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<正>创造和谐的人际关系,增强班组的凝聚力,是搞好班组建设,增强企业活力的重要前提。创造班组和谐的人际关系,需要全班职工的共同努力,然而班组长个人的作用更为重要。下面主要从班组长的角度,谈一谈班组如何创造和谐的人际关系。 一、班组长必须具备优胜心理 班组创造和谐的人际关系,除了班组长应当具有的基本素质外,从管理心理学的角度看,班组长还应当具备优胜心理。这是因