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如何提高服务生产率是一个不容忽视的问题。解决的对策应包括 :提高员工的技能 ,改进服务态度和行为举止 ,让组织文化带来更高的服务生产率 ,采用系统化与科技等途径。当然 ,由于这个问题的复杂性 ,今后还会有很长的路要走。
如何提高服务生产率
【摘 要】
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如何提高服务生产率是一个不容忽视的问题。解决的对策应包括 :提高员工的技能 ,改进服务态度和行为举止 ,让组织文化带来更高的服务生产率 ,采用系统化与科技等途径。当然 ,
【机 构】
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东北财经大学
【出 处】
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经济与管理
【发表日期】
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2003年08期
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