【摘 要】
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天津爱齿口腔门诊部创建于1996年,最初为1个口腔门诊部,8台牙椅,200 m2,150万元投资,12个医护人员,年门诊量近万人,年营业额200万元.在国家卫生政策和法律的指导、支持下,经
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天津爱齿口腔门诊部创建于1996年,最初为1个口腔门诊部,8台牙椅,200 m2,150万元投资,12个医护人员,年门诊量近万人,年营业额200万元.在国家卫生政策和法律的指导、支持下,经过8年的努力和积极进取,现已发展为4个口腔门诊部,41台牙椅,2 000 m2,2000万元固定资产,100个医护人员,年门诊量5万人,年营业额1 300万元,年烤瓷牙过万个,种植牙300多个.在服务硬件上全部采用进口高档牙椅,设立中央抽吸系统,建立义齿制作中心.在服务方法上形成以四手操作为标准的椅旁服务;在服务对象上形成以高收入阶层为主的高端服务;在服务技术上形成以种植修复为主的专业特色;在服务价格上形成高于国立医院水平的优质优价服务.其旗舰店河西欣齿口腔门诊部于2004年通过ISO9000质量标准认证,加强内部管理(软件管理),推动民营口腔门诊部向国际标准发展.现将我们内部管理(软件管理)的方法介绍如下.
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