【摘 要】
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<正> 业务流程再造被认为是企业获得突破性成长的有效途径,但实施的低成功率却令许多企业望而却步。其原因是未将业务流程再造作为一个价值驱动的系统性工程,流程再造与顾客
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<正> 业务流程再造被认为是企业获得突破性成长的有效途径,但实施的低成功率却令许多企业望而却步。其原因是未将业务流程再造作为一个价值驱动的系统性工程,流程再造与顾客价值脱节,缺乏有效的协同机制及面向企业整体绩效的评价机制。针对这一亟待解决的问题,本文通过对斯达
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