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[摘 要] 本年度线上教学的开展，使高等学校学籍管理需求量增大，给最迫切的“成绩单业务”带来了冲击。首先分析高等学校学籍管理“成绩单业务”的发展历程，其次分析高等学校学籍管理“成绩单业务”的痛点，最后提出网络技术年代，高等学校学籍管理“成绩单业务”“云管理”和CA数字认证相结合的现实价值和意义。
[关 键 词] 高等学校;学籍管理;成绩单;云管理;CA数字认证
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）27-0226-02
学籍管理是指根据有关规定对学生的入学资格、在校学习情况及毕业资格进行考核、记载、控制和处理的活动，是教务行政管理的重要组成部分。内容一般包括入学注册、成绩考核，对升级、留级、转学、休学、复学、退学的处理，鉴定，考勤，纪律教育，奖励、处分，以及对学生毕业资格的审查等。目的在于督促管理学生，保证学校的正常教学秩序，提高教学质量。
而“成绩单业务”则是高等学校学籍管理中唯一和学生终生挂钩的业务，这个业务影响着学生升学、保研、留学、奖学金评定、就业、出国、职称评定、办理户口、积分落户乃至养老保险、退休金认定等一系列和学生一生利益息息相关的证明。随着世界化进程的飞速发展，中英文成绩单、中英文GPA证明、中英文在籍证明、中英文学历证明的需求量与日俱增且越来越普遍，这一系列证明与高校传统意义上为学生提供的成绩单业务已经几乎捆绑在一起而被社会广泛使用。因此在这篇文章的阐述中，我们将简单地统称为耳熟能详的“成绩单业务”。
这项业务被我这个做了二十年高校学籍管理的“老教务”戏称为“老妈子”业务。因为只要一朝成为学校的学生，那么母校这位“老妈子”就要一管到底，正所谓“一日为师，终生为母”。不管是百年名校还是现代高校，无论是综合大学还是特色专业院校，迎来送往的一届届人才，数以十万计的毕业生，这“终身制”的“成绩单业务”便是高校学籍管理工作中最为沉重且只增不减的“两座大山”了。随着时代发展科技变迁，采用与时俱进的科学方法来解决这“两座大山”便是高校学籍管理“成绩单业务”势在必行的发展之路了。
一、高校学籍管理“成绩单业务”的“前生今世”
对于20世纪90年代之前毕业的“50后”“60后”“70后”的高校毕业生来说，一定在自己的档案柜里都存有一份手写的成绩单和毕业证书，字迹或隽秀或俊朗，成绩或优秀或合格。那张开始泛黄和变脆的纸张记录了一代代人青春激昂的学习轨迹。这就是第一代成绩单——手写版成绩单。
进入20世纪第一个十年，中国的大学生迎来了第一批的打印成绩单和毕业证，而这个契机就是如今社会均已经熟悉和广泛认可的“学信网”的建立。学信网全称是学籍学历信息管理平台。这个平台是教育部高校学生司学籍学历电子注册工作的政务平台。该平台将高校新生学籍电子注册、在校生学年电子注册和毕业生学历证书电子注册管理等功能结合在一起，实现高校学生全程网络化管理。学籍学历信息同时面向学生和社会提供查询服务。平台用户包括高校、省级、教育部三级学籍学历管理部门，每级包含研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育四种类型的管理用户。正是因为这个平台的建立，中国高等学历学籍的管理认证进入规范、科学、严谨的时代，学籍信息走向数字化，开始彻底打击伪造学历及成绩单。由此开始“成绩单业务”进入第二代——教务管理打印版成绩单。
就在学信网建立后的五年之中，高校毕业生升学、保送、留学等一系列的业务开始广泛地需要中英文成绩单等一系列学籍材料的认证，遍布世界各地天南海北的毕业生和在校生让各个高校的学籍管理人员不堪重负，于是相继开始开发和教务管理系统相对接的成绩单自助打印系统，这也是高校学籍管理由人到机的一次历史性突破，也正是这一步的突破为实现下一步的云开放奠定了技术基础。“成绩单业务”正式进入第三代——自助打印版成绩单。
随着自助打印服务的实现，高校学籍管理信息化的脚步越迈越大，发展越来越快，电子信息化“成绩单业务”以势不可挡的速度开始研发和应用。不同高校开始试点和推广“云服务”来解决学生的成绩单和学籍材料证明的需求。此次特殊时期的突袭，恰好促进了高校下定决心常态化开放电子“成绩单业务”的云服务。第四代“成绩单业务”——云自助成绩单，势不可挡地开始了。
伴随着云自助的实现，信息安全、电子防伪就迫不及待地需要同步解决了，一些高校在此次特殊时期前已经率先在学信网实现了CA数字认证，将“成绩单业务”的云服务和CA数字认证密切结合在一起，一下将安全高效的“老妈”服务提高到前所未有的高度。
二、高校学籍管理“成绩单业务”的痛点
高校学籍管理中的“成绩单业务”为何会如此坚定而迅猛地发展呢？除了日新月异飞速发展的信息技术搭建了可实现的平台，更重要的是日益积累的供需矛盾急需解决，这成了贯彻不断加强以人为本的高等学校学籍管理服务意识的重要渠道。
（一）累——管理人员7X24X365的待机工作
高等学校学籍管理“成绩单业务”的第一个痛点就是管理人员的“累”。学生对此项业务的需求直接关系本人切身利益，一旦需要往往就是时间紧迫，要求烦琐。学生并不了解调档和核对制作的繁琐，也不清楚学籍管理工作人员其他大量学籍工作需要在规定的时间节点完成。尤其当原始档案为手写版或者不同年代不同培养方案下的陈旧档案，要转化为符合当下要求的各类中英文版证明时，其难度和所需时间绝非易事。为了不耽误遍布世界各地学生的个人利益，学籍管理工作人员常年保持24小时待机，不分昼夜，不分四季，不分节假日，加班加点在第一时间把学生需要的证明材料交到学生手中。个中之累也往往被一句“谢谢老師”而冲淡了。 （二）累——学生360度空间求证明
高校学籍管理“成绩单业务”的第二个痛点是学生的“累”。历史发展的不同阶段对获取学籍材料所需的证明材料各有不同，而对于学生而言往往是到有需要时才是人生第一次申请此类业务。摸不着头脑，不知从何下手准备材料，该找谁，如何找到具体负责工作人员，360度空间的打听咨询，往往几经周折找到负责人时已经到了提交的最后时间节点。而遍布世界各国、全国各地的毕业生因为时差路程的距离又使联系学校、回校求取学籍材料变得“累”上加“累”。几经周折，费时费力才能拿到需要的材料，却往往因为需求方的要求不同，而需要多次往返补充。这让供需双方都疲惫不堪，使工作效率大打折扣，还有因为立场不同、角度不同，规定不同而产生误解激发矛盾。
（三）累——日积月累陈年毕业生的海量档案
上述的“累”只要能解决还不算真正累，最累的是申请人本人对个人信息的遗忘和误记、历史档案因为历史变迁丢失以及管理人员的更迭对原始记录的不了解，导致对疑难杂症无从下手。这样的“累”往往让申请人和管理人员都产生严重的挫败感和失落感，从而也直接影响到申请人的切身利益。这个累才是无法言说的痛点。上述“三累”又会引发学生各种伪造成绩单和学历证明铤而走险的安全隐患问题，也使学籍管理人员除了海量提供成绩单等学籍证明的同时，还要肩负起海量的真伪鉴别和认证工作，而此类工作的工作量往往是提供一份成绩单工作量的十倍。
三、高等学校学籍“成绩单业务”的“云管理”解决所有人的“累”
正是上述的现状和“累”上加“累”的积累，激发了高等学校学籍“成绩单业务”再次迈上发展新台阶的决心。与时俱进云开放下的CA数字认证成为高等学校学籍管理人员实现从“保姆”到“时尚达人”华丽转身的有力工具。
2018年至今，清华大学、北京大学、北京科技大学、北京林业大学、中国地质大学（北京）、中国农业大学、重庆大学、华中科技大学等众多高校已率先应用可信电子成绩单解决方案。虽然可信电子成绩单在国内整体依然处于起步阶段，但各个高校因为本次特殊时期的突袭都开始积极研讨和推进该项业务，越来越多的高校已开始计划部署可信电子成绩单应用。
作为高校可信电子成绩单解决方案的开创者，数字认证认为：高校在考虑和选择可信电子成绩单解决方案时，通常需要从四个方面进行重点考虑。
首先，成熟度高、稳定性强。经过众多高校成功验证的解决方案通常应该重点考虑，体现在细节层面就是多种数据接口、多种部署模式、良好的应用体验等。
其次，安全性保障。可信电子成绩单基于电子签名技术，多个环节引入密码技术，通过申请数据做签名、成绩单做签证等多种安全手段来确保电子成绩单的真实可信，甚至需要结合OCR识别、图像识别等人工智能技术，支持“实名、实人、实证”三类身份的核验服务。技术专家介绍：“传统自助终端模式数据接口单一，不具备电子签章和统一的授时管理，还不支持官方平台验证，运维成本高，电子成绩单解决方案能很好地解决这些弊端。可信电子成绩单除了方便快捷之外，更贵在安全与可信。
以目前市场上用二维码做防伪验证机制为例，这种方式其实存在巨大的安全漏洞与隐患，下载的电子文件并没有加密，文档内容很容易被篡改，电子文件验证真伪比对难度大、效率低，二维码更容易被伪造成指向钓鱼网站的潜在安全漏洞。
再次，出色的使用体验。从学生成绩单申请、开具到分发能够全程在线完成。学生使用App、微信或支付宝小程序、标准H5等多种方式进行下载，通过学信网验证平台、高校验证平台、系统对接验证等方式对电子成绩单的真实性进行验证。
最后，可信电子成绩单不仅在特殊时期满足学生对成绩单开具的迫切需求，更应该是加速包括凭证管理在内的可信校园服务平台建设的催化剂。
综上所述，我们把最新一代的“成绩单业务”的特点归纳为以下几点。
1.在线服务：有效解决学生异地、远程办理成绩单的难题，做到“数据多跑路，学生少跑腿”。
2.防伪防假：有效增强成绩单的防伪防造假能力，提升成绩单的社会信任度。
3.优化服务：学生留学申请时，支持校际对接发送成绩单，国际院校更为认可。学校学生服务更贴心、更实用。
4.节约成本：节约人力、耗材成本。学生如无特殊需求，无需再至学校打印纸质成绩单。
5.释放人力：释放老师事务性工作量，老师可将精力投入更有价值的业务探索和业务优化中。
6.落实政策：切实落实教育部41号令工作要求，保障学籍管理工作和成绩管理工作的严肃性和规范性。
以上六点恰恰就是高等学校学籍“成绩单业务”CA数字认证“云管理”实现的价值和意义。
在这个特殊时期，我们所面临的挑战是前所未有的，同时也为科技发展提出了新需求、带来了新机遇。那么，对于高等学校的学籍管理来说也可以说是一场促进变革的新机遇。“没有一个冬天不能过去，没有一个春天不会到来”。中国高等学校学籍管理的信息化进程也一定会继续大踏步地向前发展，从而迎来一个又一个春天。
参考文献：
[1]顾姗姗.基于教育公平视野的高校教学管理制度改革[J].中国成人教育，2018（10）.
[2]项丹.云计算与大数据时代下的高校教育教学管理信息化策略[J].中国成人教育，2017（6）.
[3]叶枫.高校教育管理创新的思考[J].教育现代化，2019（1）.
[4]万艳.基于“以人为本”理念下高校教育教学管理新模式的构建[J].吉首大学学报：社会科学版，2018（12）.
[5]顾建峰.智慧教育视域下高校教育管理实践路径探索[J].中国成人教育，2018（11）.
編辑 郭起珍
[关 键 词] 高等学校;学籍管理;成绩单;云管理;CA数字认证
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）27-0226-02
学籍管理是指根据有关规定对学生的入学资格、在校学习情况及毕业资格进行考核、记载、控制和处理的活动，是教务行政管理的重要组成部分。内容一般包括入学注册、成绩考核，对升级、留级、转学、休学、复学、退学的处理，鉴定，考勤，纪律教育，奖励、处分，以及对学生毕业资格的审查等。目的在于督促管理学生，保证学校的正常教学秩序，提高教学质量。
而“成绩单业务”则是高等学校学籍管理中唯一和学生终生挂钩的业务，这个业务影响着学生升学、保研、留学、奖学金评定、就业、出国、职称评定、办理户口、积分落户乃至养老保险、退休金认定等一系列和学生一生利益息息相关的证明。随着世界化进程的飞速发展，中英文成绩单、中英文GPA证明、中英文在籍证明、中英文学历证明的需求量与日俱增且越来越普遍，这一系列证明与高校传统意义上为学生提供的成绩单业务已经几乎捆绑在一起而被社会广泛使用。因此在这篇文章的阐述中，我们将简单地统称为耳熟能详的“成绩单业务”。
这项业务被我这个做了二十年高校学籍管理的“老教务”戏称为“老妈子”业务。因为只要一朝成为学校的学生，那么母校这位“老妈子”就要一管到底，正所谓“一日为师，终生为母”。不管是百年名校还是现代高校，无论是综合大学还是特色专业院校，迎来送往的一届届人才，数以十万计的毕业生，这“终身制”的“成绩单业务”便是高校学籍管理工作中最为沉重且只增不减的“两座大山”了。随着时代发展科技变迁，采用与时俱进的科学方法来解决这“两座大山”便是高校学籍管理“成绩单业务”势在必行的发展之路了。
一、高校学籍管理“成绩单业务”的“前生今世”
对于20世纪90年代之前毕业的“50后”“60后”“70后”的高校毕业生来说，一定在自己的档案柜里都存有一份手写的成绩单和毕业证书，字迹或隽秀或俊朗，成绩或优秀或合格。那张开始泛黄和变脆的纸张记录了一代代人青春激昂的学习轨迹。这就是第一代成绩单——手写版成绩单。
进入20世纪第一个十年，中国的大学生迎来了第一批的打印成绩单和毕业证，而这个契机就是如今社会均已经熟悉和广泛认可的“学信网”的建立。学信网全称是学籍学历信息管理平台。这个平台是教育部高校学生司学籍学历电子注册工作的政务平台。该平台将高校新生学籍电子注册、在校生学年电子注册和毕业生学历证书电子注册管理等功能结合在一起，实现高校学生全程网络化管理。学籍学历信息同时面向学生和社会提供查询服务。平台用户包括高校、省级、教育部三级学籍学历管理部门，每级包含研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育四种类型的管理用户。正是因为这个平台的建立，中国高等学历学籍的管理认证进入规范、科学、严谨的时代，学籍信息走向数字化，开始彻底打击伪造学历及成绩单。由此开始“成绩单业务”进入第二代——教务管理打印版成绩单。
就在学信网建立后的五年之中，高校毕业生升学、保送、留学等一系列的业务开始广泛地需要中英文成绩单等一系列学籍材料的认证，遍布世界各地天南海北的毕业生和在校生让各个高校的学籍管理人员不堪重负，于是相继开始开发和教务管理系统相对接的成绩单自助打印系统，这也是高校学籍管理由人到机的一次历史性突破，也正是这一步的突破为实现下一步的云开放奠定了技术基础。“成绩单业务”正式进入第三代——自助打印版成绩单。
随着自助打印服务的实现，高校学籍管理信息化的脚步越迈越大，发展越来越快，电子信息化“成绩单业务”以势不可挡的速度开始研发和应用。不同高校开始试点和推广“云服务”来解决学生的成绩单和学籍材料证明的需求。此次特殊时期的突袭，恰好促进了高校下定决心常态化开放电子“成绩单业务”的云服务。第四代“成绩单业务”——云自助成绩单，势不可挡地开始了。
伴随着云自助的实现，信息安全、电子防伪就迫不及待地需要同步解决了，一些高校在此次特殊时期前已经率先在学信网实现了CA数字认证，将“成绩单业务”的云服务和CA数字认证密切结合在一起，一下将安全高效的“老妈”服务提高到前所未有的高度。
二、高校学籍管理“成绩单业务”的痛点
高校学籍管理中的“成绩单业务”为何会如此坚定而迅猛地发展呢？除了日新月异飞速发展的信息技术搭建了可实现的平台，更重要的是日益积累的供需矛盾急需解决，这成了贯彻不断加强以人为本的高等学校学籍管理服务意识的重要渠道。
（一）累——管理人员7X24X365的待机工作
高等学校学籍管理“成绩单业务”的第一个痛点就是管理人员的“累”。学生对此项业务的需求直接关系本人切身利益，一旦需要往往就是时间紧迫，要求烦琐。学生并不了解调档和核对制作的繁琐，也不清楚学籍管理工作人员其他大量学籍工作需要在规定的时间节点完成。尤其当原始档案为手写版或者不同年代不同培养方案下的陈旧档案，要转化为符合当下要求的各类中英文版证明时，其难度和所需时间绝非易事。为了不耽误遍布世界各地学生的个人利益，学籍管理工作人员常年保持24小时待机，不分昼夜，不分四季，不分节假日，加班加点在第一时间把学生需要的证明材料交到学生手中。个中之累也往往被一句“谢谢老師”而冲淡了。 （二）累——学生360度空间求证明
高校学籍管理“成绩单业务”的第二个痛点是学生的“累”。历史发展的不同阶段对获取学籍材料所需的证明材料各有不同，而对于学生而言往往是到有需要时才是人生第一次申请此类业务。摸不着头脑，不知从何下手准备材料，该找谁，如何找到具体负责工作人员，360度空间的打听咨询，往往几经周折找到负责人时已经到了提交的最后时间节点。而遍布世界各国、全国各地的毕业生因为时差路程的距离又使联系学校、回校求取学籍材料变得“累”上加“累”。几经周折，费时费力才能拿到需要的材料，却往往因为需求方的要求不同，而需要多次往返补充。这让供需双方都疲惫不堪，使工作效率大打折扣，还有因为立场不同、角度不同，规定不同而产生误解激发矛盾。
（三）累——日积月累陈年毕业生的海量档案
上述的“累”只要能解决还不算真正累，最累的是申请人本人对个人信息的遗忘和误记、历史档案因为历史变迁丢失以及管理人员的更迭对原始记录的不了解，导致对疑难杂症无从下手。这样的“累”往往让申请人和管理人员都产生严重的挫败感和失落感，从而也直接影响到申请人的切身利益。这个累才是无法言说的痛点。上述“三累”又会引发学生各种伪造成绩单和学历证明铤而走险的安全隐患问题，也使学籍管理人员除了海量提供成绩单等学籍证明的同时，还要肩负起海量的真伪鉴别和认证工作，而此类工作的工作量往往是提供一份成绩单工作量的十倍。
三、高等学校学籍“成绩单业务”的“云管理”解决所有人的“累”
正是上述的现状和“累”上加“累”的积累，激发了高等学校学籍“成绩单业务”再次迈上发展新台阶的决心。与时俱进云开放下的CA数字认证成为高等学校学籍管理人员实现从“保姆”到“时尚达人”华丽转身的有力工具。
2018年至今，清华大学、北京大学、北京科技大学、北京林业大学、中国地质大学（北京）、中国农业大学、重庆大学、华中科技大学等众多高校已率先应用可信电子成绩单解决方案。虽然可信电子成绩单在国内整体依然处于起步阶段，但各个高校因为本次特殊时期的突袭都开始积极研讨和推进该项业务，越来越多的高校已开始计划部署可信电子成绩单应用。
作为高校可信电子成绩单解决方案的开创者，数字认证认为：高校在考虑和选择可信电子成绩单解决方案时，通常需要从四个方面进行重点考虑。
首先，成熟度高、稳定性强。经过众多高校成功验证的解决方案通常应该重点考虑，体现在细节层面就是多种数据接口、多种部署模式、良好的应用体验等。
其次，安全性保障。可信电子成绩单基于电子签名技术，多个环节引入密码技术，通过申请数据做签名、成绩单做签证等多种安全手段来确保电子成绩单的真实可信，甚至需要结合OCR识别、图像识别等人工智能技术，支持“实名、实人、实证”三类身份的核验服务。技术专家介绍：“传统自助终端模式数据接口单一，不具备电子签章和统一的授时管理，还不支持官方平台验证，运维成本高，电子成绩单解决方案能很好地解决这些弊端。可信电子成绩单除了方便快捷之外，更贵在安全与可信。
以目前市场上用二维码做防伪验证机制为例，这种方式其实存在巨大的安全漏洞与隐患，下载的电子文件并没有加密，文档内容很容易被篡改，电子文件验证真伪比对难度大、效率低，二维码更容易被伪造成指向钓鱼网站的潜在安全漏洞。
再次，出色的使用体验。从学生成绩单申请、开具到分发能够全程在线完成。学生使用App、微信或支付宝小程序、标准H5等多种方式进行下载，通过学信网验证平台、高校验证平台、系统对接验证等方式对电子成绩单的真实性进行验证。
最后，可信电子成绩单不仅在特殊时期满足学生对成绩单开具的迫切需求，更应该是加速包括凭证管理在内的可信校园服务平台建设的催化剂。
综上所述，我们把最新一代的“成绩单业务”的特点归纳为以下几点。
1.在线服务：有效解决学生异地、远程办理成绩单的难题，做到“数据多跑路，学生少跑腿”。
2.防伪防假：有效增强成绩单的防伪防造假能力，提升成绩单的社会信任度。
3.优化服务：学生留学申请时，支持校际对接发送成绩单，国际院校更为认可。学校学生服务更贴心、更实用。
4.节约成本：节约人力、耗材成本。学生如无特殊需求，无需再至学校打印纸质成绩单。
5.释放人力：释放老师事务性工作量，老师可将精力投入更有价值的业务探索和业务优化中。
6.落实政策：切实落实教育部41号令工作要求，保障学籍管理工作和成绩管理工作的严肃性和规范性。
以上六点恰恰就是高等学校学籍“成绩单业务”CA数字认证“云管理”实现的价值和意义。
在这个特殊时期，我们所面临的挑战是前所未有的，同时也为科技发展提出了新需求、带来了新机遇。那么，对于高等学校的学籍管理来说也可以说是一场促进变革的新机遇。“没有一个冬天不能过去，没有一个春天不会到来”。中国高等学校学籍管理的信息化进程也一定会继续大踏步地向前发展，从而迎来一个又一个春天。
参考文献：
[1]顾姗姗.基于教育公平视野的高校教学管理制度改革[J].中国成人教育，2018（10）.
[2]项丹.云计算与大数据时代下的高校教育教学管理信息化策略[J].中国成人教育，2017（6）.
[3]叶枫.高校教育管理创新的思考[J].教育现代化，2019（1）.
[4]万艳.基于“以人为本”理念下高校教育教学管理新模式的构建[J].吉首大学学报：社会科学版，2018（12）.
[5]顾建峰.智慧教育视域下高校教育管理实践路径探索[J].中国成人教育，2018（11）.
編辑 郭起珍