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移动通信是个飞速发展的行业,新技术、新业务、新的市场策略层出不穷,如何将企业在发展过程中形成的重要知识和信息沉淀为公司的宝贵财富,并使之充分共享和再利用,是山东移动亟须解决的问题.另一方面,为了应对激烈的市场竞争,一线员工的数量急剧增长,如何使这部分员工得到及时、有效的培训,已经成为山东移动应对市场竞争所面临的重要问题.