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提高汽车售后服务业顾客满意度是一个长期、系统、复杂的过程,针对汽车售后服务业目前存在的主要问题,通过政府不断加强行业监管力度,汽车服务企业建立核心服务理念,不断加强企业员工培训,建立有效客户定期回访机制,不断完善企业内部管理体系等措施有效提高顾客满意度,进而提高顾客忠诚度,增强汽车售后服务业的整体服务水平。