摘要：解决了员工的这两个问题，企业的凝聚力便会与日剧增。
　　关键词：员工；凝聚力
　　Abstract: to solve the employees of the two problems, enterprise cohesion will swell.
　　Key words: employee; cohesion
　　中图分类号：文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
　　
　　不论我们是什么民族，来自哪里，尽管我们的信仰和受教育程度不同，我们工作领域、个体差异、理想丰薄不同，仍从四面八方来到了木里工作，不管基于什么目的，但我们都需要情感依靠、事业依靠。解决了员工的这两个问题，企业的凝聚力便会与日剧增。
　　一、如何增强员工的情感依靠
　　1、做员工的知心人，让员工乐于把情感讲述给你。
　　第一阶段，要主动去观察、交流、体会、解决。我们公司员工都是来自五湖四海，远离熟悉的地方和环境，远离亲戚和朋友，情感失落，无人诉说，有时遇到困难，不知所措。一是需要我们通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会，去发现员工的负情绪，将负情绪消灭在扩大之前。二是通过交流，针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。三是体会，通过观察和交流得到的信息，体会评估员工的情绪，精确定位员工的情绪特征，范围、影响大小，严重程度。四是解决，发现情绪问题快速解决，防止蔓延，解决情绪问题从三个方面入手: 一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事情的看法，即改变认知。三是从长远来看，还是提高员工的整体思想水平和业务素质及能力。从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。通过疏导解决员工个体的负情绪，在员工中树立一种有困难找组织的良好氛围。第二阶段，员工主动寻求帮助，乐于把情感讲述出来。员工把企业当成家，把企业当成乐于倾听他的心事，帮助他解决心事的知心人，企业采取的措施会更加有针对性，通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情緒状态，并由此产生良好的管理效果。员工更加相信企业、依靠企业，员工会更加团结，人与人之间更加依赖，良好的企业文化氛围必定形成。
　　2、做员工的解铃人，让员工安于工作无后顾之忧。
　　对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪，发现困难职工，及时解决他们的问题，解除他们的后顾之忧，做好困难员工的解铃人，让他们安于工作。解除员工的后顾之忧，要从宏观上去把握，并不是只管好员工个的事就可以了，还要了解员工的家庭，家庭困难的解决会让员工更加感谢企业，用心的回报企业。员工从家庭获得的良好情绪会带到工作中，工作更加努力，心态更加良好，积极性、能动性会更加提高，激发出更好的创造力和工作动力。企业也会得到员工家庭成员的支持，企业在员工家庭中的形象会更加美好，雇主形象油然而生，员工家庭成员与社会的交流会增强员工家庭成员的自豪感，增强企业的美誉度，这是企业与员工双赢的事情。
　　3、做员工的带头人，培育企业精神。
　　树立良好的企业形象，增强员工的团队意识，用共同的精神、目标激励员工，让员工与企业大家庭同呼吸、共命运，充分发挥员工的聪明才智，激发员工关心企业、爱护企业的热情。一般而言，员工从进入企业起的那一刻便开始寻求与企业之间的认同感，如果企业文化中有一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，一种被员工认同的价值观和企业精神，那么这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。企业文化的最初形态是朦胧的，飘忽不定的，只要有几个人带头，带动一群人，互相影响，在今后的工作中固化下来，便成了企业行为习惯。对于企业行为习惯，公司要善于去劣存良，上升成行为规则，形成企业理念，使之成为企业文化的一部分。在核心价值理念中，像惠普公司“尊重个人的主观精神”，宝洁公司的“诚实正直、积极求胜和信任”等，激励了一代又一代惠普人、宝洁人热爱自己的公司和事业，共同追求公司的基业长青。例如我曾经见习过的一个房产公司提出“快速反应，立即行动”企业行动理念，员工的每一项目工作都自我限定了时间，首访接待制，四小时回馈制、八小时解决制。无不反应了企业良好的执行力。他的“为社会创造价值，为员工创造价值，为业主创造价值”的企业价值理念激励了企业员工为社会而奋斗、为企业而奋斗、为自己而奋斗。脱离员工的企业理念是无水之源，无木之林。
　　二、如何增强员工的事业依靠
　　1、培育员工的期望值
　　每位员工都有对美好生活的向往，有些期望过高，容易在生活和工作中受到挫折，有些员工期望过低，不利于发挥积极主动性，需要企业对员工的期望值进行引导，培育员工积极良好的期望值更显的重要，不能放任员工的期望值放任自流，积极的期望可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将这种正向、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染给更多的人。培育员工的期望值，将员工的期望值放到企业的期望值当中去，让员工的期望值推动企业的期望值发展提高，企业的期望值发展提高，有利于企业战略目标的实现，相互促进。
　　2、引导员工实现期望
　　员工的现实期望也就是他的心理需求，美国心理学家马斯洛曾在1943年提出过著名的“需求层次论”。他认为，人的需求按发生的先后次序大体可分为五个等级，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。其中生理需求、安全需求、社交需求属于低级需求，尊重需求、自我实现的需求属于高级需求。当低级需求获得基本满足以后，追求高级需求就成了驱动行为的动力。人们的物质生活水平有较大提高，低级需求得到不同程度的满足，在这种情况下，渴望成才、追求实现自我的高层次求要就日益成为当前广大员工的优势需求。职位提升、薪金提高便成了广大员工最现实的奋斗目标。海西煤业公司目前合同工56人，劳务用工69人，公司能够提供的职位不是很多，走上中高层管理领导岗位的更少。面对员工的自我实现需求的期望，需要对这种期望加以正确引导，使员工把对个人需要的追求与公司的需要结合起来，唤起他们的主人翁意识，鼓励他们关心企业的生产经营，提高他们参与企业管理的能力，并努力创造参与管理的条件，使他们在奉献中实现自我价值，实现个人成才。党组织要在思想政治上提高其思想水平和道德水平，业务部门在专业技术上帮助员工提高专业技能，人力资源部要站在人力资源管理的角度，帮助其做好职业生涯规划，工会组织要在生活上给予职工热忱的帮助。毋庸讳言，对个人价值的追求并不总是积极的、合理的，有时他违背企业的共同利益的，有时牺牲同事的个人利益。在这种情况下，思想教育配合行政手段，对员工的需求进行多方面的引导，使他们懂得人生活在社会关系之中，个人的需要要以企业的发展和需求为前提的，做为企业的一员，不仅要考虑实现自我的需求，也要考虑企业的利益和企业其他成员的利益。
　　3、祝贺员工实现期望
　　通过祝贺，表达企业对员工辛勤劳动的认可，增强员工的自豪感、信任感，使之成为员工心中的标杆和榜样，对他人起到激励作用。祝贺员工期望实现，可以在大会上表彰，公布，也可以在公司网站上宣传，领导也可以在私下里提出口头表扬，不拘一格，把员工的点点滴滴进步看到眼里，发自内心的表扬，让员工的付出能有所回应，在一定程度上，更能激发员工的工作热情。员工工作更主动，更积极，积小成多，不断迈向成功。员工的成功也会促进企业不断进步完善。
　　俗话说“背靠大树好乘凉”，让企业担负起员工情感依靠、事业依靠的大树之责，让广大员工值得信任、依赖。让我们乘东风，沿着公司发展的方向，朝着共同的目标，兢兢业业，努力拼搏，共同奋进。