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（黑龙江中医药大学图书馆，黑龙江 哈尔滨 150040）
摘 要：通过对网络环境下医学高校图书馆读者服务的发展对策研究努力把医学信息资源的无限价值在最大的范围内充分的挖掘出来，在网络环境强有力的支持和支撑下向医学读者提供更加优质、全面、周到的信息服务。
关键词：网络环境；对策研究；高校图书馆；读者服务
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）11-0134-02
Abstract： We try to excavate the infinitive value of medical information resources in the full scale range according to the study of the developmental countermeasure in the environment of network， and provide the high quality， overall， judgmatical information services under the powerful support of network environment.
Keywords： network environment； countermeasure study； university library； services for readers
以“讀者为本”“与时俱进”是我国医学高校图书馆在网络环境下开展读者服务必然要求。为了尽早实现医学高校图书馆读者服务的社会化、高效率化以及多样化的读者服务模式，医学高校图书馆读者服务就要做到将医学读者理念的转变的思想不断延续下去，继续加强读者服务的理念及服务范围的大范围拓展；把馆员素质培养放在第一位，花大力气吸纳较高层次人才；坚持个性化的信息服务；加大循证医学服务的主导力量；大力开展具有多种类、多个医学特色的读者服务项目，不断加强及丰富特色馆藏设置内容；不断提高读者信息素质的教育的层次及水平，不断提高读者信息文化素质的深刻内涵；加大共享馆藏范围及网络资源的数量；不断提高与增强医学高校图书馆之间的资源对接与合作，实现现代化信息服务向全能型社会化迈进；不断加深与提高由被动服务向主动服务转化的意识和观念。
一、拓宽信息服务范围，实现医学高校图书馆社会化服务
医学高校图书馆的社会化服务程度较低，根据不完全统计，目前，全国只有不到百分之二十的医学高校图书馆面向社会开放了数图资源校外访问的信息服务。因此，有必要将医学高校图书馆信息服务的范围拓宽，从而加快实现具有社会化服务功能的医学高校图书馆信息服务。
目前，国内越来越多的专家和学者大力倡导将医学高校图书馆信息服务社会化。社会公众应该和医学高校读者一样，即同样有机会接触及享有医学高校图书馆的信息资源和信息文献，而医学高校图书馆不应该独自占有医学高校的图书和信息资源。可见，我国医学高校图书馆社会化的形势迫在眉睫。医学高校图书馆社会化的要求不仅在立法上有强烈的要求，在民众对医学高校图书馆社会化的要求也非常强烈。据不完全统计，目前，在我国，医学高校图书馆中仅有不足5%的图书馆为校外人员提供信息服务，其他医学高校图书馆仅仅为其本校的师生提供信息服务，而对于社会公众的诉求，很少理会有的甚至是充耳不闻。相对于国外的医学高校图书馆信息服务相比，国内的大部分医学高校图书馆所提供的服务对社会开放程度较低，对公众信息服务的贡献程度较差。
因此，我国医学高校图书馆应该向国外同行看齐，使医学高校图书馆的信息服务向社会化的信息服务发展，并使社会信息服务成为医学高校图书馆各种信息服务中形式最为普遍，内容最为广泛的形式之一。医学高校图书馆信息服务的社会化，不单单是医学高校图书馆应该履行的重要的社会责任，可以帮助普通大众更为广泛的了解和预防各种疾病产生的病因和治疗方法，从而使病人能够了解个人的健康状况和日常需要做哪些保健及自身的健康防护工作。同时，医学在校生及从事医疗事业的医学工作者也可以通过这个途径进一步获取最新、最快的医学信息从而用来更新和完善他们现有的医学信息知识，更好的服务于社会和人民大众。
二、加强高层次人才引进，提高馆员业务素质
目前，医学高校图书馆信息服务人员普遍素质偏低，对信息用户的层次及信息需求了解的宽度和广度还不够全面，因此，笔者认为，有必要对馆员的素质进行高层次培养，并适当的对高层次馆员进行全面、多方位的引进。
在目前的网络氛围下，无论如何高智能的电子设备，无论如何高效能的电子网络也需要人为进行控制操作，才能够保证其准确无误的顺利运行。毋庸置疑的是，医学高校图书馆想要给读者提供全面、较好、高质量的服务，都必须通过馆员来实现。网络环境下，图书馆工作的重心就是向读者提供质量较高的信息服务。“信息导航”“网络数据库”“数字图书馆建设”等等都是高校图书馆信息服务人员担任的主要工作职责。而这些信息服务区别于传统意义上的图书借借还还、管理图书等等。想要完成现代化、高质量的信息服务，馆员还必须具备一定的计算机及医学专业方面的知识。同时，馆员的继续学习教育，例如，在网络环境下，开展定期及不定期的有关于专项医学知识及培训技能，以便使馆员的专业知识与技能得到更大程度的重塑及更新。
三、加强个性化信息服务，坚持“以人为本”的服务理念
基于信息用户的层次以及专业的不同，信息用户的信息需求也会出现相应的不同。目前，信息服务中出现了个性化服务不到位、规模小、服务模板数量内容及个数少，内容及层次不统一等一系列的问题。基于以上信息服务出现的种种问题，发展个性化信息服务项目以及切实执行“以人为本”的服务理念是信息服务工作的重要核心内容。
在医学高校图书馆的读者信息服务中开展样式及内容多样化的信息服务，其主要目的就是根据医学高校师生在教学、科研、与学习的不同层次及方面的不同需求，有目标、有策略地开展具有针对性的各种定向的信息服务。信息服务的个性化趋势是以“以人为本”。完全摒弃老式的信息服务模式，改变信息读者单一、被动接受信息资源的接受模式，转变为医学高校图书馆信息服务人员主动地、有的放矢地为大众读者提供信息服务，从而满足信息读者对信息需求的服务特点。
同时，应该不断加强信息推送服务的重点建设。例如，根据信息用户对各个数据库的文献检索及对文献检索的结果的使用情况，归纳出信息读者所关注的专业与学科。当医学高校图书馆新引入的医学及社科类图书、期刊、电子光盘或不断更新的综合类数据库中包含医学读者感兴趣的信息时，可以通过QQ、微信、E-mail、BBS、手机短信等网络即时工具通知给有任何信息需求的读者。同样，信息服务人员还可以将所有读者按照各个专业及其层次进行相应的分类，利用先进的系统设置，定时向医学院校信息读者推送与他们所学专业相关的最新医学动态和最新的医学信息。加大力度时时关注各个学科读者的信息需求，根据不同群体的不同需求，加大力度建设具有综合特点的特色资源信息数据库，及时、快速的向这些医学信息用户定期、不定期推送相关医学专业的及重点学科的相关信息。
四、不断加强循证医学方面的信息服务
目前，国内绝大多数的医学高校图书馆都还没有开设具有循证医学特色的信息服务项目，但是笔者认为，医学高校图书馆开设循证医学服务可以满足不同层次和各个学科读者的信息需求。研究认为，网上数据库包含大量的有价值的信息，可以为众多临床医学人员直接提供海内外现有的循证医学资源，既可以使广大医学信息读者方便使用这些医学信息资源，又可以不断丰富、拓展他们获取这些医学信息资源的方法和方式，既可以节省医学读者的时间又可以避免或者减少他们的重复劳动。所以说，医学高校图书馆尽快建立循证医学信息导航网页。
综上所述，通过以上几个方面的努力，只有这样，医学高校图书馆才能把医学信息资源的无限价值在最大的范围内充分的挖掘出来，在网络环境强有力的支持和支撑下向医学读者提供更加优质、全面、周到的信息服务。
参考文献
[1]望艳玲.循证医学环境下医学高校图书馆信息服务建设[J].2012（11）：901-903.
[2]张红艳.网络环境下图书馆读者服务策略[J].科技情报开发与经济，2007（18）.
[3]王刚.网络环境下高校图书馆服务模式的转变[J].高校图书馆工作，2006（2）：81，3.
[4]孟祥保，李爱国.国外高校图书馆科学数据素养教育研究[J].大学图书馆学报，2014（3）：11-16.
摘 要：通过对网络环境下医学高校图书馆读者服务的发展对策研究努力把医学信息资源的无限价值在最大的范围内充分的挖掘出来，在网络环境强有力的支持和支撑下向医学读者提供更加优质、全面、周到的信息服务。
关键词：网络环境；对策研究；高校图书馆；读者服务
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）11-0134-02
Abstract： We try to excavate the infinitive value of medical information resources in the full scale range according to the study of the developmental countermeasure in the environment of network， and provide the high quality， overall， judgmatical information services under the powerful support of network environment.
Keywords： network environment； countermeasure study； university library； services for readers
以“讀者为本”“与时俱进”是我国医学高校图书馆在网络环境下开展读者服务必然要求。为了尽早实现医学高校图书馆读者服务的社会化、高效率化以及多样化的读者服务模式，医学高校图书馆读者服务就要做到将医学读者理念的转变的思想不断延续下去，继续加强读者服务的理念及服务范围的大范围拓展；把馆员素质培养放在第一位，花大力气吸纳较高层次人才；坚持个性化的信息服务；加大循证医学服务的主导力量；大力开展具有多种类、多个医学特色的读者服务项目，不断加强及丰富特色馆藏设置内容；不断提高读者信息素质的教育的层次及水平，不断提高读者信息文化素质的深刻内涵；加大共享馆藏范围及网络资源的数量；不断提高与增强医学高校图书馆之间的资源对接与合作，实现现代化信息服务向全能型社会化迈进；不断加深与提高由被动服务向主动服务转化的意识和观念。
一、拓宽信息服务范围，实现医学高校图书馆社会化服务
医学高校图书馆的社会化服务程度较低，根据不完全统计，目前，全国只有不到百分之二十的医学高校图书馆面向社会开放了数图资源校外访问的信息服务。因此，有必要将医学高校图书馆信息服务的范围拓宽，从而加快实现具有社会化服务功能的医学高校图书馆信息服务。
目前，国内越来越多的专家和学者大力倡导将医学高校图书馆信息服务社会化。社会公众应该和医学高校读者一样，即同样有机会接触及享有医学高校图书馆的信息资源和信息文献，而医学高校图书馆不应该独自占有医学高校的图书和信息资源。可见，我国医学高校图书馆社会化的形势迫在眉睫。医学高校图书馆社会化的要求不仅在立法上有强烈的要求，在民众对医学高校图书馆社会化的要求也非常强烈。据不完全统计，目前，在我国，医学高校图书馆中仅有不足5%的图书馆为校外人员提供信息服务，其他医学高校图书馆仅仅为其本校的师生提供信息服务，而对于社会公众的诉求，很少理会有的甚至是充耳不闻。相对于国外的医学高校图书馆信息服务相比，国内的大部分医学高校图书馆所提供的服务对社会开放程度较低，对公众信息服务的贡献程度较差。
因此，我国医学高校图书馆应该向国外同行看齐，使医学高校图书馆的信息服务向社会化的信息服务发展，并使社会信息服务成为医学高校图书馆各种信息服务中形式最为普遍，内容最为广泛的形式之一。医学高校图书馆信息服务的社会化，不单单是医学高校图书馆应该履行的重要的社会责任，可以帮助普通大众更为广泛的了解和预防各种疾病产生的病因和治疗方法，从而使病人能够了解个人的健康状况和日常需要做哪些保健及自身的健康防护工作。同时，医学在校生及从事医疗事业的医学工作者也可以通过这个途径进一步获取最新、最快的医学信息从而用来更新和完善他们现有的医学信息知识，更好的服务于社会和人民大众。
二、加强高层次人才引进，提高馆员业务素质
目前，医学高校图书馆信息服务人员普遍素质偏低，对信息用户的层次及信息需求了解的宽度和广度还不够全面，因此，笔者认为，有必要对馆员的素质进行高层次培养，并适当的对高层次馆员进行全面、多方位的引进。
在目前的网络氛围下，无论如何高智能的电子设备，无论如何高效能的电子网络也需要人为进行控制操作，才能够保证其准确无误的顺利运行。毋庸置疑的是，医学高校图书馆想要给读者提供全面、较好、高质量的服务，都必须通过馆员来实现。网络环境下，图书馆工作的重心就是向读者提供质量较高的信息服务。“信息导航”“网络数据库”“数字图书馆建设”等等都是高校图书馆信息服务人员担任的主要工作职责。而这些信息服务区别于传统意义上的图书借借还还、管理图书等等。想要完成现代化、高质量的信息服务，馆员还必须具备一定的计算机及医学专业方面的知识。同时，馆员的继续学习教育，例如，在网络环境下，开展定期及不定期的有关于专项医学知识及培训技能，以便使馆员的专业知识与技能得到更大程度的重塑及更新。
三、加强个性化信息服务，坚持“以人为本”的服务理念
基于信息用户的层次以及专业的不同，信息用户的信息需求也会出现相应的不同。目前，信息服务中出现了个性化服务不到位、规模小、服务模板数量内容及个数少，内容及层次不统一等一系列的问题。基于以上信息服务出现的种种问题，发展个性化信息服务项目以及切实执行“以人为本”的服务理念是信息服务工作的重要核心内容。
在医学高校图书馆的读者信息服务中开展样式及内容多样化的信息服务，其主要目的就是根据医学高校师生在教学、科研、与学习的不同层次及方面的不同需求，有目标、有策略地开展具有针对性的各种定向的信息服务。信息服务的个性化趋势是以“以人为本”。完全摒弃老式的信息服务模式，改变信息读者单一、被动接受信息资源的接受模式，转变为医学高校图书馆信息服务人员主动地、有的放矢地为大众读者提供信息服务，从而满足信息读者对信息需求的服务特点。
同时，应该不断加强信息推送服务的重点建设。例如，根据信息用户对各个数据库的文献检索及对文献检索的结果的使用情况，归纳出信息读者所关注的专业与学科。当医学高校图书馆新引入的医学及社科类图书、期刊、电子光盘或不断更新的综合类数据库中包含医学读者感兴趣的信息时，可以通过QQ、微信、E-mail、BBS、手机短信等网络即时工具通知给有任何信息需求的读者。同样，信息服务人员还可以将所有读者按照各个专业及其层次进行相应的分类，利用先进的系统设置，定时向医学院校信息读者推送与他们所学专业相关的最新医学动态和最新的医学信息。加大力度时时关注各个学科读者的信息需求，根据不同群体的不同需求，加大力度建设具有综合特点的特色资源信息数据库，及时、快速的向这些医学信息用户定期、不定期推送相关医学专业的及重点学科的相关信息。
四、不断加强循证医学方面的信息服务
目前，国内绝大多数的医学高校图书馆都还没有开设具有循证医学特色的信息服务项目，但是笔者认为，医学高校图书馆开设循证医学服务可以满足不同层次和各个学科读者的信息需求。研究认为，网上数据库包含大量的有价值的信息，可以为众多临床医学人员直接提供海内外现有的循证医学资源，既可以使广大医学信息读者方便使用这些医学信息资源，又可以不断丰富、拓展他们获取这些医学信息资源的方法和方式，既可以节省医学读者的时间又可以避免或者减少他们的重复劳动。所以说，医学高校图书馆尽快建立循证医学信息导航网页。
综上所述，通过以上几个方面的努力，只有这样，医学高校图书馆才能把医学信息资源的无限价值在最大的范围内充分的挖掘出来，在网络环境强有力的支持和支撑下向医学读者提供更加优质、全面、周到的信息服务。
参考文献
[1]望艳玲.循证医学环境下医学高校图书馆信息服务建设[J].2012（11）：901-903.
[2]张红艳.网络环境下图书馆读者服务策略[J].科技情报开发与经济，2007（18）.
[3]王刚.网络环境下高校图书馆服务模式的转变[J].高校图书馆工作，2006（2）：81，3.
[4]孟祥保，李爱国.国外高校图书馆科学数据素养教育研究[J].大学图书馆学报，2014（3）：11-16.