论文部分内容阅读
目前人们对电能的依赖程度不断加大,对电力供应各方面要求越来越高,作为电力供应单位,如何针对当前供电形势,采取针对性措施提高服务质量,降低电力客户投诉率,树立良好的企业形象,促进电力事业长远、稳步发展尤为重要.本文对电力客户投诉原因进行分析,提出相关改进对策,为电力单位提高服务质量,降低客户投诉率提供参考.