【摘 要】
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<正>中国电信市场发展迅速,截止2002年4月底,国内电话用户总数已达3.5亿户,其中固定电话用户总数达到了1.88亿。但层出不穷的电信欺诈已经成为一个不容回避的问题,盗打电话、
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<正>中国电信市场发展迅速,截止2002年4月底,国内电话用户总数已达3.5亿户,其中固定电话用户总数达到了1.88亿。但层出不穷的电信欺诈已经成为一个不容回避的问题,盗打电话、拖欠拒交话费、伪造身份注册及网上商业诈骗等行为造成电信运营商的巨额损失。在世界范围内,据估计,电信欺诈导致了5％～10％的收入损失,进而导致形象受损和客户满意度下降。引起欺诈行为的因素很多,对电信流程而言,激烈的竞争和分销的复杂性是欺诈团伙生长的乐土。
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