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摘要：逐步实现用电信息采集管理系统建设的可控和在控，为下一步智能电网的建设提供坚强的技术支撑，有力促进公司营销工作集约化、标准化、精益化管理水平进一步提升。对专业管理的目标描述、专业管理的主要做法、改进方向或对策等方面内容予以阐述。
关键词：电力用户；用电；采集系统；建设与管理
作者简介：刘志宣（1974-），女，辽宁普兰店人，国网辽宁省电力有限公司普兰店供电分公司，客户服务中心营业管理兼统计分析，工程师。（辽宁 普兰店 116200）
中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）06-0257-02
电力用户用电采集系统充分应用现代化技术手段，大力推进营销技术和管理改革，提高营销业务管理效能，支撑市场运作条件下营销管理模式的创新和整体营销理念的实施。通过该系统的建设可以逐步实施营销数字化，提升营销管理水平和工作效率，减少了营销差错，降低低压线损率，并逐步实现用电信息采集管理系统建设的可控和在控，为下一步智能电网的建设提供坚强的技术支撑，有力促进公司营销工作集约化、标准化、精益化管理水平进一步提升。
一、专业管理的目标描述
1.专业管理的理念
电力用户用电采集系统必须符合坚强智能电网建设和公司发展方式转变的要求，必须和国网营销信息化建设的总体思路相符，必须在全省电力用户用电采集系统建设方案的整体建设框架下进行。建设过程中必须注重实用性与前瞻性相结合，确保技术方案先进、可行；注意继承与发展相结合，有效整合、利用现有资源；应把握重点、协调发展，先试点后推广，稳步推进系统的建设工作；应坚持“统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施”的“四统一”原则，以国网公司相关规范为依据。
2.专业管理的范围和目标
管理范围：供电公司的所有电力用户和公用配变考核计量点，包括居民用户和单、三相非居民用户。
管理的目标：系统建设的总体目标是实现对供电公司电力用户的“全覆盖、全采集、全预付费”，为公司生产、经营、管理提供数据支撑及现代化手段。
“全覆盖”指采集系统覆盖范围为公司经营区域内大型专变用户、中小型专变用户、三相一般工商业用户、单相一般工商业用户、居民用户的全部电力用户计量点和公用配变考核计量点。
“全采集”指采集系统实现公司生产、经营、管理业务所需的电力用户和公用配变考核计量点用电信息的采集。
“全预付费”指采集系统的功能设计、设备选型满足预付费业务要求，为全面实施预付费管理提供必要的技术支持手段。
3.专业管理的指标体系及目标值
（1）指标体系。供电公司电力用户采集系统的指标体系是依据系统的建设方案，按系统的构成和验收要求制定的，由设备、工程、整体三部分指标体系组成。其中设备指标体系主要包括主站（含软件）设备、通信信道设备和终端设备；工程指标体系分为采集系统主站、通信信道及终端设备安装、调试三个部分；采集系统建设整体指标体系包括四大部分，即功能、性能、资料和整体。
（2）目标值。为了更好地应用电力用户用电采集技术，与现有系统实现无缝隙对接，引用如下指标：低压集抄数据一次实抄成功率≥95%；专变数据一次实抄成功率≥95%；手动采集冻结数据时间≤10s/户；手动采集实抄数据时间≤20s/户；补抄成功率 100%；正常运行电压范围：220V±20%；正常运行环境温度：-25℃～70℃；异常状态报警；正常数据采集周期：1天1次；台区低压线损指标≤1.1倍理论线损值；线路中低压线损指标≤1.05倍理论线损值；强抗干扰能力（雷击、高负荷情况）；与营销信息系统的档案数据同步。
二、专业管理的主要做法
电力用户用电采集系统的建设和管理不仅仅是技术问题，更是理念问题、机制问题，要建好、用好系统就必须整体推进、全面变革，为此，要确定先搭建整体电能量数据采集平台，再进行电力用户用电采集系统建设的总体工作思路。供电公司严格按照制定的建设方案，统一实施标准，基于国网采集系统的研究成果，开展电力用户采集系统的建设，確保了系统的快速、规范上线。
1.主要实施内容
充分调研，制定完善的整体建设方案。好的开始是事情成功的一半，所以供电公司在启动该项目时进行了大量的准备工作，为系统的整体建设奠定了坚实的基础。
电力用户用电信息采集系统的实施建设保证了系统的成功建设，避免在系统建设中少走弯路，首先组织人员对系统建设和运行情况进行了调研，同时对基层各供电公司原有的与电力用户用电信息采集系统有关的系统进行了使用情况调查。
在国网营销现代化建设的总体要求下，完成电力用户用电信息采集系统建设方案，并通过审查。该方案对系统的整体功能框架、实现途径、与其他系统的数据交互、建设进度等内容进行详细规划，制定切实可行的实施进程。
2.系统的整体功能框架
建设完整的售电系统电能信息管理平台，实现多种售电管理需求。主要功能如下：
通过对供电公司供电营业区内用电客户计量点的电量采集、统计和分析，通过和电力营销技术支持系统的结合，实现电费的管理功能，实现对用电客户进行远程控制，实现对用户的多种用电管理功能（抄表管理、市场管理、用电检查管理、计量点管理、有序用电管理、电费收缴及账物管理）。主要功能如下：
实现供电公司当月、累计售电量以及公司售电量汇总数据。
分层、分权限实现大电力客户日、月、年的电量数据汇总统计及分析；能按管理需求对大电力客户的用电负荷进行监控，按要求时段绘制负荷曲线。
能根据需求对任何电力客户的用电情况进行监测；在发生用户电费拖欠时可远程断电，远程送电。
错峰管理功能：系统在主站端可以制定并执行错峰方案；错峰方案可设置到终端，由终端在本地执行；并可配置终端在实施控制前是否寻求主站的确认。即当用户越限，终端主动上送越限告警，而是否进行主动跳闸则由主站配置。在主站应提供当前违反错峰管理的用户报表。 能监测公用配变的运行状态，记录其电压、电流、电量等数据；对过负荷、三相不平衡度、低电压、过电压、变压器裕度进行监测，一旦发生异常情况则主动报警。
异常信息报警：系统终端能不间断监视现场用电的异常情况，一旦动作，立刻冻结电量保护现场，并通知主站。每一条报警信息应记载发生时间及相关现场数据。
主站能根据异常信息的种类将信息通过短消息发送到相关工作人员的手机或通过邮件分发到有关人员的工作站。
系统具有异常信息的分类统计、筛选、查询等功能。
实现电能质量监测功能。系统能够根据采集到的电力数据对电能质量进行监测、分析，以简单明了的报表的形式显示数据，并能够将数据按照用户的类别分类，便于电能质量监管的管理。
3.系统的功能实现途径
对于低压居民用户，使用200M电力线宽带通信技术，通过“集中器+宽带载波采集器+485电能表”方式实现，在配变处安装宽带集中器，通过485接口直接采集配变关口表，通过采集器采集低压居民单/三相电能表和一般工商业客户，居民电能表每表箱一个采集器，一般工商业客户每表箱一个采集器。采集器通过宽带载波连接到置于小区配电室的集中器进行数据采集，由集中器通过无线网络传至公司内网进行采集，用电信息采集覆盖试点小区所有客户。
4.明确组织机构和职责
积极推进电能量采集系统的建设，在项目下达后成立以公司主管领导为组长的“用电信息采集系统”建设领导小组和以营销部主任为组长的“用电信息采集系统”建设工作小组，供电公司及计量中心抽调人员成立专职的施工队负责采集终端的安装调试工作，在组织机构上保证工程的正常实施。
5.制定详细的各类设备技术规范，进行集中招标采购，严把设备到货验收关口
按照系统的整体功能规划方案，组织技术人员集中对主站设备、现场终端设备及电能表制定详细的技术规范，充分考虑系统扩展功能的需求，明确验收项目和技术指标。为加快工程进度，公司对所需设备进行集中统一招标采购。
6.加强施工过程的管理，制定各类管理规范
为加快系统建设的速度，要求各基层建立周协调会议制度，及时解决安装调试中的各类问题，同时建立与省公司的及时沟通制度和定期通报制度。为规范系统的安装调试工作，省公司下发终端的安装管理工作规定，对全省低压集中抄表系统的建设进行了统一规划。
7.强化系统的实用化功能建设
随着现场终端覆盖率的不断增加和上线率的不断提高，将系统逐步从建設阶段转到运行阶段，强化系统实用化功能建设。首先抓抄表算费的比例、反窃电功能的使用、负荷控制功能的开通。依据建设的进程下发各类指导意见，树立典型，利用“以点带面”递推式的方式，逐步开展电能量采集系统实用化应用工作，做到计量、抄表算费、用电检查、营销分析等营销人员的日常工作依赖系统，促进双向良好互动。
8. 实时进行数据核对工作，确保采集数据质量
系统建设之初，将终端设备作为计量资产统一管理，将系统的安装调试纳入营销系统的流程中，建立用户与采集设备的对应关系，也对营销系统中的用户档案进行了核对和完善。现场建设环节，要求反复核对档案信息，规定系统必须经过3个月的稳定运行，核对两个周期人工抄算和系统采集数据的一致性后方可利用系统进行算费，同时制定人员现场抽查制度，确保数据采集的可靠性。
9.加强培训，确保人员素质的不断提升
为提高系统的应用水平，针对建设进程中的不同特点，邀请主站厂商、现场设备厂商、营销系统厂商就主站的运行、维护及终端的现场安装、调试和故障处理、营销系统的流程变更等技术进行了多期培训，通过多种渠道进行技术交流，不定期召开系统建设推进会，交流建设的经验，为系统的上线奠定了基础。
10.建立监控运维体系，确保系统稳定运行
电力用户用电信息采集系统的运行涉及主机、网络和通道的运行维护，为了保证系统安全稳定运行，电能量采集系统的主站的运行是由营销部营销系统维护人员负责，终端的运行维护遵循谁管理的表计谁负责维护相应的终端，各分公司的装表接电或用电检查人员负责维护管理自己所辖的低压终端。
11.考核管理
设立专门的稽查岗位，通过营销监管网站对基层各单位的系统建设情况每日进行检查和督促，每月在营销稽查通报用量化的数据进行评比，发布系统建设的最新要求，交流建设的经验。将每期通报的结果纳入各单位年底的评优创先工作中考核，同时作为次年下拨建设资金的参考。
三、改进方向或对策
电力用户用电采集系统继续推进和深化系统的应用，着重加强负荷管理、购电控等功能应用，延伸营销业务调度处理范围，在实践中创新。保持现有线损实时数据的稳定性，进一步细化管理措施，提高营销的精益化水平。强化低压台区损耗的管理，力争将所有低压台区的损耗降到最低水平。
（责任编辑：王祝萍）
关键词：电力用户；用电；采集系统；建设与管理
作者简介：刘志宣（1974-），女，辽宁普兰店人，国网辽宁省电力有限公司普兰店供电分公司，客户服务中心营业管理兼统计分析，工程师。（辽宁 普兰店 116200）
中图分类号：TM7 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）06-0257-02
电力用户用电采集系统充分应用现代化技术手段，大力推进营销技术和管理改革，提高营销业务管理效能，支撑市场运作条件下营销管理模式的创新和整体营销理念的实施。通过该系统的建设可以逐步实施营销数字化，提升营销管理水平和工作效率，减少了营销差错，降低低压线损率，并逐步实现用电信息采集管理系统建设的可控和在控，为下一步智能电网的建设提供坚强的技术支撑，有力促进公司营销工作集约化、标准化、精益化管理水平进一步提升。
一、专业管理的目标描述
1.专业管理的理念
电力用户用电采集系统必须符合坚强智能电网建设和公司发展方式转变的要求，必须和国网营销信息化建设的总体思路相符，必须在全省电力用户用电采集系统建设方案的整体建设框架下进行。建设过程中必须注重实用性与前瞻性相结合，确保技术方案先进、可行；注意继承与发展相结合，有效整合、利用现有资源；应把握重点、协调发展，先试点后推广，稳步推进系统的建设工作；应坚持“统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施”的“四统一”原则，以国网公司相关规范为依据。
2.专业管理的范围和目标
管理范围：供电公司的所有电力用户和公用配变考核计量点，包括居民用户和单、三相非居民用户。
管理的目标：系统建设的总体目标是实现对供电公司电力用户的“全覆盖、全采集、全预付费”，为公司生产、经营、管理提供数据支撑及现代化手段。
“全覆盖”指采集系统覆盖范围为公司经营区域内大型专变用户、中小型专变用户、三相一般工商业用户、单相一般工商业用户、居民用户的全部电力用户计量点和公用配变考核计量点。
“全采集”指采集系统实现公司生产、经营、管理业务所需的电力用户和公用配变考核计量点用电信息的采集。
“全预付费”指采集系统的功能设计、设备选型满足预付费业务要求，为全面实施预付费管理提供必要的技术支持手段。
3.专业管理的指标体系及目标值
（1）指标体系。供电公司电力用户采集系统的指标体系是依据系统的建设方案，按系统的构成和验收要求制定的，由设备、工程、整体三部分指标体系组成。其中设备指标体系主要包括主站（含软件）设备、通信信道设备和终端设备；工程指标体系分为采集系统主站、通信信道及终端设备安装、调试三个部分；采集系统建设整体指标体系包括四大部分，即功能、性能、资料和整体。
（2）目标值。为了更好地应用电力用户用电采集技术，与现有系统实现无缝隙对接，引用如下指标：低压集抄数据一次实抄成功率≥95%；专变数据一次实抄成功率≥95%；手动采集冻结数据时间≤10s/户；手动采集实抄数据时间≤20s/户；补抄成功率 100%；正常运行电压范围：220V±20%；正常运行环境温度：-25℃～70℃；异常状态报警；正常数据采集周期：1天1次；台区低压线损指标≤1.1倍理论线损值；线路中低压线损指标≤1.05倍理论线损值；强抗干扰能力（雷击、高负荷情况）；与营销信息系统的档案数据同步。
二、专业管理的主要做法
电力用户用电采集系统的建设和管理不仅仅是技术问题，更是理念问题、机制问题，要建好、用好系统就必须整体推进、全面变革，为此，要确定先搭建整体电能量数据采集平台，再进行电力用户用电采集系统建设的总体工作思路。供电公司严格按照制定的建设方案，统一实施标准，基于国网采集系统的研究成果，开展电力用户采集系统的建设，確保了系统的快速、规范上线。
1.主要实施内容
充分调研，制定完善的整体建设方案。好的开始是事情成功的一半，所以供电公司在启动该项目时进行了大量的准备工作，为系统的整体建设奠定了坚实的基础。
电力用户用电信息采集系统的实施建设保证了系统的成功建设，避免在系统建设中少走弯路，首先组织人员对系统建设和运行情况进行了调研，同时对基层各供电公司原有的与电力用户用电信息采集系统有关的系统进行了使用情况调查。
在国网营销现代化建设的总体要求下，完成电力用户用电信息采集系统建设方案，并通过审查。该方案对系统的整体功能框架、实现途径、与其他系统的数据交互、建设进度等内容进行详细规划，制定切实可行的实施进程。
2.系统的整体功能框架
建设完整的售电系统电能信息管理平台，实现多种售电管理需求。主要功能如下：
通过对供电公司供电营业区内用电客户计量点的电量采集、统计和分析，通过和电力营销技术支持系统的结合，实现电费的管理功能，实现对用电客户进行远程控制，实现对用户的多种用电管理功能（抄表管理、市场管理、用电检查管理、计量点管理、有序用电管理、电费收缴及账物管理）。主要功能如下：
实现供电公司当月、累计售电量以及公司售电量汇总数据。
分层、分权限实现大电力客户日、月、年的电量数据汇总统计及分析；能按管理需求对大电力客户的用电负荷进行监控，按要求时段绘制负荷曲线。
能根据需求对任何电力客户的用电情况进行监测；在发生用户电费拖欠时可远程断电，远程送电。
错峰管理功能：系统在主站端可以制定并执行错峰方案；错峰方案可设置到终端，由终端在本地执行；并可配置终端在实施控制前是否寻求主站的确认。即当用户越限，终端主动上送越限告警，而是否进行主动跳闸则由主站配置。在主站应提供当前违反错峰管理的用户报表。 能监测公用配变的运行状态，记录其电压、电流、电量等数据；对过负荷、三相不平衡度、低电压、过电压、变压器裕度进行监测，一旦发生异常情况则主动报警。
异常信息报警：系统终端能不间断监视现场用电的异常情况，一旦动作，立刻冻结电量保护现场，并通知主站。每一条报警信息应记载发生时间及相关现场数据。
主站能根据异常信息的种类将信息通过短消息发送到相关工作人员的手机或通过邮件分发到有关人员的工作站。
系统具有异常信息的分类统计、筛选、查询等功能。
实现电能质量监测功能。系统能够根据采集到的电力数据对电能质量进行监测、分析，以简单明了的报表的形式显示数据，并能够将数据按照用户的类别分类，便于电能质量监管的管理。
3.系统的功能实现途径
对于低压居民用户，使用200M电力线宽带通信技术，通过“集中器+宽带载波采集器+485电能表”方式实现，在配变处安装宽带集中器，通过485接口直接采集配变关口表，通过采集器采集低压居民单/三相电能表和一般工商业客户，居民电能表每表箱一个采集器，一般工商业客户每表箱一个采集器。采集器通过宽带载波连接到置于小区配电室的集中器进行数据采集，由集中器通过无线网络传至公司内网进行采集，用电信息采集覆盖试点小区所有客户。
4.明确组织机构和职责
积极推进电能量采集系统的建设，在项目下达后成立以公司主管领导为组长的“用电信息采集系统”建设领导小组和以营销部主任为组长的“用电信息采集系统”建设工作小组，供电公司及计量中心抽调人员成立专职的施工队负责采集终端的安装调试工作，在组织机构上保证工程的正常实施。
5.制定详细的各类设备技术规范，进行集中招标采购，严把设备到货验收关口
按照系统的整体功能规划方案，组织技术人员集中对主站设备、现场终端设备及电能表制定详细的技术规范，充分考虑系统扩展功能的需求，明确验收项目和技术指标。为加快工程进度，公司对所需设备进行集中统一招标采购。
6.加强施工过程的管理，制定各类管理规范
为加快系统建设的速度，要求各基层建立周协调会议制度，及时解决安装调试中的各类问题，同时建立与省公司的及时沟通制度和定期通报制度。为规范系统的安装调试工作，省公司下发终端的安装管理工作规定，对全省低压集中抄表系统的建设进行了统一规划。
7.强化系统的实用化功能建设
随着现场终端覆盖率的不断增加和上线率的不断提高，将系统逐步从建設阶段转到运行阶段，强化系统实用化功能建设。首先抓抄表算费的比例、反窃电功能的使用、负荷控制功能的开通。依据建设的进程下发各类指导意见，树立典型，利用“以点带面”递推式的方式，逐步开展电能量采集系统实用化应用工作，做到计量、抄表算费、用电检查、营销分析等营销人员的日常工作依赖系统，促进双向良好互动。
8. 实时进行数据核对工作，确保采集数据质量
系统建设之初，将终端设备作为计量资产统一管理，将系统的安装调试纳入营销系统的流程中，建立用户与采集设备的对应关系，也对营销系统中的用户档案进行了核对和完善。现场建设环节，要求反复核对档案信息，规定系统必须经过3个月的稳定运行，核对两个周期人工抄算和系统采集数据的一致性后方可利用系统进行算费，同时制定人员现场抽查制度，确保数据采集的可靠性。
9.加强培训，确保人员素质的不断提升
为提高系统的应用水平，针对建设进程中的不同特点，邀请主站厂商、现场设备厂商、营销系统厂商就主站的运行、维护及终端的现场安装、调试和故障处理、营销系统的流程变更等技术进行了多期培训，通过多种渠道进行技术交流，不定期召开系统建设推进会，交流建设的经验，为系统的上线奠定了基础。
10.建立监控运维体系，确保系统稳定运行
电力用户用电信息采集系统的运行涉及主机、网络和通道的运行维护，为了保证系统安全稳定运行，电能量采集系统的主站的运行是由营销部营销系统维护人员负责，终端的运行维护遵循谁管理的表计谁负责维护相应的终端，各分公司的装表接电或用电检查人员负责维护管理自己所辖的低压终端。
11.考核管理
设立专门的稽查岗位，通过营销监管网站对基层各单位的系统建设情况每日进行检查和督促，每月在营销稽查通报用量化的数据进行评比，发布系统建设的最新要求，交流建设的经验。将每期通报的结果纳入各单位年底的评优创先工作中考核，同时作为次年下拨建设资金的参考。
三、改进方向或对策
电力用户用电采集系统继续推进和深化系统的应用，着重加强负荷管理、购电控等功能应用，延伸营销业务调度处理范围，在实践中创新。保持现有线损实时数据的稳定性，进一步细化管理措施，提高营销的精益化水平。强化低压台区损耗的管理，力争将所有低压台区的损耗降到最低水平。
（责任编辑：王祝萍）