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本文分别从客户服务业务流程设计、工作质量监控、业务技能培训、客户满意度调查及其结果应用等多项管理手段来描述加强"95598"客户服务管理工作,以提高客户满意度。
加强“95598”客户服务管理 提高客户满意度
【摘 要】
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本文分别从客户服务业务流程设计、工作质量监控、业务技能培训、客户满意度调查及其结果应用等多项管理手段来描述加强"95598"客户服务管理工作,以提高客户满意度。
【机 构】
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内蒙古东部电力有限公司通辽电业局
【出 处】
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内蒙古民族大学学报
【发表日期】
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2012年02期
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