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引爆全球管理创新风潮的管理学者麦可·韩默(Michael Hammer),在最新著作《议题制)(The Agenda)中。揭示新世纪企业制胜的九大议题——“让顾客容易和你做生意”、“提供顾客真正需要的产品”、“创造流程企业”、“善用流程,发挥创造力”、“工作评量为管理,不为会计”、“实现没有框框的管理”、“共营物流社群,专注最终顾客”、“携手合作拆除公司外墙”及“延伸企业,虚拟整合”。鼓励企业回归经营基本面,严肃对待做生意这件事。