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心理学是对人们行为与心理历程的科学研究，是一门既具有自然科学性质又兼有社会科学性质的交叉学科。人的心理活动在一切行为活动中均存在着。来医院就诊的病人，他们的心理状况更是特殊复杂。作为新一代的药剂工作者，有必要了解和掌握一些心理学知识，并应用到实际中去。本文简单介绍如何运用心理学，把药房窗口的服务工作做得更好。