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设立四个层面的20个不同的评价指标，并根据调查数据，比较出各个指标在读者中的地位，进而设定每个指标的权重，再以每个指标的平均评价值乘以相应的权重计算出对图书馆的评价值，以此估计读者对图书馆的满意程度。
差距理论结合层次分析法评价图书馆服务质量
【摘 要】
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设立四个层面的20个不同的评价指标，并根据调查数据，比较出各个指标在读者中的地位，进而设定每个指标的权重，再以每个指标的平均评价值乘以相应的权重计算出对图书馆的评价值，以此
【机 构】
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河北科技师范学院图书馆
【出 处】
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中国科技纵横
【发表日期】
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2012年18期
【基金项目】
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本文为2012年度秦皇岛经研中心委托立项课题《关于“秦皇岛精神”提炼与培育研究.觌课题号：201201008.
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