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随着社会的发展，电力客户对供电可靠性、服务便捷性及廉价性等提出了更新更高的要求。特别是新闻媒体有偿报料的推出，把作为服务明星的供电部门推上了媒体的风口浪尖。供电企业尤其是营业窗口、现场服务等一线部门，面临的新闻风险越来越大。如何有效防范新闻风险，是稳定一线职工队伍、树立企业良好的社会形象的重要课题。