“男女不分”要颠覆传统的市场细分

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  传统的市场营销学,在对市场需求进行分析后,要进行STP三个步骤,其中S就是Segment(市场细分),它又分为许多细分指标,如按性别指标,细分为女性市场和男性市场。
  这在今天的市场中还行得通吗?至少在日本有点难了。日本著名财经杂志《Nikkei Business》差不多每年都要公布一个热门商品的排行榜,在公布排行榜的同时,分析当年一些热门商品之所以受到消费者欢迎的原因。对近几年出现在日本市场上的热门商品,这家杂志提出了几个关键词,即Ageless(超越年龄界限)、Unisex(超越男女性别)和High frequency(高使用频率)。
  一般认为是,年轻人使用的商品也受到了中老年人的欢迎;被认为是,面向男性的商品居然在女性中流行起来,这种颠覆了将顾客对象固定化的观念的例子非常多。看来,原来以性别为细分指标的市场细分活动要反其道而行了,即以性别为整合指标而进行市场整合了。
  日本流行商品中,Unisex(超越男女性别)的商品特别受欢迎。日本化妆品企业资生堂最近推出的用来消除体味的除臭喷雾剂(deodorant spary)“Ag+”在市场上不管男女都很受欢迎。在除臭产品业界有一种说法,一种产品只要能累计销售100万支,那就是畅销商品了,而“Ag+”推出仅仅半年就累计销售了500万支。支撑其增长的正是男性消费者。
  用于消除体味的除臭剂一般分男用和女用两种,其香味和容器的色彩各不相同,在日本市场上,男用的销量大约是女用的1/10。然而,“Ag+”的男性购买者却占到了20%,原因在于其在日本的同类产品中首次具备了男女通用的共性。既具有除臭功能,又没有很个性化的香味,使得其不问性别,不论老少都能使用。
  如今,男性购买者虽然以20来岁的青年人为主,但四五十岁的中年男子也在增加。普通的的除臭喷雾剂都以有机物质来作为除臭材料,要强化除臭功能,势必会伤害皮肤,所以厂商常以加入香料来弥补其不足。而资生堂的“Ag+”由于在除臭材料中配以银离子,所以即使不加香料也能取得很高的除臭效果。参与“Ag+”开发工作的资生堂研究中心主任研究员中根俊彦和他的同事,在产品开发期间,甚至在腋下涂上尚在试制中的“Ag+”到河滩跑上一圈,再互相检查产品的除臭效果。
  “要扩大除臭剂的市场,男性消费者是个不容忽视的群体。”中根俊彦说。在产品的包装上,“Ag+”采用了银色,一方面来突出银离子的印象,同时也使得其更具中性化色彩。而除臭喷雾剂没有了香味之后,在灌装上也省力了许多,再不用考虑不同的香型要用不同颜色的容器,库存管理的成本也下降了。同年龄层次的男女消费者选择,其结果是,“Ag+”推出市场得到不同年龄层次的消费者的追捧。据松本介绍,“从销售的情况来看,消费者从20来岁到50多岁都有,销售的均衡性出乎意料的好。”
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