【摘 要】
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患者满意度调查不仅是反映医疗质量的重要管理工具和方法,而且是医疗质量控制的体现,要通过调查对象的全员化、调查数据搜集的广泛化和调查数据处理的科学化,优化患者满意度
【机 构】
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哈尔滨医科大学附属第二医院,哈尔滨医科大学
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患者满意度调查不仅是反映医疗质量的重要管理工具和方法,而且是医疗质量控制的体现,要通过调查对象的全员化、调查数据搜集的广泛化和调查数据处理的科学化,优化患者满意度调查管理。提高医疗服务质量是提高患者满意度的根本,加强医患沟通是提高患者满意度的有效途径,要不断提高患者满意度,不断优化患者满意度调查管理。
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