【摘 要】
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消费者诉求是市场监管工作的直接和一手数据,代表了商品和服务质量与人民生活需求之间的差异。12315数据蕴藏了消费者诉求的重点及变化趋势。它对于提升消费者保护工作的绩效
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消费者诉求是市场监管工作的直接和一手数据,代表了商品和服务质量与人民生活需求之间的差异。12315数据蕴藏了消费者诉求的重点及变化趋势。它对于提升消费者保护工作的绩效,甚至提高地区经济发展质量十分重要。深圳12315数据分析显示出如下特点和趋势:深圳的消费诉求重点由物质消费向精神消费转移,由实体消费向网上消费转移,从低价值商品向高价值商品转移。四分位图显示:深圳消费者对精神生活及生活质量方面的重视程度越来越高,这与深圳经济和产业发展特点是一致的。
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