障人士专用电梯和卫生间、母婴室、娱乐休闲吧、顾客餐厅、纪念品商店、自动售卖机、免费婴儿推车、雨伞、无线WIFI、智能导览设施等，为观众提供细心周到的基础服务。有关调查结果表明，“对于博物馆舒适性的体验越高，参观者愿意来博物馆再次参观的可能性也就越高。”[5]
（二）优化展陈社教内容，增强观众互动体验。
各地区的历史文化都有自己的特色，中小型博物馆应在充分了解本馆资源特色和优势的基础上，将馆藏资源优势、所处地区的地方历史文化特色和观众的需求相结合，不断优化陈列展览的设计内容和形式，适当采用现代科技手段，增强“人馆”互动交流，开展特色鲜明的宣教活动，多打造一些“短小精悍，主题新颖，贴近观众”的陈列展览，为来馆观众创造独特难忘的参观体验。“如果博物馆能将一个展览的主题与现实世界建立起某种关联，且想方设法使静的展示表述出动的故事，使陈列具有感性的亲和力与文化感染力，就能赢得观众的认可，使博物馆的馆藏资源源源不断地发挥其独特的优势。”[2]
（三）提高讲解导览服务水平，开展特色化教育。
博物馆的讲解员被誉为“城市的文化使者”，是博物馆与观众进行交流沟通的桥梁和纽带，是博物馆的形象代表，讲解员的工作表现直接关系到博物馆文化宣传教育的成效。传统的博物馆“单向灌输式”“千面一词”的讲解方式早已不适应时代的要求，“因人施讲”互动交流式讲解方式更受观众欢迎，更能激发观众参观博物馆的热情，有利于博物馆宣传教育功能的发挥，这要求博物馆的讲解员应具备更丰富的专业知识和更全面的职业素养。中小型博物馆应加强讲解员的业务培训，要求讲解员熟知本馆陈列展览的历史背景，深入了解展品的相关知识，掌握规范的讲解技巧，懂得知人善辨，根据观众的年龄、文化层次、兴趣爱好，采用最适宜的方式开展讲解导览服务。有条件的博物馆也可利用现代科技手段，用电子导览方式帮助观众自助参观，降低博物馆的人力资源成本。 中小型博物馆无法像大型博物馆那样拥有众多的优势资源，在经费少、藏品少、展览少、工作人员少的条件下，应立足实际，因地制宜地开展有本馆特色、本地文化特色的教育活动，不应被动等客上门，应主动出击，深入到学校、乡村、社区、企业等基层单位，大张旗鼓地推介本馆各时期的陈列展览，宣传本地历史文化特色，吸引观众到馆参观。
（四）借助社会力量，弥补资源不足
大多数中小型博物馆都存在人才匮乏问题，讲解员主要从社会招聘，宣教队伍不稳定是“老、大、难”问题，除需要积极争取当地党委政府和上级主管部门支持，让一部分表现出色的讲解员正式入编以筑牢宣教阵营外，还要积极培养馆外的志愿者讲解员，如发展中小学生、大学生和有美工、宣传、摄影、多媒体、传统技艺特长的社会热心人士担任义务讲解员或参与博物馆的宣教工作，以此吸引一批博物馆的忠实观众和义务宣传员，巧借社会力量，发展公共文化。另外，中小型博物馆还可以通过博物馆系统的联展、借展、互展等方式引进更多的临时展览，不断丰富博物馆的展示内容，多层次、多侧面地满足社会公众日益增长的精神文化需求，吸引观众反复到馆参观。[3]
（五）善用各种媒体，加大宣传力度
在文化休闲娱乐项目呈出不穷的今天，无法吸引公众的注意力，博物馆教育功能的发挥就无从谈起。传统的中小型博物馆本身社会影响力就微弱，若想吸引公众的注意力，只能靠实施新展览、开展丰富多彩的宣教活动，制造新闻事件，利用电视、广播、报纸等传统媒体采访报道向社会广而告之，这种宣传形式，相对刊登广告来说，宣传成本更低、公众信任度更高。同时，还可以利用新兴媒体平台进行宣传，通过建立本馆的网站、微信公众号、微博、各类社交QQ群等信息传输渠道，发布本馆动态信息，及时宣传本馆工作，扩大教育范围，在“全民皆是新闻记者的信息时代”，为博物馆与公众之间架设起快捷便利的交流沟通绿色通道，使博物馆的影响力借助互联网向全世界传播。
（五）创新社会服务方式，扩大博物馆的社会影響力
“创新发展”是信息时代的主题，中小型博物馆若没有“创新”便会被淹没在波澜起伏的信息海洋当中。在社会服务蓬勃发展之际，博物馆应该改变传统观念，重视其自身的社会服务功能，积极探索社会服务的新模式，尽可能提供多元化的贴近观众生活的社会服务。如与学校、机关企事业单位结成历史教育、爱国教育基地等，互相帮扶、共同发展；邀请专家、名人到馆开展与本馆业务相关的公众讲座、专家讲解；出版历史文化、文物鉴赏科普读物、学术论文集、工作简报、音像制品；针对不同类型观众开展网络在线宣传教育活动；举办各种博物馆拓展文化交流活动；研发博物馆的文化创意产品，树立博物馆文化品牌，不断拓宽博物馆教育大众、普及文化的社会影响面。[6]
此外，还可以尝试与旅游企业合作，通过对文物的讲解来加强游客的旅游体验，使博物馆通过旅游业产生更大的社会效益，获取用于发展文博事业的经费，同时也使旅游业通过与博物馆的合作增添地区旅游的文化含量。
结语
对于市、县级中小型博物馆来说，紧紧抓住地域特色，因地制宜强化博物馆宣教工作，体现鲜明的地域文化个性，才能突出自身优势，变得强大而与众不同，获得持续发展的活力和动力，在社会生活中更好地实现自身的价值。
参考资料
[1] 冯丽娜.试论博物馆教育职能的发展[D].内蒙古大学，2012.
[2] 陈燕.转型期我国博物馆的困境及出路研究[D].复旦大学，2013.
[3] 单霁翔.试论博物馆陈列展览的丰富性与实效性[J]. 南方文物，2013，（04）：1-8.
[4] 刘玉珠.努力探索符合国情的文物保护利用之路. http：//theory.people.com.cn/n1/2016/0915/c83845-28717549.html（人民网）.
[5] 高汀杨.论博物馆教育功能优化[D].南京师范大学，2015.
[6] 戴玲.浅谈博物馆的教育功能和社会服务发展[D].南京师范大学，2014.