【摘 要】
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在“以客户为中心”的商业运营模式中，客户关系管理成为保险业务经营的核心，并借助应用专门的CRM系统加以实现。CRM系统可以为保险公司带来销售的促进、服务的提升，并推动其不断
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在“以客户为中心”的商业运营模式中，客户关系管理成为保险业务经营的核心，并借助应用专门的CRM系统加以实现。CRM系统可以为保险公司带来销售的促进、服务的提升，并推动其不断完善内部管理体系，向先进的经营模式进行战略转型。本文主要论述了保险业CRM系统的必要性和作用，以及目前国内保险行业在实施CRM系统方面遇到的瓶颈，并提出针对性的建议，以促进保险业务的快速发展。
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