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作者简介：朱正亚（1998—），男，汉族，安徽阜阳人。主要研究方向：学前教育。
课题项目：西安翻译学院2020年度大学生创新创业训练计划项目校级项目“外卖省心比小程序”的部分研究成果（项目编号：X202012714081X）。
摘 要：随着当今社会生活节奏的加快，外卖成为我们生活中不可或缺的一部分。外卖平台的种类也各种各样，然而，却存在这样那样的问题。本文从研究背景入手，浅析了“外卖省心比”小程序的产品定位，并分析了其优势及弊端，并提出了解决问题的方法，旨在能够为“外卖小程序”的研发提供一些借鉴之处。
关键词：互联网时代;外卖平台;小程序;解决方法
随着4G网络的普及5G的推广网络的速度越来越快，网络已经渗透到每个人的日常生活方面。伴随着互联网的兴起产生了一个崭新的经济现象—互联网经济。外卖产业就是互联经济的伴生产物，根据Trustdata数据显示：2019年中国外卖行业市场交易额达6035亿元，而2012年外卖市场占额仅为335.51亿元人民币，随着资本补贴红利减弱市场竞争加剧。自2005年以来中国餐饮服务市场稳步快速增长，行业总规模由2013年2.64万元增长至2017年3.96万亿，CAGR达10.7%，预计2017至2022年将保持CAGR9.6%增速，达到6.28万元，其中，中餐是最大组成部分，2017年市场占比达到80.5%，2013-2017年CAGR达9.9%;但市场高度分散，独立管理的餐厅收入规模占比达到81%，随着我国经济不断发展，人民的荷包日渐充实，消费者迭代带来需求变化，使消费环境日益复杂，人民聚餐不在局限于只在家庭做饭和餐馆，逐渐开始了外卖形式的聚餐，据《中国物联网发展统计报告》显示截止到2020年3月，我國网上外卖用户规模达到3.98亿，其中各个高校大学生外卖点餐量在迅速增长。相比于堂食的排队、点餐、等待、用餐这种低效率模式更多的人倾向高效率的外卖预定点餐模式。大学生作为主要的青年群体，并有一定的经济能力对于新鲜事物的接受和认可程度较高。在互联网经济的潮流背景下。以美团、饿了么为首的外卖平台产业迅速发展，但不同平台相同产品价格不同的问题暴露出来，这对于用户来说是无法接受的，但如何解决这个问题，并让用户直观的选择价格较低的产品呢？目前还没有较为完善的应用出现，因此，基于微信小程序的出现我们的“外卖省心比小程序”应运而生。结合《中国互联网络发展状况统计报高》不完全统计、中国网民规模达到9.04亿，97.5%的受访网民表示拥有微信号，其中拥有单个微信号的受访网民占48.6%，拥有两个及两个以上微信号的受访网民约占48.9%，而2020年微信小程序日活超4亿用户，“外卖省心比小程序”项目依托微信小程序为平台，意图打造一款符合大学生消费习惯，满足日常就餐需求的小程序，通过大数据的采集各个平台接口的交换来弥补产品价格差价保证给用户最优的价格。
一、产品定位
我们的项目利用全网大数据为依靠，与外卖平台进行接口统一数据交换，同时借助微信用户来作为潜在的用户群体，并借助小程序不同于传统APP的便捷行、迅速性为优势，做到快，准，省。给用户带来便利。我们的比价应用载体为微信小程序，小程序使用门槛低不像传统APP需要下载只需在微信内即可使用，并且可以多平台同时进行比价在小程序里直接进行下单。宗旨就是方便快捷，便于操作，帮用户省钱，据我们团队考察了解，竞争对手——各种比价APP软件使用人数较少受到不同操作系统限制并且需要下载，推广力度较差，他们经营的局限性壁垒比较大，同时不能吸引青年一代的个性需求。小程序是借助微信的便捷性、认可度以及微信用户数量为基础，从使用方便上就占据了优势以及开发等各方面降低了该前提投入的成本，进而以更便捷的使用方式去面对消费者。同时小程序推广方式只需要简单的扫码不用下载即可使用，而传统APP推广需要下载，推广时需要考验用户的手机性能以及网络速度等限制。
二、发展优势
小程序近两年兴起的一种新的软件模式，小程序这个“小”就保证了它使用的便利，可以依靠微信来生存，用户不用再下载APP占用手机内存担心个人隐私泄露，从而能够更加便利的使用它实现操作扁平化。其次对市场方面来说我们团队调查了各大软件商城的同类型比价软件，这些软件中几乎都没有外卖比价这一功能的出现，所以市场容量方面来说是近乎空白的，只要前提运营得当，必然会占据一定的市场份额产品使用也非常简单，打开微信点击搜一搜输入“外卖省心比”即可找到我们的小程序点击进入输入手机账号进行登陆，页面会显示用户注册过的外卖平台同时自动分屏为不同平台的购买商品列表，用户可自行选择自己想要购买的商家，进行购买，点击结算按钮，平台会自动计算较为不同平台上的相同商品的最优价格也可以暂时加入购物车，进行其他商品的筛选，最后对比最终价格，用户可以选择自己最心仪的商品点击结算，会自动跳转支付平台支付。
三、发展弊端
通过对本校大学生进行103份调查问卷后发现项目主要存在的问题是，知名度不够广泛，约有70%的学生选择美团、饿了么，由于美团、饿了么两个平台知名度高，占据外卖市场的时间长，生态链成熟，这些方面可以确保着它们有丰富的日活跃用户以及充足的潜在用户，因此“外卖省心比”小程序与两家外卖平台相比，我们缺少长期固定的用户、用户和社会认可度低、软件操作方式，UI设计美观、付款方式、生态链构建等方面存在着短板，在短时间内难以吸引用户以及保证潜在用户数量。
四、存在的问题及解决办法
（一）推广问题
由于资金限制，前期小程序界面设置可能存在不合理以及数据更新不及时。无法第一时间留住用户。
解决方法：加大宣传力度、建立客服微信及时采集用户反馈并改善，改进算法优化小程序数据更新频率和界面设置，必要时可以向银行申请贷款以及少部分股权转让来获取前期流动资金重点解决关键问题，给用户较为舒适的使用体验以此来留住用户。当日活跃用户数量稳定化，在不影响用户体验前提下，适当接一些商业推广来保证工作室的日常运营支出，对小程序进行升级转型或者以备不时之需。 中后期用户数量无法增长：小程序后期发展形成闭环、没有新功能的加入无法把握用户痛点，推广力度减弱以及小程序本身卡顿和后期模仿者的出现，外加一些开发者将小程序变现或者放弃，导致用户数量没有增长最终小程序宣告“死亡”。
解决办法：我们在做小程序的时候，用户体验始终是第一位，并且持续关注用户留存率，结合市场趋势可是适当进行品牌转型以及新功能的开发，不可将小程序过度变现，导致用户大量流失。
（二）发展管理问题
前期：管理较为简单，因为是一个小程序涉及领域单一。前期主要工作为后台观察用户数量及用户对小程序提出的建议改进，着重了解用户和工作室开发人员的建议或者意见，进行采纳改正。后台持续统计的用户数量来了解真实用户真实是否增加。
中期：小程序运营基本达到稳定状态，但依旧延续前期的观察并记录用户数量，采纳用户的建议以及防止恶意的网络攻击对小程序进行定期维护来保护用户隐私信息，以及如何吸引新的用户让小程序时刻保持新鲜，都是后期管理的问题。
解决方法：我们会增加研发部的人员来帮助我们维护和防止恶意程序的攻击和商家联动来保持我们的新鲜感，对新用户提供优惠券来增加吸引力。
后期：当用户数量达到预期，我们会转型成为APP并且持续保证小程序的日常运营让产品变得更加稳定和成熟，我们会在小程序页面推广我们的APP，成功转型后我们将不再局限于外卖领域的比价，开始进军电影票，景点门票，电器，服装，鞋帽等各行各业的比价，力求和京东、淘宝、拼多多等电商合作。
（三）技术问题
1.小程序被封
在做小程序之前充分了解小程序的规则，不挑战官方的规定，不去钻程序漏洞。在拥有极高信誉的第三方平台进行制作。
2.恶意程序进行攻击
（1）采用多层防御：将端点防御和防火墙，web安全网关等网络层防护相结合。
（2）关注零日恶意软件：此类软件很难被普通的防火墙所检测，很容易造成用户信息丢失，因此我们要做到明确识别并检测到零日恶意软件。
（3）进行分流：不仅要关注网络中心的某个区域或资源类型，还要考虑整个网络，并仔细分析正在发生的攻击事件。
（4）利用大数据：做到从长期累積的海量信息中采取数据，能有效的追踪恶意软件的发展和演变，从根源入手。
（四）风险预估
（1）不断丰富功能，在已有功能的基础上不断开发新功能，不断涉及新的领域。
（2）不断优化用户体验，在留住老用户的同时吸引新的用户，最大限度的减少客户流失。
（3）不断提高用户体验度，时时保证用户隐私安全、数据更新，最大限度的减少小程序卡顿、假死、被攻击等问题。
五、结语
综上所述可以看出，外卖省心比小程序迎合了互联网的发展，以其独特的创新理念提高了自身的产品价值，利用互联网自身的高效率、低成本、高精准率的优势，使得大学生创新不在停留于纸上，随着互联网经济的不断发展外卖产业也必然有着更好的前景，借助于小程序必然在未来市场份额中又一席之地。
参考文献：
[1]郝鸿铭，杨泽.基于互联网的高校食堂餐饮服务平台构建探索——以“食堂+”APP为例[J].中国产经，2021（02）：82-84.
其他作者简介：张江（1979— ），男，汉族，河南洛阳人，硕士。主要研究方向：商务英语写作、翻译教学。
课题项目：西安翻译学院2020年度大学生创新创业训练计划项目校级项目“外卖省心比小程序”的部分研究成果（项目编号：X202012714081X）。
摘 要：随着当今社会生活节奏的加快，外卖成为我们生活中不可或缺的一部分。外卖平台的种类也各种各样，然而，却存在这样那样的问题。本文从研究背景入手，浅析了“外卖省心比”小程序的产品定位，并分析了其优势及弊端，并提出了解决问题的方法，旨在能够为“外卖小程序”的研发提供一些借鉴之处。
关键词：互联网时代;外卖平台;小程序;解决方法
随着4G网络的普及5G的推广网络的速度越来越快，网络已经渗透到每个人的日常生活方面。伴随着互联网的兴起产生了一个崭新的经济现象—互联网经济。外卖产业就是互联经济的伴生产物，根据Trustdata数据显示：2019年中国外卖行业市场交易额达6035亿元，而2012年外卖市场占额仅为335.51亿元人民币，随着资本补贴红利减弱市场竞争加剧。自2005年以来中国餐饮服务市场稳步快速增长，行业总规模由2013年2.64万元增长至2017年3.96万亿，CAGR达10.7%，预计2017至2022年将保持CAGR9.6%增速，达到6.28万元，其中，中餐是最大组成部分，2017年市场占比达到80.5%，2013-2017年CAGR达9.9%;但市场高度分散，独立管理的餐厅收入规模占比达到81%，随着我国经济不断发展，人民的荷包日渐充实，消费者迭代带来需求变化，使消费环境日益复杂，人民聚餐不在局限于只在家庭做饭和餐馆，逐渐开始了外卖形式的聚餐，据《中国物联网发展统计报告》显示截止到2020年3月，我國网上外卖用户规模达到3.98亿，其中各个高校大学生外卖点餐量在迅速增长。相比于堂食的排队、点餐、等待、用餐这种低效率模式更多的人倾向高效率的外卖预定点餐模式。大学生作为主要的青年群体，并有一定的经济能力对于新鲜事物的接受和认可程度较高。在互联网经济的潮流背景下。以美团、饿了么为首的外卖平台产业迅速发展，但不同平台相同产品价格不同的问题暴露出来，这对于用户来说是无法接受的，但如何解决这个问题，并让用户直观的选择价格较低的产品呢？目前还没有较为完善的应用出现，因此，基于微信小程序的出现我们的“外卖省心比小程序”应运而生。结合《中国互联网络发展状况统计报高》不完全统计、中国网民规模达到9.04亿，97.5%的受访网民表示拥有微信号，其中拥有单个微信号的受访网民占48.6%，拥有两个及两个以上微信号的受访网民约占48.9%，而2020年微信小程序日活超4亿用户，“外卖省心比小程序”项目依托微信小程序为平台，意图打造一款符合大学生消费习惯，满足日常就餐需求的小程序，通过大数据的采集各个平台接口的交换来弥补产品价格差价保证给用户最优的价格。
一、产品定位
我们的项目利用全网大数据为依靠，与外卖平台进行接口统一数据交换，同时借助微信用户来作为潜在的用户群体，并借助小程序不同于传统APP的便捷行、迅速性为优势，做到快，准，省。给用户带来便利。我们的比价应用载体为微信小程序，小程序使用门槛低不像传统APP需要下载只需在微信内即可使用，并且可以多平台同时进行比价在小程序里直接进行下单。宗旨就是方便快捷，便于操作，帮用户省钱，据我们团队考察了解，竞争对手——各种比价APP软件使用人数较少受到不同操作系统限制并且需要下载，推广力度较差，他们经营的局限性壁垒比较大，同时不能吸引青年一代的个性需求。小程序是借助微信的便捷性、认可度以及微信用户数量为基础，从使用方便上就占据了优势以及开发等各方面降低了该前提投入的成本，进而以更便捷的使用方式去面对消费者。同时小程序推广方式只需要简单的扫码不用下载即可使用，而传统APP推广需要下载，推广时需要考验用户的手机性能以及网络速度等限制。
二、发展优势
小程序近两年兴起的一种新的软件模式，小程序这个“小”就保证了它使用的便利，可以依靠微信来生存，用户不用再下载APP占用手机内存担心个人隐私泄露，从而能够更加便利的使用它实现操作扁平化。其次对市场方面来说我们团队调查了各大软件商城的同类型比价软件，这些软件中几乎都没有外卖比价这一功能的出现，所以市场容量方面来说是近乎空白的，只要前提运营得当，必然会占据一定的市场份额产品使用也非常简单，打开微信点击搜一搜输入“外卖省心比”即可找到我们的小程序点击进入输入手机账号进行登陆，页面会显示用户注册过的外卖平台同时自动分屏为不同平台的购买商品列表，用户可自行选择自己想要购买的商家，进行购买，点击结算按钮，平台会自动计算较为不同平台上的相同商品的最优价格也可以暂时加入购物车，进行其他商品的筛选，最后对比最终价格，用户可以选择自己最心仪的商品点击结算，会自动跳转支付平台支付。
三、发展弊端
通过对本校大学生进行103份调查问卷后发现项目主要存在的问题是，知名度不够广泛，约有70%的学生选择美团、饿了么，由于美团、饿了么两个平台知名度高，占据外卖市场的时间长，生态链成熟，这些方面可以确保着它们有丰富的日活跃用户以及充足的潜在用户，因此“外卖省心比”小程序与两家外卖平台相比，我们缺少长期固定的用户、用户和社会认可度低、软件操作方式，UI设计美观、付款方式、生态链构建等方面存在着短板，在短时间内难以吸引用户以及保证潜在用户数量。
四、存在的问题及解决办法
（一）推广问题
由于资金限制，前期小程序界面设置可能存在不合理以及数据更新不及时。无法第一时间留住用户。
解决方法：加大宣传力度、建立客服微信及时采集用户反馈并改善，改进算法优化小程序数据更新频率和界面设置，必要时可以向银行申请贷款以及少部分股权转让来获取前期流动资金重点解决关键问题，给用户较为舒适的使用体验以此来留住用户。当日活跃用户数量稳定化，在不影响用户体验前提下，适当接一些商业推广来保证工作室的日常运营支出，对小程序进行升级转型或者以备不时之需。 中后期用户数量无法增长：小程序后期发展形成闭环、没有新功能的加入无法把握用户痛点，推广力度减弱以及小程序本身卡顿和后期模仿者的出现，外加一些开发者将小程序变现或者放弃，导致用户数量没有增长最终小程序宣告“死亡”。
解决办法：我们在做小程序的时候，用户体验始终是第一位，并且持续关注用户留存率，结合市场趋势可是适当进行品牌转型以及新功能的开发，不可将小程序过度变现，导致用户大量流失。
（二）发展管理问题
前期：管理较为简单，因为是一个小程序涉及领域单一。前期主要工作为后台观察用户数量及用户对小程序提出的建议改进，着重了解用户和工作室开发人员的建议或者意见，进行采纳改正。后台持续统计的用户数量来了解真实用户真实是否增加。
中期：小程序运营基本达到稳定状态，但依旧延续前期的观察并记录用户数量，采纳用户的建议以及防止恶意的网络攻击对小程序进行定期维护来保护用户隐私信息，以及如何吸引新的用户让小程序时刻保持新鲜，都是后期管理的问题。
解决方法：我们会增加研发部的人员来帮助我们维护和防止恶意程序的攻击和商家联动来保持我们的新鲜感，对新用户提供优惠券来增加吸引力。
后期：当用户数量达到预期，我们会转型成为APP并且持续保证小程序的日常运营让产品变得更加稳定和成熟，我们会在小程序页面推广我们的APP，成功转型后我们将不再局限于外卖领域的比价，开始进军电影票，景点门票，电器，服装，鞋帽等各行各业的比价，力求和京东、淘宝、拼多多等电商合作。
（三）技术问题
1.小程序被封
在做小程序之前充分了解小程序的规则，不挑战官方的规定，不去钻程序漏洞。在拥有极高信誉的第三方平台进行制作。
2.恶意程序进行攻击
（1）采用多层防御：将端点防御和防火墙，web安全网关等网络层防护相结合。
（2）关注零日恶意软件：此类软件很难被普通的防火墙所检测，很容易造成用户信息丢失，因此我们要做到明确识别并检测到零日恶意软件。
（3）进行分流：不仅要关注网络中心的某个区域或资源类型，还要考虑整个网络，并仔细分析正在发生的攻击事件。
（4）利用大数据：做到从长期累積的海量信息中采取数据，能有效的追踪恶意软件的发展和演变，从根源入手。
（四）风险预估
（1）不断丰富功能，在已有功能的基础上不断开发新功能，不断涉及新的领域。
（2）不断优化用户体验，在留住老用户的同时吸引新的用户，最大限度的减少客户流失。
（3）不断提高用户体验度，时时保证用户隐私安全、数据更新，最大限度的减少小程序卡顿、假死、被攻击等问题。
五、结语
综上所述可以看出，外卖省心比小程序迎合了互联网的发展，以其独特的创新理念提高了自身的产品价值，利用互联网自身的高效率、低成本、高精准率的优势，使得大学生创新不在停留于纸上，随着互联网经济的不断发展外卖产业也必然有着更好的前景，借助于小程序必然在未来市场份额中又一席之地。
参考文献：
[1]郝鸿铭，杨泽.基于互联网的高校食堂餐饮服务平台构建探索——以“食堂+”APP为例[J].中国产经，2021（02）：82-84.
其他作者简介：张江（1979— ），男，汉族，河南洛阳人，硕士。主要研究方向：商务英语写作、翻译教学。