体验经济时代饭店服务创新探讨

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  [摘要] 体验是一种心理感受,具有产出间接性、消费主动性、感受即时性和延续性以及个体差异性等特点。体验经济是一种继农业经济、工业经济、服务经济形态之后的第四种经济发展模式,它关注消费者能否为其体验的满足程度而付费。本文在此基础上分析了体验经济时代饭店服务创新的途径,以期能为饭店业提供体验性服务提供有益的帮助。
  [关键词] 体验 体验经济 饭店服务创新
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