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【摘 要】 中国自改革开放以来，知识管理、项目管理等新的概念持续改变着国内的建筑行业对管理的理解与实践。本文介绍了建筑内部知识共享的内涵，研究了知识共享的四种基本模式，以建筑企业的角度出发，重点从俩个方面阐述了企业内部的知识共享障碍，并分析障碍产生的原因。
【关键词】 知识共享;建筑企业;项目组织;员工;障碍
一、引言
随着我国建筑行业逐步与国际市场接轨，知识管理和项目管理的概念持续改变着国内建筑行业的管理与实践。而在建筑企业中，工程项目的时限性、项目团队的临时性、团队成员的庞杂性等特征都给知识管理带来了一定的挑战。在企业和学术界中，专家普遍认为知识共享是知识管理成功实施的重难点之一。
企业员工往往出于个人利益的考虑，不愿意主动与他人共享自己的知识，导致知识资源随着人员的流失而流失，同时也缩短了企业知识资源的生命周期。尤其在建筑企业中，知识资源主要存在于项目成员的头脑中，但随着新项目的开发，项目团队成员面临重组，这无疑给知识共享带来又一道障碍。然而除此之外，影响建筑企业内部知识共享的障碍因素还很多，如何识别共享障碍，有的放矢，提高知识共享程度必然成为建筑企业的一个重要研究课题。
二、建筑企业内部知识共享
1、建筑企业知识共享的内涵。在建筑企业中，随着建设项目的进展和实施，项目成员必定不断地获取、创造知识，并将其运用，新知识的获取和产生、旧知识的共享和运用是实现知识连续循环的过程[1]。根据知识的分类，我们从两个层面来理解建筑企业内部知识共享的内涵：第一个层面是显性知识向隐性知识的转变，第二个层面是从个人知识向企业组织知识的转变。知识的共享过程是可以由三个子流程组成，即提供过程、传递过程和吸收过程，由知识拥有者向知识接受者传递，并且要被接受者所吸收，如图1所示。
图1 知识共享过程
2、建筑企业知识共享模式。知识在组织内部组成网络化的知识结构，以网状的方式连接，存在一定的共享模式。知识共享的主体不仅仅是项目成员，而是项目的团隊，以及建筑施工企业各职能部门的集合。因此，本文将建筑企业内部的知识共享模式划分为以下四种模式：
模式Ⅰ：即个体——个体模式
个体之间的知识共享是员工获取知识的最基本的手段。在这种模式中共享的知识主要是个人的隐性知识，一般以师傅带徒弟的典型形式进行。个人在工作中摸索出来的一些工作经验、心智流程等，在还没有上升为组织知识之前，只能通过个体之间共同工作、沟通交流来实现知识的共享，以形成共有的思维模式。
模式Ⅱ：个体——团体模式
个体和团体之间的知识共享包含两个层次的含义：一是个体将自己的知识融合到项目团体的知识当中，二是个体吸收来自项目团体的知识，这是一种双向传递模式。个体将隐性知识外化为显性知识，将技巧性经验性的知识转变成为人人均可获得的操作性手册，使其在项目团体内重复使用，提高有效知识的利用率，从而提高企业的整体运作效率，同时也大大降低由于员工流动而导致的知识失忆风险。
模式Ⅲ：团体——团体模式
一个建筑企业往往会有多个建设项目同时开展，项目团队之间相互独立，又彼此联系。不同的项目团体需要由不同领域的员工组成，所以，组织内部员工随着项目的成立而聚集到一起，而后，又随着项目的完成而分散，再分配到新的项目团体。项目团队中的知识也随之由聚集到分散。
模式Ⅳ：团体——企业模式
这种模式下的知识共享是指企业通过建立知识共享的体系和机制，实现企业内部知识的螺旋式上升。由于建筑产品的特殊性，企业内部拥有多个职能部门，它们可以将自己内化的经验和信息传递给项目团队，以促进项目的进展;同时职能部门也要听取项目团队的建议，团队向企业组织提交各项报告，实现知识的双向交流，为企业项目的整体开展起到积极作用。
三、建筑企业知识共享障碍因素分析
1、知识特性导致的共享障碍。企业中知识资源相对于其它资源来说，具有其自身的特性[2]，而这些特性会使得在对其共享时存在以下的障碍。
（1）知识资源具有隐性和不可分割性。抽象知识是以知识主体为承载对象的，在建筑企业中，知识主体可以分为员工个人、团队和组织。抽象知识的转化、利用、创新，需要通过承载主体间的交流和共享，这也就是说明，知识管理既包括了对知识本身的管理，也包括了对其承载主体的管理。
（2）知识资源具有流动性。知识并不是所有的都固定在某一特定的主体之中，而是流动的、扩散的。有些知识的载体是固定的实物，例如书籍、刊物、网络、电子设备等，以这种方式存在的知识移动方式相对简单，具有相对稳定性;而有些知识存在于个人或社会机构之中，例如企业、组织、团队等主体，由于人力资源和社会机构本身在一定程度上具有抽象性、流动性和不确定性的特点，从而加大了这些知识共享和扩散过程中的难度。
2、组织环境导致的共享障碍
（1）知识载体层面。员工知识基础的差异性。我国建筑企业员工在专业领域和知识结构的储备上存在差异，这给员工之间的知识沟通和企业的知识共享带来较大难度。一些情况下，正是由于这种差异，知识拥有者即使花费了一些时间和精力向知识接收者讲授知识，后者可能会因为知识储备量的缺失而难以理解新知识，这种现象极大影响了知识拥有者的积极性，必定阻碍其今后的知识共享行为。
（2）激励制度层面。激励制度方面缺乏合理的安排和制定。知识共享收益的不确定性和风险性等因素使得共享行为不能自然形成，由第三章中的博弈分析也可以看出，要想走出囚徒困境，合理的激励制度便起着至关重要的作用。但传统的建筑企业的激励制度一般是为适应组织结构而建立的，往往忽略将知识共享行为纳入到激励范围以内。
（3）组织结构层面。组织结构方面，建筑企业与其他企业不同，有自身的组织的特点，大部分采用金字塔式的直线型组织结构，往往导致企业组织结构存在缺陷。这种结构常常导致管理层次多，各层级间重叠，机构臃肿;权力集中于高级管理层，下属参与决策的机会少，创造潜能难以发挥;高度部门化还使组织结构缺乏灵活性，使员工之间难以交流合作，极大地阻碍了知识共享的有效实现。
（4）信息技术层面。企业信息技术层面，大部分传统建筑企业还处于薄弱阶段，缺乏较为有效的知识共享技术、计算机网络或者信息系统平台。例如，发布的知识信息过于陈旧，知识不能跟随时代创新，知识更新缓慢等等。建筑企业普遍忙于生产经营，对信息化建设的意识感不强，建设投入不足、深度不够、脱离互联网、缺少信息技术平台、缺乏专业信息技术人才等现状都是信息化方案难以见到成效的问题所在。
（5）企业文化层面。企业文化方面，建筑企业是通过建设项目来彰显企业实力和文化的，建设项目的实施是通过项目经理负责的，但由于项目地点的不稳定，项目团队的分散性导致企业文化建设要不断适应外部环境，表现出一定的离散性。一方面，由于地点位置的距离，使项目团队缺少沟通交流的机会，另一方面，由于专业的分工不同，即便有机会交流，各团队间的陌生和不信任也会导致交流意愿的降低。
四、结束语
本文综合企业管理、知识管理的相关理论，分析了建筑企业内部知识共享的必要性，探讨了建筑企业内部知识共享的模式和过程。以建筑企业内部共享障碍的因素分析为出发点，本文认为，有必要将知识共享理论与建筑行业的企业管理有机地结合起来，在更全面分析多层次各类主体间知识共享障碍的基础上，研究更加完备的知识共享激励和指导建筑企业内部实际的知识共享行为，为建筑企业实现有效的知识管理提供保障。
参考文献：
[1]李红兵，李蕾.工程项目环境下的知识管理方法研究[J].科技进步与对策，2004（5）：14-16.
[2]万希.知识共享与企业文化建设[J].经营管理者，2005（4）：46-47.
【关键词】 知识共享;建筑企业;项目组织;员工;障碍
一、引言
随着我国建筑行业逐步与国际市场接轨，知识管理和项目管理的概念持续改变着国内建筑行业的管理与实践。而在建筑企业中，工程项目的时限性、项目团队的临时性、团队成员的庞杂性等特征都给知识管理带来了一定的挑战。在企业和学术界中，专家普遍认为知识共享是知识管理成功实施的重难点之一。
企业员工往往出于个人利益的考虑，不愿意主动与他人共享自己的知识，导致知识资源随着人员的流失而流失，同时也缩短了企业知识资源的生命周期。尤其在建筑企业中，知识资源主要存在于项目成员的头脑中，但随着新项目的开发，项目团队成员面临重组，这无疑给知识共享带来又一道障碍。然而除此之外，影响建筑企业内部知识共享的障碍因素还很多，如何识别共享障碍，有的放矢，提高知识共享程度必然成为建筑企业的一个重要研究课题。
二、建筑企业内部知识共享
1、建筑企业知识共享的内涵。在建筑企业中，随着建设项目的进展和实施，项目成员必定不断地获取、创造知识，并将其运用，新知识的获取和产生、旧知识的共享和运用是实现知识连续循环的过程[1]。根据知识的分类，我们从两个层面来理解建筑企业内部知识共享的内涵：第一个层面是显性知识向隐性知识的转变，第二个层面是从个人知识向企业组织知识的转变。知识的共享过程是可以由三个子流程组成，即提供过程、传递过程和吸收过程，由知识拥有者向知识接受者传递，并且要被接受者所吸收，如图1所示。
图1 知识共享过程
2、建筑企业知识共享模式。知识在组织内部组成网络化的知识结构，以网状的方式连接，存在一定的共享模式。知识共享的主体不仅仅是项目成员，而是项目的团隊，以及建筑施工企业各职能部门的集合。因此，本文将建筑企业内部的知识共享模式划分为以下四种模式：
模式Ⅰ：即个体——个体模式
个体之间的知识共享是员工获取知识的最基本的手段。在这种模式中共享的知识主要是个人的隐性知识，一般以师傅带徒弟的典型形式进行。个人在工作中摸索出来的一些工作经验、心智流程等，在还没有上升为组织知识之前，只能通过个体之间共同工作、沟通交流来实现知识的共享，以形成共有的思维模式。
模式Ⅱ：个体——团体模式
个体和团体之间的知识共享包含两个层次的含义：一是个体将自己的知识融合到项目团体的知识当中，二是个体吸收来自项目团体的知识，这是一种双向传递模式。个体将隐性知识外化为显性知识，将技巧性经验性的知识转变成为人人均可获得的操作性手册，使其在项目团体内重复使用，提高有效知识的利用率，从而提高企业的整体运作效率，同时也大大降低由于员工流动而导致的知识失忆风险。
模式Ⅲ：团体——团体模式
一个建筑企业往往会有多个建设项目同时开展，项目团队之间相互独立，又彼此联系。不同的项目团体需要由不同领域的员工组成，所以，组织内部员工随着项目的成立而聚集到一起，而后，又随着项目的完成而分散，再分配到新的项目团体。项目团队中的知识也随之由聚集到分散。
模式Ⅳ：团体——企业模式
这种模式下的知识共享是指企业通过建立知识共享的体系和机制，实现企业内部知识的螺旋式上升。由于建筑产品的特殊性，企业内部拥有多个职能部门，它们可以将自己内化的经验和信息传递给项目团队，以促进项目的进展;同时职能部门也要听取项目团队的建议，团队向企业组织提交各项报告，实现知识的双向交流，为企业项目的整体开展起到积极作用。
三、建筑企业知识共享障碍因素分析
1、知识特性导致的共享障碍。企业中知识资源相对于其它资源来说，具有其自身的特性[2]，而这些特性会使得在对其共享时存在以下的障碍。
（1）知识资源具有隐性和不可分割性。抽象知识是以知识主体为承载对象的，在建筑企业中，知识主体可以分为员工个人、团队和组织。抽象知识的转化、利用、创新，需要通过承载主体间的交流和共享，这也就是说明，知识管理既包括了对知识本身的管理，也包括了对其承载主体的管理。
（2）知识资源具有流动性。知识并不是所有的都固定在某一特定的主体之中，而是流动的、扩散的。有些知识的载体是固定的实物，例如书籍、刊物、网络、电子设备等，以这种方式存在的知识移动方式相对简单，具有相对稳定性;而有些知识存在于个人或社会机构之中，例如企业、组织、团队等主体，由于人力资源和社会机构本身在一定程度上具有抽象性、流动性和不确定性的特点，从而加大了这些知识共享和扩散过程中的难度。
2、组织环境导致的共享障碍
（1）知识载体层面。员工知识基础的差异性。我国建筑企业员工在专业领域和知识结构的储备上存在差异，这给员工之间的知识沟通和企业的知识共享带来较大难度。一些情况下，正是由于这种差异，知识拥有者即使花费了一些时间和精力向知识接收者讲授知识，后者可能会因为知识储备量的缺失而难以理解新知识，这种现象极大影响了知识拥有者的积极性，必定阻碍其今后的知识共享行为。
（2）激励制度层面。激励制度方面缺乏合理的安排和制定。知识共享收益的不确定性和风险性等因素使得共享行为不能自然形成，由第三章中的博弈分析也可以看出，要想走出囚徒困境，合理的激励制度便起着至关重要的作用。但传统的建筑企业的激励制度一般是为适应组织结构而建立的，往往忽略将知识共享行为纳入到激励范围以内。
（3）组织结构层面。组织结构方面，建筑企业与其他企业不同，有自身的组织的特点，大部分采用金字塔式的直线型组织结构，往往导致企业组织结构存在缺陷。这种结构常常导致管理层次多，各层级间重叠，机构臃肿;权力集中于高级管理层，下属参与决策的机会少，创造潜能难以发挥;高度部门化还使组织结构缺乏灵活性，使员工之间难以交流合作，极大地阻碍了知识共享的有效实现。
（4）信息技术层面。企业信息技术层面，大部分传统建筑企业还处于薄弱阶段，缺乏较为有效的知识共享技术、计算机网络或者信息系统平台。例如，发布的知识信息过于陈旧，知识不能跟随时代创新，知识更新缓慢等等。建筑企业普遍忙于生产经营，对信息化建设的意识感不强，建设投入不足、深度不够、脱离互联网、缺少信息技术平台、缺乏专业信息技术人才等现状都是信息化方案难以见到成效的问题所在。
（5）企业文化层面。企业文化方面，建筑企业是通过建设项目来彰显企业实力和文化的，建设项目的实施是通过项目经理负责的，但由于项目地点的不稳定，项目团队的分散性导致企业文化建设要不断适应外部环境，表现出一定的离散性。一方面，由于地点位置的距离，使项目团队缺少沟通交流的机会，另一方面，由于专业的分工不同，即便有机会交流，各团队间的陌生和不信任也会导致交流意愿的降低。
四、结束语
本文综合企业管理、知识管理的相关理论，分析了建筑企业内部知识共享的必要性，探讨了建筑企业内部知识共享的模式和过程。以建筑企业内部共享障碍的因素分析为出发点，本文认为，有必要将知识共享理论与建筑行业的企业管理有机地结合起来，在更全面分析多层次各类主体间知识共享障碍的基础上，研究更加完备的知识共享激励和指导建筑企业内部实际的知识共享行为，为建筑企业实现有效的知识管理提供保障。
参考文献：
[1]李红兵，李蕾.工程项目环境下的知识管理方法研究[J].科技进步与对策，2004（5）：14-16.
[2]万希.知识共享与企业文化建设[J].经营管理者，2005（4）：46-47.