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【摘 要】由于电子商务的局限性,买家不能直接接触到商品本身,所以卖家除了抓好商品本身之外,最重要的一点就是要做好视觉方面的呈现。淘宝视觉呈现的主要部份就是宝贝描述页面和店铺首页。本文将通过对淘宝宝贝描述框架的分析,优化宝贝描述页,提高商品的转化率。
【关键词】宝贝描述 结构 包装设计
电子商务飞速发展的今天,网购可以满足消费者的更多需求,而淘宝始终占据着电子商务市场的最大份额,如何让店主尽量留住客人的浏览、提高转化率,宝贝描述页的结构设计的作用不可忽视。
1 淘宝宝贝描述的特点
淘宝对所卖商品统称为宝贝,宝贝描述就是对所卖商品的详细介绍。由于电子商务的局限性,客户不能直接接触到产品,在买家没有向店铺客服咨询的情况下,宝贝描述的好坏直接影响着宝贝的成交转化。
2 淘宝宝贝描述的结构
从页面的整体结构来看,主要大方向分为首页、列表页、搜索页、自定义页面和宝贝描述详情页。从转化率角度来看它们职责分别是:首页刺激买家点击图片,进入到详情页,从而在详情页里转化成交;列表页说明买家寻找商品的目的性强,也是最终进入详情页,所以详情页是直接导致转化的地方。
宝贝描述详情页的基本结构:第一是主图部分,第二是描述部分。主图是展现在买家自然搜索页面和宝贝描述页的第一部分。这部分要做的是:设置宝贝的价格、尺码、库存、优惠信息以及5张1200像素×1200像素主图的制作。首先买家是被宝贝主图所吸引,引发兴趣,点击进入宝贝详情页,宝贝主图是展现的第一屏,所以主图的好坏也直接影响了宝贝成交转化的高低。
一个详情页可以展现五张不一样的宝贝主图,宝贝标题卖点和尺码文案也是影响宝贝成交的重要因素,在主图部分加入一些卖点和尺码的文案能够让顾客更了解这个宝贝。
3 宝贝描述的基本模块
要表达清楚所卖商品,必须要具备以下的基本模块:产品属性,基本信息,商品展示,细节展示,常见问题。
产品属性:淘宝遵循的是提供给买家优质的购物体验,当一个买家在淘宝搜索框搜索的是“高跟女鞋”,那么淘宝最先展现的是包含有高跟女鞋字眼的标题和宝贝属性包含“高跟”元素的宝贝,不会展现无相关属性的宝贝。所以宝贝属性、参数需要如实填写。而且直通车是根据宝贝属性进行推广,所以准确的填写宝贝参数对店铺营销推广页至关重要。
基本信息:主要是要以图片的方式向买家说明宝贝的各种参数细节颜色等属性。宝贝基本信息的描述需要准确无误,如果产品与描述不符,严重者会有淘宝小二介入,引起店铺扣分惩罚。
商品展示:商品展示主要是通过不同方式、角度等将商品清晰的展示给买家。尺码文字的详细说明,也可以增加静默转化率,方便买家购买,减少客服的工作量。
细节展示:细节展示通过放大商品的细节,这就要求拍摄出高清晰度的照片来实现。
常见问题:有些买家常常咨询客服的问题,做一块Q&A模块,可以减少客服工作量,增加静默下单率。
4 宝贝描述的特殊模块
前面提到,不同类目的宝贝描述里面的重点不一样,导致在不同类目里面会有不同的一些模块。如玩具类目的会加入情感营销的模块,食品类目会加入生产流程等模块。特殊模块主要有:卖点提炼,商品对比,核心竞争力,情感营销,承诺铺垫,客户体验,企业文化,实力展示,生产流程,资质证书。
5 淘宝宝贝描述的选择
我们必须站在顾客的角度去考虑淘宝宝贝描述的选择与排序,将买家点击进入宝贝内页时最想看到的信息依次排列展现。买家对每个类目宝贝的关注点不同,那么每个类目的贝描述的选择就会有所不同。
3C、家电类目:对于电子产品属于价格比较高的宝贝,所以买家在价格基础上更加看重的是电子产品的质量,是否正品,售后服务是否到位。宝贝内页需要利用资质证书、保证正品,增加买家对商品的信任度。卖家承诺,如7天无理由退换货,30天无理由退换货、上门安装、三年保修等。
服装类目:买家上网购买服装,最担心的是是否合身、上身效果、衣服色差、材质触感等。卖家可通过模特来展现宝贝,让买家可直观地看到宝贝的上身效果,最好还要有试穿调查、尺码表等方便买家购买。也可以突出宝贝制作过程、材质、采购源。
鞋包类目:像鞋包配饰等,买家会考虑鞋子本身结构属性(如跟高、面料),包包重点考虑品牌、五金质量、皮质感等。
6 宝贝描述的排序
首先,分析商品或者品牌的特性。接着,分析客户的需求和购物的心态变化,使用相应的模块去提升买家的购买欲望。最后是换位思考,调查或揣摩客户的购物心态和习惯,得到买家最关注的信息和影响购买的因素,以此来决定宝贝描述的排序。
参考文献
[1]派代网.http://www.paidai.com/.
[2]淘宝大学.《网店推广.实战分析》.
[3]卖家网.http://maijia.taobao.com
[4]阿里学院.
[5]淘宝大学.《网店视觉营销》.
[6]优设网.
【关键词】宝贝描述 结构 包装设计
电子商务飞速发展的今天,网购可以满足消费者的更多需求,而淘宝始终占据着电子商务市场的最大份额,如何让店主尽量留住客人的浏览、提高转化率,宝贝描述页的结构设计的作用不可忽视。
1 淘宝宝贝描述的特点
淘宝对所卖商品统称为宝贝,宝贝描述就是对所卖商品的详细介绍。由于电子商务的局限性,客户不能直接接触到产品,在买家没有向店铺客服咨询的情况下,宝贝描述的好坏直接影响着宝贝的成交转化。
2 淘宝宝贝描述的结构
从页面的整体结构来看,主要大方向分为首页、列表页、搜索页、自定义页面和宝贝描述详情页。从转化率角度来看它们职责分别是:首页刺激买家点击图片,进入到详情页,从而在详情页里转化成交;列表页说明买家寻找商品的目的性强,也是最终进入详情页,所以详情页是直接导致转化的地方。
宝贝描述详情页的基本结构:第一是主图部分,第二是描述部分。主图是展现在买家自然搜索页面和宝贝描述页的第一部分。这部分要做的是:设置宝贝的价格、尺码、库存、优惠信息以及5张1200像素×1200像素主图的制作。首先买家是被宝贝主图所吸引,引发兴趣,点击进入宝贝详情页,宝贝主图是展现的第一屏,所以主图的好坏也直接影响了宝贝成交转化的高低。
一个详情页可以展现五张不一样的宝贝主图,宝贝标题卖点和尺码文案也是影响宝贝成交的重要因素,在主图部分加入一些卖点和尺码的文案能够让顾客更了解这个宝贝。
3 宝贝描述的基本模块
要表达清楚所卖商品,必须要具备以下的基本模块:产品属性,基本信息,商品展示,细节展示,常见问题。
产品属性:淘宝遵循的是提供给买家优质的购物体验,当一个买家在淘宝搜索框搜索的是“高跟女鞋”,那么淘宝最先展现的是包含有高跟女鞋字眼的标题和宝贝属性包含“高跟”元素的宝贝,不会展现无相关属性的宝贝。所以宝贝属性、参数需要如实填写。而且直通车是根据宝贝属性进行推广,所以准确的填写宝贝参数对店铺营销推广页至关重要。
基本信息:主要是要以图片的方式向买家说明宝贝的各种参数细节颜色等属性。宝贝基本信息的描述需要准确无误,如果产品与描述不符,严重者会有淘宝小二介入,引起店铺扣分惩罚。
商品展示:商品展示主要是通过不同方式、角度等将商品清晰的展示给买家。尺码文字的详细说明,也可以增加静默转化率,方便买家购买,减少客服的工作量。
细节展示:细节展示通过放大商品的细节,这就要求拍摄出高清晰度的照片来实现。
常见问题:有些买家常常咨询客服的问题,做一块Q&A模块,可以减少客服工作量,增加静默下单率。
4 宝贝描述的特殊模块
前面提到,不同类目的宝贝描述里面的重点不一样,导致在不同类目里面会有不同的一些模块。如玩具类目的会加入情感营销的模块,食品类目会加入生产流程等模块。特殊模块主要有:卖点提炼,商品对比,核心竞争力,情感营销,承诺铺垫,客户体验,企业文化,实力展示,生产流程,资质证书。
5 淘宝宝贝描述的选择
我们必须站在顾客的角度去考虑淘宝宝贝描述的选择与排序,将买家点击进入宝贝内页时最想看到的信息依次排列展现。买家对每个类目宝贝的关注点不同,那么每个类目的贝描述的选择就会有所不同。
3C、家电类目:对于电子产品属于价格比较高的宝贝,所以买家在价格基础上更加看重的是电子产品的质量,是否正品,售后服务是否到位。宝贝内页需要利用资质证书、保证正品,增加买家对商品的信任度。卖家承诺,如7天无理由退换货,30天无理由退换货、上门安装、三年保修等。
服装类目:买家上网购买服装,最担心的是是否合身、上身效果、衣服色差、材质触感等。卖家可通过模特来展现宝贝,让买家可直观地看到宝贝的上身效果,最好还要有试穿调查、尺码表等方便买家购买。也可以突出宝贝制作过程、材质、采购源。
鞋包类目:像鞋包配饰等,买家会考虑鞋子本身结构属性(如跟高、面料),包包重点考虑品牌、五金质量、皮质感等。
6 宝贝描述的排序
首先,分析商品或者品牌的特性。接着,分析客户的需求和购物的心态变化,使用相应的模块去提升买家的购买欲望。最后是换位思考,调查或揣摩客户的购物心态和习惯,得到买家最关注的信息和影响购买的因素,以此来决定宝贝描述的排序。
参考文献
[1]派代网.http://www.paidai.com/.
[2]淘宝大学.《网店推广.实战分析》.
[3]卖家网.http://maijia.taobao.com
[4]阿里学院.
[5]淘宝大学.《网店视觉营销》.
[6]优设网.