我的朋友打电话给我，告诉我一个令她异常懊恼的消息：她那没有结婚的女儿怀孕了。
　　我的朋友向我叙述这件事时，我能感觉到她心灵的震颤。那是非常可怕的一幕：朋友夫妇谴责、斥骂他们的女儿，甚至用各种所能想像得到的恶毒的语言责备她。我的心为她们疼痛。我能帮助他们在这道鸿沟之上架起一座理解的桥梁吗？
　　我觉得很沮丧，因为面对这种困境，我也想不出好的办法来。但过了一会儿，我却突然想起了多年来我母亲经常对我说起的一条经验。我立即写了一个便条给我的朋友，让他们与我共同分享我母亲的建议：“当一个孩子陷入困境的时候，不要指责他，而要张开你的臂膀。”
　　在我自己孩子的成长过程中，我一直努力按照这个建议去做。我记得我的长女克姆在七岁的时候，曾经把卧室里的一盏台灯打翻了。当时，我立即斥责她，我说你知道这盏台灯多么宝贵吗？它在我们家里已经传了三代。我还责问她怎么会发生这样的事。然后，我看到她的脸上露出了恐惧的神色。她的眼睛睁得大大的，嘴唇颤抖着。她从我的身边慢慢地向后退。这时候，我突然想起了妈妈的话，我立刻向她伸出了双臂。
　　克姆一头扎进了我的臂膀，哽咽着说：“对不起……对不起……”我们坐在她的小床上。我拥抱着她，摇晃着她，过了很长时间她才平静下来。我为我的责骂并且在她觉得那盏台灯比她还重要——即使只有十亿分之一秒的时间——而感到难过。
　　“对不起，克姆，”我对她说，“人比灯重要。我很高兴，你没有被划伤。”
　　 幸运的是，她原谅了我。虽然那盏台灯事件没有给她带来太大的伤痕，但它却教会我一个道理，就是与其留待以后努力去收回那些在极其愤怒、恐惧、失望或者受挫的情况下说出的话，还不如闭上嘴巴不要说出来。
　　当孩子们做错事时，即使我保持沉默，我也能听到他们的恐惧、内疚和悔悟。他们能够承认自己的过错，正是因为他们始终感觉到自己是被爱着的。
　　我的孩子们现在都已经长大了，并且都已经成立了自己的家庭。一次，一个孩子回来看我，对我说：“妈妈，我做了一件蠢事……”
　　拥抱之后，我只静静地听她诉说，不断地点着头。就这样过了大约一个小时，当我站起来时，我得到了一个极其热烈的拥抱。
　　“谢谢你，妈妈！我知道你会帮我解决这个难题的。”
　　这令我十分惊讶。我其实什么也没做，只是保持了沉默，一直在听她诉说，并张开了我的臂膀，却得到了这样令人欣慰的回报。
　　我的那位朋友不知是否收到了我的那张便条，并且遵循上面的方法去做了。
　　 摘自《家庭教育》