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商业是盘菜，所以需要炒。不炒没味道。
网络之上，唯炒是从。芸芸商家，成少败多。原因何在？
成功者，规律是：乘势而为，谋心而动；炒作为器，配套为魂。
什么是乘势而为？何时炒作，炒作什么，要与大的形势、时间节点相配合，否则事倍功半。
什么是谋心而动？焦点要放在消费者的心上，放在消费者的体验上，而非简单的人气或者一时的销量。
什么是炒作为器？炒作本身只是工具，用来撕开市场的口子，着眼点在于市场份额和利润，不能为炒作而炒作。
什么是配套为魂？炒作作为刀刃，必须有坚实的刀背做后盾。配套不到位，中途会夭折。
在上述原则指导下，要想炒作成功，必须妥善处理如下六对“表里”关系。
眼球争夺为表，人心争夺为里
炒作，人气往往是第一指标。然而如果不能将人气与形势结合起来，如果人气不能转化为人心，那么就不可持续，不能转化为销量和利润。
因此，炒作红火的也许很多，而不能得益者更多。这一点上，“后宫优雅”给人的启示颇多。其发起者，本来是为了给的网游制造知名度，但结果是事件火了，人也火了，就是游戏没火。问题出在哪里呢？
其操盘者以传统路数，写个段子配张照片，拿起炫富和晒明星两大法宝，自创“后宫体”，在新浪微博中破冰。两个月内，获得5.5万个粉丝，受众也大多是游戏的目标群体。按说，这应该达到宣传效果了。可是，“后宫女”的恶炒，让网友讨厌，成为抨击的对象，跟帖多为负面评价。眼球是赚了，名声却坏了。何况，在整个炒作过程中，没有任何外力、外部环境可借，终归败绩。
大势不可不用，人心不可违背，这是网络炒作的关键中的关键！
触点争夺战为表，体验争夺战为里
炒作，首先要有与消费者密切接触的点。有多少有效的“触点”，就有多大强度的“触电”。问题是，为什么很多网络炒作制造出了非常火爆的人气，销量却是时好时坏，甚至是江河日下呢？
答案是，即使一次炒作中企业接触到了百万网友，如果后续的体验非常差，势必造成口碑很糟糕，自讨苦吃。在这方面，最有名的例子就是肯德基的“秒杀门”事件。信息在传递过程中失控，互联网上出现多家非官方可打印优惠券的网站，使规定的优惠产品供不应求，消费者质疑这个活动、质疑肯德基。这给肯德基带来了诚信危机。如果不是事后处理得当，这次炒作可能会让肯德基在中国一蹶不振。
对比之下，凡客诚品虽然在网络乃至线下媒体上大炒特炒，但因为很重视消费者体验，充分分析了消费者的诉求，做好了配套的工作。消费者的体验会带来更多的口碑，从而不断积累品牌资产。
凡客最重要的体验，一是快，北上广深4个大城市做到了2日内交货；二是30天无理由换货，让你不得不信服；三是低起点免运费，让你不为那几块钱纠结。有此三点体验，对比其他类似的网站，已经无形中使消费者信心大增，好评如潮。
消费者对品牌的感觉是非常敏锐和细腻的，如果你的炒作不能呼应消费者的细腻，那就不可能有真正成功的炒作。
人气争夺为表，利润争夺为里
网络上争夺人气的法子实在太多，但大多数是本末倒置，没有获得预期的利润。怎么样来将人气转换为销量、再在销量基础上谋取利润呢？
在淘宝上有一家“衣神羽绒服”，采取了“淘宝+微博”的方式。店主开微博之后，在微博上搜索潜在的客户。只要博友成为会员，就可以享受各种优惠。这些优惠使他的粉丝数量一个月内达到了1.8万。这些优惠也对会员有个要求：给个好评。而正是这些好评，使其每周定期挂出的商品不到一天，就几乎被一抢而空！总结：“微博+会员优惠+会员好评＝销量飞升”。
如果能够借势的话，那么效果就更好了。某装饰公司在2010年9月28日于新浪微博上发了一则主题为“我们寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文，内容是“庆祝61华诞，寻找61名叫‘国庆’的人享受特惠家装。凡转发并回复评论的第5000、8000、10000名网友获赠‘波适’沙发，另有6000元沙发抵用券。与我们一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”
由于这个炒作巧借了沙发的双重含义，又借助“国庆”与人名的双关而大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人，到10月10日仅仅北京分公司的粉丝量就超过1.7万，总计影响超过100万用户！最重要的是，这种人气使之在国庆装修市场的黄金档期里大赚特赚。
本来嘛，人气的目的就是利润。千万不能弄反了，为炒作而炒作。
短期销量为表，品牌建设为里
炒作的手段，通常要有绝对吸引人的价格来换取销量。过度的价格炒作，会成为品牌负资产。怎么样让炒作给品牌建设加分？
第一，炒作本身要有美感，或者能够唤起消费者足够的想象力；第二，炒作本身要深刻衬托品牌的根本诉求；第三，不要提及价格，提到价格你就降格了。
我们看看玉兰油在2011年1月1日以“2001新年快乐”为标题的广告大肆炒作，由于“10年的误会”，这则广告顷刻间就像病毒一般，微博上的转发已经接近疯狂。这次炒作，大打误会的牌，轻松将“新一年，当全世界大一岁，肌肤却梦想年轻十岁！OLAY与你，以更年轻的肌肤、更精彩的自己，迎接新一年！”的广告推向受众。而这种炒作，充满了美感，给人幸福，给人无限的期待和想象，同时将玉兰油的品牌诉求发挥得淋漓尽致。最重要的，在炒作中，你丝毫看不到价格的提示，你得到的是满足、是快乐、是期望、是年轻、是美丽！
想想吧，是以销量为目标重要，还是以品牌建设为核心呢？有了这样的炒作手笔，你还需要担心销量么？
在雪佛兰的科鲁兹与优酷、中影集团联手的“11度青春电影行动”中，几个月就有十几位导演推出了十余部十几分钟至几十分钟长度的长视频影片在网上传播，奇幻、写实、悬疑、爱情等应有尽有。其压轴之作《老男孩》在网上爆炸式传播，仅仅两周点击量就过了千万！这个过程中，也丝毫看不到用价格吸引消费者的诉求，只看到品牌的力量！
线上争夺为表，线下配套为里
如果一个炒作仅仅把手段集中在线上，那么这个效果就会打折扣。相反，成功的炒作往往都是以网络的线上炒作作为开始，而在线下做了大量的配套工作。不为了别的，为了使诉求丰满，使体验到位。
去年淘宝网光棍节团购111名南航空姐的活动，就是在网上放出消息刺激人们的神经，然后辅以丰富的线下活动而大获成功。开始的时候是这样的：坊间盛传这次光棍节的最高潮是淘宝联合南方航空和佐卡伊钻石、奔驰汽车，推出“空姐第一团”，111名南航妙龄空姐上线团购，团购价为517元（吾要妻），开团时间为上午11：11，抢到的单身汉，将有机会和空姐共进晚餐，真实体验一把“和空姐在一起的日子”，同时获赠佐卡伊钻石专门为光棍们设计的“旺桃花”K金姻缘扣手链一条。且团购结束后，成功团购的网民还可参加“1元秒大奔”，限1辆奔驰Smart。
在整个活动中，除了借势和赚取人心之外，线上炒作是开路先锋和收官，而线下活动则承担起配套和承接的重任。
我们再把目光转移到凡客诚品，其线下配套工作可谓是工夫极深，能够承接凡客任何线上的炒作：在北京、上海、广州自建物流基地，30天无条件换货的结算支持能力，线下高炮、地铁等媒体的高密度投放，涉足线下实体店正是线下这些行动，支撑着凡客线上的种种炒作。
网络的炒作是一朵美丽的云，如果它不能落到地面上，就是虚无的。
创意为表，资源为里
网络炒作的灵魂是创意，没有创意就不可能成为网上的焦点。但是，创意必须以与企业的资源对接，企业可控而且能够与创意之间形成协同效应。
“优雅女”的问题也部分出在这个上面。网游的资源与优雅女的创意和操作之间没有协同，不能对接，最后失控。
而曼妥思和微博送钻戒这两个炒作，因为和企业的自身资源相互对接、匹配得好，效果卓著。
曼妥思有很多有趣的广告，使消费者很好奇，比如手的影子可以把放在桌子上的糖送到朋友口中等。曼妥思利用这种好奇，在论坛上发动网友讨论广告是如何拍的；同时让网友通过视频、图片或者文字来创造自己的神奇幻觉作品。如此一来，其粉丝很快超过5万，访问量超过700万。以至于“真的很Mentos！”成了流行语。在这个炒作中，曼妥思充分利用了企业既有的广告资源，使创意与企业的资源无缝对接，形成了极大的协同效应。
恒心钻石的李厚霖则借用微博上的“新年许愿”的活动，因应一个网友这样的话：“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗”，真的送网友一个钻戒，使其企业知名度、美誉度在网友中一夜飙升，销量大增。这也是创意和企业资源对接得天衣无缝的炒作。
不论从哪个角度来说，成功的炒作必然是将创意和企业资源对接得恰到好处的。否则，皮之不存，毛将焉附？
成功的炒作往往都是以网络的线上炒作作为开始，而在线下做了大量的配套工作。不为了别的，为了使诉求丰满，使体验到位。
网络之上，唯炒是从。芸芸商家，成少败多。原因何在？
成功者，规律是：乘势而为，谋心而动；炒作为器，配套为魂。
什么是乘势而为？何时炒作，炒作什么，要与大的形势、时间节点相配合，否则事倍功半。
什么是谋心而动？焦点要放在消费者的心上，放在消费者的体验上，而非简单的人气或者一时的销量。
什么是炒作为器？炒作本身只是工具，用来撕开市场的口子，着眼点在于市场份额和利润，不能为炒作而炒作。
什么是配套为魂？炒作作为刀刃，必须有坚实的刀背做后盾。配套不到位，中途会夭折。
在上述原则指导下，要想炒作成功，必须妥善处理如下六对“表里”关系。
眼球争夺为表，人心争夺为里
炒作，人气往往是第一指标。然而如果不能将人气与形势结合起来，如果人气不能转化为人心，那么就不可持续，不能转化为销量和利润。
因此，炒作红火的也许很多，而不能得益者更多。这一点上，“后宫优雅”给人的启示颇多。其发起者，本来是为了给的网游制造知名度，但结果是事件火了，人也火了，就是游戏没火。问题出在哪里呢？
其操盘者以传统路数，写个段子配张照片，拿起炫富和晒明星两大法宝，自创“后宫体”，在新浪微博中破冰。两个月内，获得5.5万个粉丝，受众也大多是游戏的目标群体。按说，这应该达到宣传效果了。可是，“后宫女”的恶炒，让网友讨厌，成为抨击的对象，跟帖多为负面评价。眼球是赚了，名声却坏了。何况，在整个炒作过程中，没有任何外力、外部环境可借，终归败绩。
大势不可不用，人心不可违背，这是网络炒作的关键中的关键！
触点争夺战为表，体验争夺战为里
炒作，首先要有与消费者密切接触的点。有多少有效的“触点”，就有多大强度的“触电”。问题是，为什么很多网络炒作制造出了非常火爆的人气，销量却是时好时坏，甚至是江河日下呢？
答案是，即使一次炒作中企业接触到了百万网友，如果后续的体验非常差，势必造成口碑很糟糕，自讨苦吃。在这方面，最有名的例子就是肯德基的“秒杀门”事件。信息在传递过程中失控，互联网上出现多家非官方可打印优惠券的网站，使规定的优惠产品供不应求，消费者质疑这个活动、质疑肯德基。这给肯德基带来了诚信危机。如果不是事后处理得当，这次炒作可能会让肯德基在中国一蹶不振。
对比之下，凡客诚品虽然在网络乃至线下媒体上大炒特炒，但因为很重视消费者体验，充分分析了消费者的诉求，做好了配套的工作。消费者的体验会带来更多的口碑，从而不断积累品牌资产。
凡客最重要的体验，一是快，北上广深4个大城市做到了2日内交货；二是30天无理由换货，让你不得不信服；三是低起点免运费，让你不为那几块钱纠结。有此三点体验，对比其他类似的网站，已经无形中使消费者信心大增，好评如潮。
消费者对品牌的感觉是非常敏锐和细腻的，如果你的炒作不能呼应消费者的细腻，那就不可能有真正成功的炒作。
人气争夺为表，利润争夺为里
网络上争夺人气的法子实在太多，但大多数是本末倒置，没有获得预期的利润。怎么样来将人气转换为销量、再在销量基础上谋取利润呢？
在淘宝上有一家“衣神羽绒服”，采取了“淘宝+微博”的方式。店主开微博之后，在微博上搜索潜在的客户。只要博友成为会员，就可以享受各种优惠。这些优惠使他的粉丝数量一个月内达到了1.8万。这些优惠也对会员有个要求：给个好评。而正是这些好评，使其每周定期挂出的商品不到一天，就几乎被一抢而空！总结：“微博+会员优惠+会员好评＝销量飞升”。
如果能够借势的话，那么效果就更好了。某装饰公司在2010年9月28日于新浪微博上发了一则主题为“我们寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文，内容是“庆祝61华诞，寻找61名叫‘国庆’的人享受特惠家装。凡转发并回复评论的第5000、8000、10000名网友获赠‘波适’沙发，另有6000元沙发抵用券。与我们一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”
由于这个炒作巧借了沙发的双重含义，又借助“国庆”与人名的双关而大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人，到10月10日仅仅北京分公司的粉丝量就超过1.7万，总计影响超过100万用户！最重要的是，这种人气使之在国庆装修市场的黄金档期里大赚特赚。
本来嘛，人气的目的就是利润。千万不能弄反了，为炒作而炒作。
短期销量为表，品牌建设为里
炒作的手段，通常要有绝对吸引人的价格来换取销量。过度的价格炒作，会成为品牌负资产。怎么样让炒作给品牌建设加分？
第一，炒作本身要有美感，或者能够唤起消费者足够的想象力；第二，炒作本身要深刻衬托品牌的根本诉求；第三，不要提及价格，提到价格你就降格了。
我们看看玉兰油在2011年1月1日以“2001新年快乐”为标题的广告大肆炒作，由于“10年的误会”，这则广告顷刻间就像病毒一般，微博上的转发已经接近疯狂。这次炒作，大打误会的牌，轻松将“新一年，当全世界大一岁，肌肤却梦想年轻十岁！OLAY与你，以更年轻的肌肤、更精彩的自己，迎接新一年！”的广告推向受众。而这种炒作，充满了美感，给人幸福，给人无限的期待和想象，同时将玉兰油的品牌诉求发挥得淋漓尽致。最重要的，在炒作中，你丝毫看不到价格的提示，你得到的是满足、是快乐、是期望、是年轻、是美丽！
想想吧，是以销量为目标重要，还是以品牌建设为核心呢？有了这样的炒作手笔，你还需要担心销量么？
在雪佛兰的科鲁兹与优酷、中影集团联手的“11度青春电影行动”中，几个月就有十几位导演推出了十余部十几分钟至几十分钟长度的长视频影片在网上传播，奇幻、写实、悬疑、爱情等应有尽有。其压轴之作《老男孩》在网上爆炸式传播，仅仅两周点击量就过了千万！这个过程中，也丝毫看不到用价格吸引消费者的诉求，只看到品牌的力量！
线上争夺为表，线下配套为里
如果一个炒作仅仅把手段集中在线上，那么这个效果就会打折扣。相反，成功的炒作往往都是以网络的线上炒作作为开始，而在线下做了大量的配套工作。不为了别的，为了使诉求丰满，使体验到位。
去年淘宝网光棍节团购111名南航空姐的活动，就是在网上放出消息刺激人们的神经，然后辅以丰富的线下活动而大获成功。开始的时候是这样的：坊间盛传这次光棍节的最高潮是淘宝联合南方航空和佐卡伊钻石、奔驰汽车，推出“空姐第一团”，111名南航妙龄空姐上线团购，团购价为517元（吾要妻），开团时间为上午11：11，抢到的单身汉，将有机会和空姐共进晚餐，真实体验一把“和空姐在一起的日子”，同时获赠佐卡伊钻石专门为光棍们设计的“旺桃花”K金姻缘扣手链一条。且团购结束后，成功团购的网民还可参加“1元秒大奔”，限1辆奔驰Smart。
在整个活动中，除了借势和赚取人心之外，线上炒作是开路先锋和收官，而线下活动则承担起配套和承接的重任。
我们再把目光转移到凡客诚品，其线下配套工作可谓是工夫极深，能够承接凡客任何线上的炒作：在北京、上海、广州自建物流基地，30天无条件换货的结算支持能力，线下高炮、地铁等媒体的高密度投放，涉足线下实体店正是线下这些行动，支撑着凡客线上的种种炒作。
网络的炒作是一朵美丽的云，如果它不能落到地面上，就是虚无的。
创意为表，资源为里
网络炒作的灵魂是创意，没有创意就不可能成为网上的焦点。但是，创意必须以与企业的资源对接，企业可控而且能够与创意之间形成协同效应。
“优雅女”的问题也部分出在这个上面。网游的资源与优雅女的创意和操作之间没有协同，不能对接，最后失控。
而曼妥思和微博送钻戒这两个炒作，因为和企业的自身资源相互对接、匹配得好，效果卓著。
曼妥思有很多有趣的广告，使消费者很好奇，比如手的影子可以把放在桌子上的糖送到朋友口中等。曼妥思利用这种好奇，在论坛上发动网友讨论广告是如何拍的；同时让网友通过视频、图片或者文字来创造自己的神奇幻觉作品。如此一来，其粉丝很快超过5万，访问量超过700万。以至于“真的很Mentos！”成了流行语。在这个炒作中，曼妥思充分利用了企业既有的广告资源，使创意与企业的资源无缝对接，形成了极大的协同效应。
恒心钻石的李厚霖则借用微博上的“新年许愿”的活动，因应一个网友这样的话：“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗”，真的送网友一个钻戒，使其企业知名度、美誉度在网友中一夜飙升，销量大增。这也是创意和企业资源对接得天衣无缝的炒作。
不论从哪个角度来说，成功的炒作必然是将创意和企业资源对接得恰到好处的。否则，皮之不存，毛将焉附？
成功的炒作往往都是以网络的线上炒作作为开始，而在线下做了大量的配套工作。不为了别的，为了使诉求丰满，使体验到位。