网络经济与企业管理模式转型

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  随着网络技术的不断发展,互联网给信息发送者和接收者之间的交互提供了极大的方便。网络作为经济生活的一种技术手段,犹如纸张的发明、电的应用、电话的普及一样,对人们的经济生活,尤其是作为经济“细胞”----企业的经营管理产生了不可估量的影响。如何适应网络经济环境的基本要求和变化趋势,创新企业管理模式,已经成为摆在现代企业经理层面前的一项刻不容缓的新课题。
  
  网络经济对传统企业管理模式说“不”
  
  网络经济是指在社会化的生产、流通、交换、分配等各环节中不可避免地需要借助于互联网技术及与之有关的软件、硬件才得以完成社会再生产的循环过程的经济。当前,网络经济正逐渐从学者的“概念”变为社会生活的现实。据美国《商业周刊》预测:“2000年亚洲网上销售(不包括日本)将达到55亿美元,比1999年增长一倍,美国2000年在互联网商务方面要花费1330亿美元,到2002年,将有6000万亚洲人会对上网着迷,将在这方面花费300亿美元。”
  网络经济正在创造另一个截然不同的世界市场--在线市场或“虚拟市场”,它必然会把任何国家、任何民族、任何企业(不管其主观上是否愿意)卷入到虚拟市场中来。并且,如同十九世纪末列强瓜分世界市场一样,在二十一世纪,虚拟市场上也必然存在着残酷的生存竞争,只不过这种竞争主要是企业之间的优胜劣汰,将会有许多引导经济增长的老牌公司消声匿迹,幸存下来的公司将通过合并来获得兴旺发展。实际上,在传统经济向网络经济转型的过程中,虚拟市场取胜的“法宝”关键就在于企业管理模式的创新。传统管理模式如不及时更新,将成为企业进军虚拟市场的严重障碍。具体说来,传统企业管理模式在以下几方面为网络经济所排斥:
  
  ·财务管理模式渐趋过时。1978年诺贝尔经济学奖得主、管理学大师西蒙说过:“管理就是决策”,而企业管理的主线就是财务管理。在网络经济环境中,银行在客户(包括企业)的心目中,不再是由名贵的大理石建成,而是由芯片、集成电路建成,付款方式也将由支票、汇票变成“比特”,支付电子化目前正由科学预言变为现实行为,1998年美国CheckFree公司处理了8000万宗电子帐务,客户包括银行、企业和个人消费者。在传统的企业财务管理实务中,营运资金,尤其是现金等速动资产的管理需要耗费财会人员和企业主管人员大量的时间、精力,以纸张为基础的支付方式存在着诸多不便和困难,如支票、汇票的印刷、邮寄以及在流通或转让过程中的签章、背书、检验等繁琐手续,不仅耗时费力。随着网络技术深入到经济生活的方方面面,传统财务管理模式必然会成“昨日黄花”。
  
  ·传统供销方式日趋落伍。自从第三次社会大分工以来,随着商业独立化和城市的出现,林林总总商店、市场成为商品交易的场所。在网络经济时代,人们的购买习惯及企业供销方式都将发生变化,互联网成为企业之间迅速、方便地供销产品的最大“百货超市”。美国《商业周刊》(BusinessWeek)2000年2月14日《为什么生产率革命扩展》(WhytheProductivityRevolutionWillSpread)一文中提到,“福特汽车公司首席执行官纳赛尔说,正如享利·福特的装配线带来了一场革命一样,互联网正再一次改造制造业,它将改变我们对企业的看法和我们经营企业的方式,它将彻底改变汽车交易的方式。”由此可见,在二十一世纪,不仅仅汽车,而且其它所有社会化大生产的商品的供销交易方式均会得到彻底更新。
  
  ·传统信息收集、处理方式将被取代。传统的信息收集方式,花费大量的时间、精力,并须有一定的经费才能获得所需的数据资料,且调查面有限,很难在短期内收集到企业所需的信息。相比之下,互联网却有先天的优势。企业可以采取“路由模式”(即通过路由器与外部网络相联),收集国内外各类信息,然后对与企业某方面有关的信息进行过滤,筛选出“为我所用”的有用信息。另外,企业可以采取“网桥模式”(即企业内部不同部门或分支机构处于不同子网,企业内部局域网设置为网桥模式),内部不同部门、不同分支机构充分共享内部信息资源或已加工处理的外部信息,从而有助于内部不同部门或不同分支机构的合作,有助于统一企业内部行动,形成较大的“合力”。
  
  网络经济时代的企业管理模式如何转型
  
  互联网的广泛性、层次性、规模性、时效性,是任何其它网络组织机构(如军队、政府、教会等)所无法替代的,网络经济所涉及的企业、个人,也不是任何一种经济环境所能达到的,而且它还在不断地“扩容”。根据管理科学理论,管理是企业的核心。为适应网络经济时代的挑战,企业管理模式必须发生质的变化。英特尔公司一直是微处理器的领头羊,芯片行业的“巨无霸”,其奔腾系列CPU畅销全球。然而,在全球网络经济的“大合唱”中,它却慢了一步。好在1999年贝瑞特博士担任新的首席执行官,在管理模式上确定了新的战略转折点,战略定位从芯片制造商转向互联网商务解决方案和互联网模块供应商。当然,对于英特尔这样处于国际领先地位的厂商来说,战略管理的转变蕴含着巨大的风险,因为在推进互联网商务的主导企业中,有思科、IBM、HP,还有SUN、COMPAQ等“第二梯队”,那一个都不能等闲视之。如果英特尔仍然只弹“摩尔定律”的老调,那么英特尔公司将面临着更大的风险,就连CPU技术上也有被人迎头赶上的危险。据报导,AMD公司推出的第七代CPU产品Athlon,其性能全面超越了英特尔公司王牌产品PIII。互联网改变了信息产业,改变了人们的生活、工作和学习方式,任何企业如果不主动利用互联网,不顺应网络经济的要求构建新的企业管理模式,也必将在二十一世纪的市场竞争中产生生存危机。对此,英特尔新任首席执行官贝瑞特深有体会,他于1999年11月在北京访问时谈到了网络经济时代企业如何定位问题,他认为,“网络经济已经迫使全世界的企业改变经营模式,公司能否生存,取决于其能否迅速地适应新的经营模式,未来所有的商务都将变为电子商务,对各行各业来说,今后十年,输赢将取决于谁能最有效地利用电子商务。”由此可见,传统工业经济时代的企业管理模式必将发生根本变化。那么,新的管理模式应该是什么样子呢?
  
  〈一〉网络财务--新管理模式的“血液”


  网络财务,按照北京用友软件集团的说法,是指网络财务整体解决方案。网络财务管理模式的出台标志着企业财务管理从桌面走向网络,是适应网络经济的新管理模式的“血液循环系统”。网络财务管理对比传统财务管理有三个显著不同的特点:第一,在空间上,企业财务管理从分散走向集中,从封闭走向开放;第二,在时间上,企业财务管理从静态走向动态,从注重历史走向面向未来;第三,在效率上,企业财务管理从定性分析走向精确定量,从事后反馈走向实时控制。
  随着互联网不断深入到经济“细胞”--企业的组织系统之中,企业管理面临着数字化和网络化的挑战,而在企业信息流中,财务会计信息流量最大,它直接反映了企业经营的当前经济效益和经营的未来发展潜力。因此,企业要构建适应网络经济的新的管理模式,首先就要改革财务管理模式。从我国目前企业财务管理现状来看,一般要经历四个发展阶段:第一,会计电算化阶段,我国绝大部分企业都已摆脱手工作业,实现了会计电算化,但这只是构建网络财务管理模式的最基本的要求;第二,财务业务一体化阶段,当前我国大部分企业停留在此阶段,国内软件厂商开发了许多相关企业级财务软件,有助于实现企业财务管理的信息化和改变企业自身的管理方式;第三,支持网上交易阶段,必需有网络应用企业级财务软件进行技术支持,如国内用友财务软件V8.10(SQL版)就是一种先行产品,反映了国内财务软件的开发正逐步趋向成熟和规模化;第四,完全网络财务阶段,也必需有相关的网络财务软件作为技术支撑,要构建完整的网络财务管理模式,企业必须在以下三方面取得重大突破:(1)企业财务管理信息化的规划与实施;(2)财务模式转型;(3)投资及资源的保护。而当前我国企业财务管理模式与此相比还有很大差距,存在着大量问题,要实现财务管理模式网络化还任重而道远。然而,只要国内厂商和工商企业携手并进,一步一个脚印,必将开创网络财务新潮流。
  〈二〉网络营销--新管理模式的中心


  网络营销是指企业在互联网上进行的市场营销活动。1996年美国商业网络营销价值仅5亿美元,预计到2000年就可达100亿美元。我国网络营销业才开始起步,1997年网络广告收入不足100万人民币,1998年就超过8000万人民币,1999年网络营销达4200万美元(近4亿人民币)。由此可见,网络营销发展势头非常迅猛,蕴含着无限商机。
  网络营销对传统的营销理念、营销模式产生了巨大的冲击,它要求企业将满足顾客多样化、个性化需求为核心,加强与顾客的交流与合作,将顾客看成是公司的合伙人而非单纯的消费者或用户,要通过多种方式,多种途径努力调动顾客积极性,使之参与到企业的生产、营销中来,实现全程营销。而目前的市场营销(即工业时代市场营销)尽管强调“顾客就是上帝”,但其市场营销却仍是单向的,顾客的角色仍是被动的。这种营销由于时空上的分离性、间断性,实际上并不能确保顾客需求的完全满足,至少是牺牲前面顾客的利益来满足后面顾客的需求,这种情况在工业品、投资品市场上不可避免,在消费品市场上由于时尚变化快,消费者的需求就变得更加难以琢磨了。而网络营销模式具有三大优点,即企业与顾客基于网络的即时双向流动性,信息共享性和无时空约束,从而使顾客能够参与到企业生产、营销的全过程。通用电气公司动力系统公司电子商务部总经理洛佩斯认为,客户和设计人员利用项目协作技术完全在万维网上建起了一座发电站,他们可以举行虚拟会议,在会上交流和处理行动计划,然后客户们可以在世界任何地方从万维网上看到涡轮机的制造和从生产线上下来的全过程,并在最后一刻按自己需要提出改进要求,由于每台涡轮机的平均价格为3500万美元,包括1.3万个部件,及早作出改进所创造的价值无法估量,在涡轮机交付使用以后,一种名为涡轮优化器的网络推动的新系统能使客户和通用电气公司对这种涡轮机与世界各地的涡轮机进行性能比较,从而把公司用以生产新型涡轮机的时间降低20%到30%。由此可见,在网络营销环境中,近乎按照顾客要求定制产品,市场趋向于无限细分。从营销理论可知,能够最大限度细分的市场其需求弹性差别很大,企业价格支配权很大,则利润必然很高,而同时顾客也在自己能接受的价格上购买到相当于自己设计、生产的产品,从而最大限度地满足了个别需求,是一个“双赢”的结果。未来学家托夫勒说过“谁控制了网络,谁就是未来世界的主人!”在网络经济时代同样如此,“谁控制了网络营销,谁就是未来商战的常胜将军!”
  
  〈三〉网络创新--新管理模式的“灵魂”


  创新是企业的灵魂,在网络经济时代,网络创新是企业管理模式的“灵魂”。所谓网络创新,是指企业利用互联网激励创新、管理创新,并把最有实用价值的新点子交给最有效的组织机构或个人,使之以最快的速度变成市场所需的产品。当然,网络创新不仅仅是产品创新,还包括利用互联网进行公司计划、组织、人事、领导、控制等职能的创新,而这些职能的实现、运作都是管理程序不可分割的有机组成部分。
  从制度经济学理论可知,企业组织存在的理由就在于它的协调机制,在于引导劳动、资金、物资等的合理流动,当企业进行内部交易时若内部管理协调成本小于外部交易费用,则组织规模便会膨胀,当企业进行外部交易时同公开市场上独立实体的交易费用小于企业内部管理协调成本时,则组织规模便会缩小或者企业分立。互联网开创了企业组织变革的新时代,管理中央集权化的优势正在不断下降,由于信息的透明性和共享性,小企业借助于互联网能够获得工业经济时代只有大公司才拥有的信息、专门知识和资金等全球储备库,小企业享受了网络经济时代的诸多益处,又不牺牲小公司的精悍灵活性和创造性。美国泰尔时装饰品公司仅有3名雇员,年收入却高达8000万美元,公司供应链的各环节都不与产品直接接触,它与注册公司签订合同,以制造产品;聘请设计公司,进行包装设计,再通过一个独立承包商、分销商和销售代表组成的层级营销渠道来分销其产品。
  那么,企业如何进行网络创新呢?首先,企业必须成立一个由若干具有发散思维和叛逆精神的“内企业家”组成一个创新小组,由创新小组根据企业所拥有的资源,广泛分析整理互联网提供的各类信息,开发出各种新点子;再由创新小组对新点子进行仔细评审,并借助互联网进行市场分析,筛选出最有实际价值的新点子;最后把新点子变成项目,交付给专门机构实施项目。1999年,荷兰壳牌石油集团开展了5项最重要的商业项目,其中有4项来自于类似于创新小组的“策略变革者”小组,如“光触法”通过探测挥发到空气中的碳氢化合物来勘探油田的新技术,当年就在非洲加蓬发现了3000万桶储量的油田,创造了数百万美元的价值。在网络经济时代,抱残守缺、因循守旧的公司必然败给不断推陈出新的公司,网络创新已成为企业管理的必然趋势。
  
  结语
  
  中国即将成为一个巨大的在线市场。据预测,从1998年到2003年,中国的互联网用户平均年增长率将达到15%,家庭上网的年增长率将高达102%,大公司用户群将占市场的28%,中国市场的潜力不可估量,专家们估计,中国在2005年前将成为亚洲地区最大的互联网市场。前途光明,道路曲折。中国企业只有告别传统管理模式,走向新的网络管理模式,才能在网络经济竞争中立于不败之地,才能推动中国经济“列车”快速、健康、稳定地向前奔跑。
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