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文章分析了现代公共图书馆读者投诉的原因,阐述了妥善处理读者投诉的积极意义,并提出了积极应对读者投诉的具体策略.
现代公共图书馆读者投诉问题研究
【摘 要】
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文章分析了现代公共图书馆读者投诉的原因,阐述了妥善处理读者投诉的积极意义,并提出了积极应对读者投诉的具体策略.
【机 构】
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长沙市图书馆
【出 处】
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山东图书馆学刊
【发表日期】
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2017年6期
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