“床垫文化”的昭示

来源 :销售与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sbt200905
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  2006年5月28日晚。毕业后刚到华为工作一年,年仅25岁的胡新宇因患病毒性脑炎死亡。发病前,胡新字刚刚承接了华为公司的一个封闭性研发项目,经常在公司加班加点,打地铺过夜。
  华为从1988年创立即形成“床垫文化”并保留下来。几乎每个华为研发人员都有一张床垫,卷放在铁柜的底层或是办公桌的下面。午休时,席地而卧;晚上加班,经常不回宿舍,累了就睡,醒了爬起来接着于。
  加班并非华为的专利,似乎没有一个企业不喜欢员工加班的,特别是当企业不用支付加班费时。似乎也没一个企业不是在加班的忙碌中以低下的工作效率支撑着我国低成本的竞争优势。在这一点上,华为与同在深圳的富士康,以及大量的加工企业并没有本质上的区别。
  在无论是劳工还是科技人才都供大于求的条件下,中国企业可以仅仅凭借薪资就能买到员工的忍耐与沉默。从这种意义上讲,一家知名的高科技公司的研发人员出现“过劳死”只不过把这种沉默给打破了。胡新宇之死所引起的争议,是人们对于华为“床垫文化”早已存在的不同意见的一次爆发。
  华为“床垫文化”的背后其实隐藏着中国企业的真正隐忧,那就是现代管理意识与理念的缺失。这也许才是我们步入全球竞争时期面临的真正挑战。什么是现代企业的管理理念呢?
  沃尔玛的管理理念中第一条是“尊重个人”,这是其成功之源,其实这也是很多成功跨国公司的理念。我们的企业在管理上和跨国公司最大的差距在哪里?我想应该是我们对管理本质的理解错位。管理的研究对象是人,企业管理的本质是对“员工的个体需求”的管理。华为没有做到“对员工个体需求”的有效管理,其简单的高薪、高压制度反映的恰恰是对人的本性与需求的肤浅认识。如果仅仅了解到这一点,就不足以支持任何企业领导所倡导的“床垫文化”。
  
  现代管理理念的桉心
  
  从某种意义上讲,胡新字之死也许可以成为华为和中国企业新的进步的起点。而这个起点应该是向树立现代企业管理理念的方向发展的起点。因此,我们有必要思考和理解现代管理理念的核心思想。
  
  1.企业是社会生存与发展的方式
  现代企业,已经远远超出了追求利润最大化的目标与责任,企业已经成为社会生活最重要的组成部分。如果说早期的企业是为了个人发家致富,那么追求利润当然是投资者合法的、理性的目标。但是,正如我们只知道亚当·斯密在其《国富论》中所倡导的“看不见的手”,而不知道他还有《道德情操论》所倡导的人性光辉一样。我们对企业的理解也还只是停留在追求利润的合理性这一层面,而忘记了企业是社会生存与发展方式。
  这种生存与发展方式要求企业承担的重要责任与目标就是,企业是以人为目的,企业中的人既是价值创造者,同样也是其所创造价值的享受者,只有实现两者的平衡才足以构建企业长期的发展动力,企业才具备参与全球竞争的竞争力。在这一点上,中国企业与跨国公司相差甚远,
  
  2.现代企业要求“人为目的”
  人的工具性在企业中表现得最为突出,这一点从管理的理论和实践中都能一目了然。为什么要给员工加工资,是因为加了工资,员工能够为企业创造更大的利益!为什么要尊重员工意见,是因为只有尊重员工才会使员工更加努力地工作。
  这种人的工具性的管理思维,必然导致企业目标与社会目标的偏离。华为的“床垫文化”最能彰显的就是这种非理性的人的工具性的思想。这一点与传统儒家的“民本思维”是一脉相承的。因此,在倡导中国传统文化的中国式企业管理中,出现不人道的现象只能说是种必然。传统儒家管理思维本来就是“绝对权威”基础上的“仁政”,用这样的思维就不难理解华为和很多中国企业了。
  我们的企业在向现代企业转型的过程中,往往只重视表面现象,而不重视内在逻辑的思维方式,这必然导致企业对“人为目的”的管理理念的理解上存在障碍。无论是财务决策上的“股东价值最大化”,还是“顾客第一”,都不足以建立现代企业的核心价值观。
  
  3.企业对员工“心理契约”的坚守
  如果说信用体系在商业活动中的缺失,是人们能够普遍看到和承认的,那么企业对“心理契约”的违约,却没有引起人们足够的重视。当一个企业的实际文化与其宣传相悖时,员工遭遇到的心理失落感绝不亚于没有兑现的薪资:在任何企业中只有少数人是积极的,大多数人是消极的,另有少数人是对企业是敌视的。当员工的心理契约被企业行为严重违约时,那么大多数员工对企业的态度可能由消极转向敌视。对于这一点,以华为为代表的中国企业应该引起足够的重视。
  华为公司以“尊重人才,科技为本”的形象对外宣传,吸引了无数年轻学子投身其事业之中。可当这些学子揭开“标语”,发现标语下面全是“床垫文化”时,他们对企业的态度也许会由积极变为消极,最后走向敌视。当然,如果华为有足够的薪资的话,他们会坚守的就是沉默与忍耐。
  
  4.效率是管理的核心
  一个奇特的现象就是,真正的科技创新者往往是长寿的,就如杨振宁教授一样健康。对华为而言,如果是靠加班来支持企业进步的话,研发部门的员工是不是应该归于体力劳动者?我们无法评价具体企业的工作效率,但中国企业整体研发能力和工作效率的低下却也是不争的事实。
  放弃效率作为管理的核心,恰恰是中国企业的误区。因为有足够多廉价的体力和脑力劳动者的供应,使得我们的企业很少真正把对效率的管理提升为企业管理的核心。我们在全球产业链中处于低附加值的位置,说到底是因为我们的效率低下。
  但有效率的决策者并不多见,而轻闲的管理者更少,对企业人员“劳累”的鼓励远远超出了对其工作“效率”的考察。因此,就算华为的“累”也是大部分员工适应企业文化环境的一种生存方式而已,一个讲效率的管理者绝不会容忍无休止的加班。
  要成为有成效的管理者、研发人员,还是应该以提高效率为主要原则。要知道,脑力劳动者应该更加健康和长寿。特别是在知识越来越成为第一生产力的时候,“劳累”的企业文化是不值得提倡的。“低效率、低薪资、低能力”似乎构成了中国企业的一个恶性循环,当这种循环成为中国企业的定律时,中国企业的前途值得我们忧虑。
  因此,“床垫文化”反映的绝不是个别企业的事情,而是在现代竞争条件下,如何提升企业工作效率的问题。这背后,更深层呼唤的是中国企业的现代管理理念。如果胡新宇之死换来的仅仅是华为和中国企业暂时停止加班,那将是中国企业的不幸。
  (编辑:赵晓萌)
其他文献
加盟商任凭你总部大谈品牌、文化、为顾客服务、细节制胜,但依然我行我素。盟主再好的政策和理念,一到加盟店执行,无不面目全非。  盟主很痛苦:加盟商,为何就不懂我的一片良苦用心呢?    地远心自偏    1.距离。从传统特许体系的纵向结构来看,加盟店大多距离总部遥远。物理上的距离,造成心理上的隔阂。许多加盟商长年见不到总部的人,有的也只是在年底加盟商大会时聚一次,大伙儿一起吃吃喝喝就完事了。换句话说
期刊
对于刚人行的人来说,生意场上的规律很难把握。往往你认为赔钱的事,结果却赢利;而你为省钱而做的努力,有时却阻碍了你的“钱程”。  曾听泰国7-11便利店的一位管理者说,以前有些店主在晚上关掉门口的灯,惟恐费电,而且免费灯光会吸引水果小贩待在门口。  这是极其错误的做法。当灯光成为社区的一个亮点,并吸引水果小摊贩到门口,会大大提高店铺的亲和度及安全感,而且可以引发购买水果的顾客进行关联销售。最重要的,
期刊
在你的门店生意中,往往会存在很多浪费现象,最不容易察觉的就是人工浪费。  人工浪费最主要的原因来自店面布局和职责分配。前者指不合理的店面布局给员工造成体力和精力上的浪费,很大一块花费在与顾客服务无关的事情上。上期本刊对此已有讨论。  但职责分配造成的人工浪费则是更不容易发现的一个问题。如果投资者不到店面实地考察,将很难发现这种人工浪费。  图中是某小吃快餐连锁的—店,它同时存在上述两种问题。   
期刊
3月,偶尔收集到一些北京7-11便利店的购物小票,发现它们体现出来的经营思路,完全可以为其他便利店、中小超市借鉴。  以两张金额都在18元左右的小票为例,分别来自晚19点和中午12点44分。令人感兴趣的是:其中“好炖”品和即食品都占总金额的约2/3,即12元左右。  好炖,又叫关东煮,形式上就是一个分成很多格子的方形锅,格子里面有汤,分别煮着用各种海鲜肉糜、新鲜蔬菜等制成的小块、小串,价格几元。汤
期刊
1988年,自宝洁公司在中国市场首次采用“营销大区”建制之后,很多进入中国市场的公司,以及本土企业也纷纷设立营销大区。  到了2005年,情况发生逆转,诸多企业陆续裁撤营销大区,见之于报端的就有方正、阿尔卡特、伊菜克斯等知名企业。  更多的企业在营销大区建制问题上,存有许多疑虑和困惑,集中表现在营销大区定位上,不知道应该赋予何种责任和功能,甚至不知道如何思考这个问题,直接影响到营销大区建制的有效性
期刊
宝洁洗化产品在金象大药房已经销售一段时间了,近期在药房给社区发放的DM上更是成为促销的亮点。类似的药房正突破以往的商品结构,直奔“药妆店”业态概念,但它们能做出真正的转变吗?  京卫大药房3月的一份网上商品目录里,我们能看到宝洁公司19种规格的玉兰油、3种伊卡璐、7种飘柔、5种汰渍、16种舒肤佳、15种沙宣和13种潘婷。虽然目前难以预测化妆品在药店的销售状况,但金象大药房曾公开表示对薇姿化妆品的销
期刊
二次世界大战期间,美国人对日本人在战争当中所表现出来的顽强的战斗力、视死如归的精神与玉石俱焚的做法,无法理解,而又充满好奇。于是,他们找来人类学专家鲁思·本尼迪克特女士,深入研究日本民族。后来,鲁思女士以她的研究报告作素材,写成一本研究日本人性格和日本文化最著名的代表作——《菊与刀》,成就了鲁思在人类学上的地位。  说起鲁思女士的导师——博亚斯先生,他来头更大,是美国文化人类学之父。起初,鲁思是博
期刊
宏观动态揭示的巨人机遇    在不易发觉的宏观层面上,零售商面对着两种顾客需求变迁趋势,它们推动零售市场的各个要素产生变化:  1.从1982年到2002年,中国城市人口和乡村人口的比例从26:100变成了64:100,这明确展现出一幅大规模城市化的社会图景——从农业人转变为城市人,消费者的购物需求随之而变。  2.中国社会显示出…种日益清晰化的分层状况,从贫困层到中间层,到富裕层,他们的恩格尔系
期刊
尽管“剩者为王”的提法令人哑然,但不得不信,那引起在狂风巨中存留下来的经销商,即便不是最优秀的,也是生存能力最强的,至少他们懂得何时掉转船头,并锁定目标,勇往直前。  但是,“创业容易守业难”。求生存。小舢板,一人掌彬方向拼命前行就可;而要发展,人帆船,不单需要方向,史需要众人的同心协力。  “独舞”时代的区域经销商,经历过枪林弹雨,却对自织的“管理茧子”无能为力。他们常常因为新建组织系统的个防凋
期刊
近两年来,很多企业都在倡导、学习狼性法则,而我们更愿意秉承袋鼠模式。这是为什么呢?  首先,狼隐含燥性,而袋鼠则更稳健,通过踏实地打造自己的长腿,跳得高而远。其次,相比狼的凶猛,袋鼠则通过育袋,稳妥地培养小袋鼠(新的产业或者产品),并由此达到企业的发展与传承。再次,狼更强调对竞争对手的进攻,而袋鼠则习惯自我赛跑。在自己的跑道上,通过自我完善与进步,快速甩掉竞争对手。  实际上,袋鼠模式可以简单地归
期刊