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随着工程咨询产业的快速发展及不断的人才流动和技术交流,工程咨询企业单纯依靠技术、价格和形象等竞争策略难以持久制胜,服务质量成了企业形成竞争优势的重要手段.分析了服务质量概念的内涵与外延及其与企业竞争优势的关系,提出了工程咨询企业实施服务战略的途径和方法、改善服务质量的五点建议.
工程咨询企业营销策略分析与服务质量提升建议
【摘 要】
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随着工程咨询产业的快速发展及不断的人才流动和技术交流,工程咨询企业单纯依靠技术、价格和形象等竞争策略难以持久制胜,服务质量成了企业形成竞争优势的重要手段.分析了服
【机 构】
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合肥水泥研究设计院
【出 处】
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水泥工程
【发表日期】
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2005年6期
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