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摘 要：文章从当前县公共图书馆在构建公共文化服务体系中的职责，图书馆馆员队伍建设，加强领导，推进图书馆延伸服务，“全国文化信息资源共享工程”与基层图书馆建设有机结合等方面阐述了提高县级公共图书馆在公共文体体系中作用的观点。
关键词：县级公共图书馆；服务质量；延伸服务；共享工程
公共图书馆是传播科学文化知识、承担教育职能的重要窗口与阵地。随着时代与社会的不断发展，人民群众对公共文化服务的要求越来越高，国家对基础性公共文化服务也给予了高度重视。县级公共图书馆与一些大型图书馆在软硬件条件、资金投入等方面存在很大差距，但从图书馆为广大基层群众提供服务、满足大众基本文化需求而言，县级公共图书馆的作用举足轻重。县级公共图书馆作为地方的文献信息中心，是读者学习、查阅资料的主要场所。因此，不断提高地方公共图书馆的服务质量，更好地为读者服务，为地方的政治、经济服务是县级公共图书馆的主要服务目标。
一、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性
县级公共图书馆作为地方的文献信息中心，是读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆、增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。
但公共文化服务资源的配置从中央到地方， 随行政层级的降低而呈层级递减状态， 即机构层级越高， 公共文化服务资源越充足；反之， 机构层级越低， 公共文化服务资源越缺乏。如县级公共图书馆，它的公共文化服务经营就显得较单薄。这种特点是导致县级公共图书馆业务经费配置失衡、公共图书馆服务质量差的根本原因。以我馆为例：我馆于2010年10月被授予“国家三级图书馆”，担负着为全县10多万大众的服务工作，以及7个乡镇文化室、76个行政村农家书屋、4个社区文化室等服务点的业务指导工作，但是我馆服务资源严重缺乏，现在岗人数仅9人，专业技术人员占全员的比例是77%；馆内设施简陋，馆藏单一，数量少，经费不足，我馆在现在条件下我们倡导办好基层图书馆， 丰富城乡人民的文化知识和科学知识， 加强基层图书馆事业建设， 这是为民众提供公共文化服务的需要， 更是保障广大民众基本文化知识满足的需要。
二、提高县级公共图书馆报务质量的途径
服务质量是图书馆生存和发展的根本，县级图书馆担负着开发智力资源和传播知识信息，这就给县级图书馆工作提出了更高的要求，要做好基层图书馆服务质量必须从以下几方面做起：
1.加强馆员队伍建设
由于多方面原因，县级图书馆的工作人员有很大部份文化层次低，还是传统的手工操作，服务简单，但现在网络在发展，图书网络化已经让许多工作人员无所适从，因此要加强人才队伍的培训。另外地方领导应有超前意识，将图书馆管理人员送到发达地区图书馆学习，分期组织他们到先进馆参观交流。使图书管理管理员具备有信息开发、信息服务、信息管理、信息分析等方面的能力。
2.加强领导，提高认识
做好规划，提高思想认识，加强县级图书馆建设的力度，并把图书馆建设列入年度工作计划，要求领导亲自抓，制定落实目标责任制度考核制度，形成层层抓的氛围，使县级图书馆从硬件设施，经费投入、人才队伍、“软件”服务等方面有保障。
3.深化服务内容与方式，推进图书馆延伸服务
一是坚持开展流动报务，积极开展送书下乡，送科技下乡，同时深入部队、社区、学校、企业。我馆先后在屏边消防大队、县看守所、武警中队等处设立多个书刊流通服务点，并定期更换书籍方便他们阅读；二是开展丰富多彩的读者活动，吸引读者走进图书馆，联合幼儿园、学校、青少年活动中心开展开展了写字比赛、经典诵读、讲故事比赛等多个系列的读书活动。
4.将“全国文化信息资源共享工程”与基层图书馆建设有机结合
单一的传统图书馆服务方式，使图书馆的发展面临许多困难，“文化信息资源共享工程”的实施将为基层图书馆提供有利契机，而且将为基层图书馆服务内容和方式带来根本性的变化，丰富的文化信息资源为公众开阔视野，获取信息提供极大便利，图书馆充分利用“共享工程”来延伸，丰富服务内容，使基层图书馆文献数量增多，可以满足不同层次，各类读者的不同阅读需求，可以使用有限的购书经费发挥的作用。
在实施“文化共享工程”过程中，结合我县图书馆丰富的图书资源优势，开展丰富多彩的文化服务。拓宽文化服务方式，丰富群众多层次、多样化的文化需求，增强基层文化工作的吸引力和生命力。同时，以文化下乡为切入点，深入到各单位、各乡镇，积极开展“文化共享工程”工作、消防安全、科普、防艾、防震知識等宣传活动。我馆并利用共享工程对部份乡镇及农村文化骨干、残疾人、驾驶员、社区农民如何上网、发邮件、文字录入、办公自动化运用、网络基础知识、网络下载等操作步骤进行培训，为丰富农民群众业余生活、弘扬文明新风开辟了新的阵地。
“共享工程”为我馆的硬件设施铺垫了坚实的基础，我们利用国家图书专网管理系统将馆内的资源，包括报刊、图书、地方文献，从“采编—编目—典藏—流通—公共检索—阅览室管理“等环节上全部实现了计算机管理，建立了读者检索系统和读者刷卡、借还系统，截止目前，我馆共录入书目数据 20344条，极大的方便了读者的借还需求，将馆内已有的资源进行合理整合，将馆内的服务内容逐步向外拓展和延伸。
综上所述，提高县级公共图书馆服务体系的服务质量，是一个全方位多层次的工作，我们要从队伍建设入手，转变观念，提升工作能力，使县级图书书馆的服务进一步延伸，让更多的读者走进图书馆，利用图书馆的公共文化服务体系中的作用才能充分发挥出来，并且加快信息服务网络化，建立完善的服务体系，全面提升县公共图书馆的服务质量。
参考文献：
[1]林永仙 新形势下读者服务工作之浅见 宁德师专学报 （哲学社会科学版）.
[2]李国新 21世纪新图书馆运动的时代任务 图书馆 2005（2）.
[3]王惠君 构建公共图书馆服务体系促进和谐社会发展 图书馆论坛 2006（1）.
关键词：县级公共图书馆；服务质量；延伸服务；共享工程
公共图书馆是传播科学文化知识、承担教育职能的重要窗口与阵地。随着时代与社会的不断发展，人民群众对公共文化服务的要求越来越高，国家对基础性公共文化服务也给予了高度重视。县级公共图书馆与一些大型图书馆在软硬件条件、资金投入等方面存在很大差距，但从图书馆为广大基层群众提供服务、满足大众基本文化需求而言，县级公共图书馆的作用举足轻重。县级公共图书馆作为地方的文献信息中心，是读者学习、查阅资料的主要场所。因此，不断提高地方公共图书馆的服务质量，更好地为读者服务，为地方的政治、经济服务是县级公共图书馆的主要服务目标。
一、提高县级公共图书馆服务质量的重要性和必要性
县级公共图书馆作为地方的文献信息中心，是读者学习、休闲、查阅资料的主要场所。随着社会的进步，科技的迅猛发展，公共图书馆的服务性质更加显露，读者对图书馆的要求也更高。图书馆服务已不再是简单的借借还还，读者需要的是高质量细致的全方位的服务，公共图书馆读者服务工作的水平高低决定了图书馆是否能吸引更多的读者来利用图书馆、增加图书馆的文献利用率。因此，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知环境，服务于新时代的读者是公共图书馆的责任所在。
但公共文化服务资源的配置从中央到地方， 随行政层级的降低而呈层级递减状态， 即机构层级越高， 公共文化服务资源越充足；反之， 机构层级越低， 公共文化服务资源越缺乏。如县级公共图书馆，它的公共文化服务经营就显得较单薄。这种特点是导致县级公共图书馆业务经费配置失衡、公共图书馆服务质量差的根本原因。以我馆为例：我馆于2010年10月被授予“国家三级图书馆”，担负着为全县10多万大众的服务工作，以及7个乡镇文化室、76个行政村农家书屋、4个社区文化室等服务点的业务指导工作，但是我馆服务资源严重缺乏，现在岗人数仅9人，专业技术人员占全员的比例是77%；馆内设施简陋，馆藏单一，数量少，经费不足，我馆在现在条件下我们倡导办好基层图书馆， 丰富城乡人民的文化知识和科学知识， 加强基层图书馆事业建设， 这是为民众提供公共文化服务的需要， 更是保障广大民众基本文化知识满足的需要。
二、提高县级公共图书馆报务质量的途径
服务质量是图书馆生存和发展的根本，县级图书馆担负着开发智力资源和传播知识信息，这就给县级图书馆工作提出了更高的要求，要做好基层图书馆服务质量必须从以下几方面做起：
1.加强馆员队伍建设
由于多方面原因，县级图书馆的工作人员有很大部份文化层次低，还是传统的手工操作，服务简单，但现在网络在发展，图书网络化已经让许多工作人员无所适从，因此要加强人才队伍的培训。另外地方领导应有超前意识，将图书馆管理人员送到发达地区图书馆学习，分期组织他们到先进馆参观交流。使图书管理管理员具备有信息开发、信息服务、信息管理、信息分析等方面的能力。
2.加强领导，提高认识
做好规划，提高思想认识，加强县级图书馆建设的力度，并把图书馆建设列入年度工作计划，要求领导亲自抓，制定落实目标责任制度考核制度，形成层层抓的氛围，使县级图书馆从硬件设施，经费投入、人才队伍、“软件”服务等方面有保障。
3.深化服务内容与方式，推进图书馆延伸服务
一是坚持开展流动报务，积极开展送书下乡，送科技下乡，同时深入部队、社区、学校、企业。我馆先后在屏边消防大队、县看守所、武警中队等处设立多个书刊流通服务点，并定期更换书籍方便他们阅读；二是开展丰富多彩的读者活动，吸引读者走进图书馆，联合幼儿园、学校、青少年活动中心开展开展了写字比赛、经典诵读、讲故事比赛等多个系列的读书活动。
4.将“全国文化信息资源共享工程”与基层图书馆建设有机结合
单一的传统图书馆服务方式，使图书馆的发展面临许多困难，“文化信息资源共享工程”的实施将为基层图书馆提供有利契机，而且将为基层图书馆服务内容和方式带来根本性的变化，丰富的文化信息资源为公众开阔视野，获取信息提供极大便利，图书馆充分利用“共享工程”来延伸，丰富服务内容，使基层图书馆文献数量增多，可以满足不同层次，各类读者的不同阅读需求，可以使用有限的购书经费发挥的作用。
在实施“文化共享工程”过程中，结合我县图书馆丰富的图书资源优势，开展丰富多彩的文化服务。拓宽文化服务方式，丰富群众多层次、多样化的文化需求，增强基层文化工作的吸引力和生命力。同时，以文化下乡为切入点，深入到各单位、各乡镇，积极开展“文化共享工程”工作、消防安全、科普、防艾、防震知識等宣传活动。我馆并利用共享工程对部份乡镇及农村文化骨干、残疾人、驾驶员、社区农民如何上网、发邮件、文字录入、办公自动化运用、网络基础知识、网络下载等操作步骤进行培训，为丰富农民群众业余生活、弘扬文明新风开辟了新的阵地。
“共享工程”为我馆的硬件设施铺垫了坚实的基础，我们利用国家图书专网管理系统将馆内的资源，包括报刊、图书、地方文献，从“采编—编目—典藏—流通—公共检索—阅览室管理“等环节上全部实现了计算机管理，建立了读者检索系统和读者刷卡、借还系统，截止目前，我馆共录入书目数据 20344条，极大的方便了读者的借还需求，将馆内已有的资源进行合理整合，将馆内的服务内容逐步向外拓展和延伸。
综上所述，提高县级公共图书馆服务体系的服务质量，是一个全方位多层次的工作，我们要从队伍建设入手，转变观念，提升工作能力，使县级图书书馆的服务进一步延伸，让更多的读者走进图书馆，利用图书馆的公共文化服务体系中的作用才能充分发挥出来，并且加快信息服务网络化，建立完善的服务体系，全面提升县公共图书馆的服务质量。
参考文献：
[1]林永仙 新形势下读者服务工作之浅见 宁德师专学报 （哲学社会科学版）.
[2]李国新 21世纪新图书馆运动的时代任务 图书馆 2005（2）.
[3]王惠君 构建公共图书馆服务体系促进和谐社会发展 图书馆论坛 2006（1）.