基于竞争情报的企业公关危机理论和应用研究

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竞争情报是对整体竞争环境和竞争对手的全面监测过程,同时也是对该过程的分析研究,而提炼出的信息产品,能够为企业管理者提供智能决策支持。随着市场竞争环境越来越复杂激烈,如何及时、正确应对公关危机已成为关系到企业生死存亡的重要命题。通过对竞争情报和公关危机的研究,文章认为将竞争情报充分运用于公关危机管理,有助于企业建立科学有效的危机预警机制、处理危机,以提高企业竞争优势。
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