【摘 要】
：
近日，红帽公司宣布，在北京成立红帽大中华区技术支持中心，将红帽全球支持服务全面引入中国市场，以打造完整的Linux及开源软件产业链，使中国客户能体验到高质量的、迅速方便的本地化技术服务。 红帽公司大中华区总经理陈实说，“缺乏厂商在服务方面的支持，是目前制约Linux产业发展的严重问题，这一现象在中国尤为突出。红帽倡导与客户结成战略合作伙伴，形成以客户为导向的服务创新模式。我们选择了自建技术
论文部分内容阅读
近日，红帽公司宣布，在北京成立红帽大中华区技术支持中心，将红帽全球支持服务全面引入中国市场，以打造完整的Linux及开源软件产业链，使中国客户能体验到高质量的、迅速方便的本地化技术服务。
红帽公司大中华区总经理陈实说，“缺乏厂商在服务方面的支持，是目前制约Linux产业发展的严重问题，这一现象在中国尤为突出。红帽倡导与客户结成战略合作伙伴，形成以客户为导向的服务创新模式。我们选择了自建技术支持服务，而没有选择将支持服务外包出去。只有这样，我们才能最了解客户的需要，才能提供极佳的技术支持服务。”
目前，红帽大中华区技术支持中心已有一定的基础设施建设，比如开通了800号中文电话；招募和培训了充足的拥有红帽认证工程师资格（RHCE）或更高级别认证的支持服务人员，建成的7×24的支持能力。客户可以通过订阅服务的模式得到红帽技术支持中心的服务。
红帽支持服务分为基础支持服务、标准支持服务、金牌支持服务三个级别。客户可以根据自己的需要，订阅不同级别的服务。订阅期内，客户可以在系统实时更新、bug修复、错误更正、新功能添加等方面得到技术支持中心的全力支持。
其他文献
当手机被称为“第五媒体”的时候，我们还没有意识到收集这个平台的商业价值能被移动运营商之外的企业发掘，然而当移动营销出现在我们的手机上时，我们不禁感叹：市场的脚步越来越快了。 在大多数人的眼中，手机除作为通信工具之外，仅仅起到了娱乐的作用，然而当手机的功能渐渐丰富，短信、彩信、WAP网络等应用给我们的生活带来更多的乐趣的时候，“移动营销”这样一个概念便悄悄出现在我们的手机上面。 有内容就会有阅读
在2005年，我们听到来至电子卖场的声音多数是：电子市场竞争太激烈，市场已经饱和； 然而在2005年12月9日上海举办的“2005中国电子市场年会”上记者听到了另外一种声音： 在某些地区，电子卖场是IT业最后的一块肥肉？…… 在最近一年中，到底有多少电子卖场新动向，现在让我们走进那些刚刚开业和即将开业的电子卖场一探究竟。 西安赛格：把电子卖场做成商城 推出时间： 200
8月2日，杭州的水文部门像往常一样精确预报了下午的潮汐时间，但是在杭州七堡船闸附近的钱塘江里游泳的人们，浑然不知死神正在逼近。数十秒之内，突如其来的潮水卷走了30多个人，至少11人丧生。 为什么能够精确预报的潮汐，却一再酿成惨剧？原因就在于钱塘江的游客并不知道水文部门预测的潮汐时间。面向游客的信息发布是旅游部门负责的，潮汐预报信息是水文部门或气象部门发布的。不同部门之间信息共享机制缺乏，导致应急
信息工程建设在国民经济建设中所占比例已经越来越重。信息工程具有投资大、周期长、科技含量高、项目复杂等特点，决定了信息工程的测试具有技术含量高、需要使用专用仪器、对测试人员素质要求高等特征。这些特征促使信息工程第三方测试服务的诞生。信息工程第三方测试服务机构作为独立的第三方，不代表业主和厂商任何一方的利益，因此能够公平、公正地评判项目实施的效果，促使信息化建设市场朝着规范化的方向发展。一般说来，信息
用友华表软件公司，在2005年实现了人均产值25万元，利润率高达38%。就以这两项指标来看，不仅在用友集团成员企业中，就是在全国软件企业中都是排在前列的。作为一家专业的报表打印软件提供商，该公司的CELL组件、插件和“票据通”产品虽然不大，但功能强大、经济实用、成熟稳定，促使公司业绩每年都有高幅度增长。 软件当日用品卖 为了探寻成功背后的秘诀，本报记者采访了用友华表的总经理苗峰。他认为
据统计，在全球，每两秒钟就售出一片微星主板，每3秒钟就售出一片微星显卡，在终端市场方面，微星MP4也以相当高的支持率在业界领先。不难看出，这家主板和显卡生产商正在努力成为国内领先的终端消费类供应商之一。 加快创新步伐 从2003年开始，全球消费电子产业的发展出现了以视频、移动和无线技术为核心的三大热点，3C融合的趋势使新的产品不断涌现，智能手机、便携式MP3播放器、iBOOK等新产品的
移动性通信带给我们无以伦比的便利生活，但一直以来只能由专用产品或在特定地点才能获得体验。现在这一局面以由诺基亚全面改观。 现在，你只要随身携带一部诺基亚Nseries终端，就再也不需要始终坐在电视机前，收看你最喜欢的电视节目。你可以随时随地轻松享受所钟爱的体验。 诺基亚近日推出多款Nseries系列全新多媒体终端和创新体验，进一步加强其在移动互联网领域的领先优势。所有诺基亚Nseries产品都
中国计算机报IT实验室组织的这次横评是针对彩色激光一体机进行的，且全部是输出A4幅面纸张的桌面型产品，这是同行媒体很少涉及的选题。彩色激光一体机这一产品类别还有待成熟，技术和应用还有着很大的提升空间，但它预示着未来的一种应用趋势，我们有必要对当前的产品发展状况进行摸底式考察。 这次参与横评的机型为6款，来自5家厂商。它们都符合多功能一体机的常规定义：具备打印、复印、扫描、传真中的3项或4项功能。
可视化使商业智能具备洞察力一图解千言。 这是在可视化领域常用的说法，意思非常容易理解，就是说一幅图片能够逼真地描述出千字都难以说清楚的情景。 这句话在今天的商业智能（Business Intelligence，BI）领域看来，更是如此。 智能 可视化 在充斥着海量数据的今天，企业需要的不再只是数据，而是具有价值的信息。IBM所推的“IOD”（信息随需应变，Information O
“这两年我们为什么低调？一是在建我们的销售渠道，二是在研发我们的新产品。我们在蓄势待发。”陈佳总结道。 近两年，很多人都在问和佳软件总裁陈佳：“你们拿了863的专项基金后，怎么就没声音了，是不是不做了？”陈佳只是一笑置之。 作为国内早期活跃的专业ERP厂商，和佳一向低调。除了去年3月31日发布了一款面向中小企业的ERP产品——CERP之外，人们近期几乎再没有在媒体上得到有关和佳的消息，它的低调