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随着"入世""医改"后医疗体制和机制的转变,竞争机制和分担机制在医疗市场中运行,健康概念更趋多维化,病人需求将更多样化,期望也更高[1],对医院来说面临更严峻的挑战和更多的机遇.只有积极面对现实,准确把握病人的需求和价值取向,采取更有效的营销策略和措施,才能在医疗市场竞争环境下更快适应、更好生存和发展.