苏轼有言：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”家园共育何尝不是呢？我们常常陷入不知道如何做家园共育，不懂得如何改善家园沟通方式，就是因为缺少不同的视角。换个视角看待家园沟通，你会看到不一样的风景。本文将“上好课”的做法运用到改善家园沟通方式上，思路之开阔、清晰，给人以启发和深思。教师们在借鉴的时候，不仅有如何沟通，还应有如何触类旁通，从不同的角度去思考解决其他教育教学问题。
　　 良好的沟通如沐春风，能驱散家长心头的阴霾，温暖存有芥蒂的心灵;良好的沟通犹如海上明灯，消除家长心中的疑虑，找到明确的航标;良好的沟通让家长与教师同心同向，家园共育水到渠成。教师与家长沟通的能力与技巧决定着家园共育的实效。如何与家长进行有效沟通？
　　一、沟通要有内容，充分“备课”，有备而来
　　 一般来说，教师与家长沟通的问题，都是比较难以克服和解决的问题，单凭园内教师的力量无法达成教育目的，家长必须参与配合。因此，教师与家长沟通时，就要找准孩子真实存在的问题及症结。
　　 1.“备”幼儿，了解幼儿特点，明晰问题所在。了解，来源于教师对幼儿不间断的观察、谈话、分析。一日生活中幼儿的习惯、与同伴相处、语言表达等，都逃不过教师认真观察的慧眼。观察是教师掌握幼儿的主要渠道，这些行为的背后动机也躲不过教师的专业分析。教师不能简单地对一个幼儿进行完全否定，要结合其他幼儿和教师对该幼儿的评价，以及该幼儿的家庭背景和日常生活环境，反复观察分析判断，尽量立体客观地评析该幼儿存在的问题及问题产生的原因。这有助于教师因材施教、有的放矢地实施不同的教育方法，为谈话与沟通提供了素材。
　　 2.“备”家庭与家长，了解原生态家庭环境。教师可以通过家访、电子信息化手段、其他家长的反馈等方式，了解幼儿的家庭结构和生长环境，以及家长的性格特点、文化程度、工作性质等。这些都是沟通谈话的依据，有助于找到幼儿问题形成的本质根源以及有效的沟通方式。
　　 3.“备”素材，与家长沟通的内容依据。教师日常的观察笔记、照片视频、教育引导幼儿的谈话录音等皆为素材，教师要不断积累，可随时公开观察记录的内容。积累素材要全面、客观、真实、典型，既有孩子的优点，又能暴露出问题的关键点。教师一定要妥善运用素材，注重适时、适当、适量，尤其是关系到幼儿存在的问题方面。这样家长才能认清孩子存在的问题，并客观接受。
　　 4.“备”目标，难易适度，努力达成。在了解幼儿存在的问题和家长情况的基础上，教师要对沟通效果有一个合理的预期，在沟通中提出不同层面的教育目标，家园共同努力达成。有些幼儿的问题解决和改正，不是一蹴而就的，需要家园长时间坚持。因此，教师和家长要设立阶段性目标或连续性目标，依据“21天法则”，以此为周期，每个周期提出一个小目标，家园共同完成。教师可以为幼儿量身定制长期发展规划，与家长共享，也可做相应的表格，监督家长保质保量地完成。在此过程中，教师要付出极大的耐心、爱心、恒心。
　　 5.“备”教育方法。教师不仅肩负着教育孩子的职责，还有引导家长实施科学家庭教育的责任。提出教育目标之后，教师要考虑在园和在家如何实施具体的教育策略，并要求家长配合，在家认真执行，思考如何解决执行中存在的问题。
　　 6.“备”谈话方法。面对不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同工作岗位的家长，教师要有不同的方式方法。例如，针对老人要打“亲情牌”，再晓之以理、动之以情。老人需要有足够的时间去沟通，方能信任教师，进而将教师的理念走脑入心。
　　二、沟通要有层次，用心“讲课”，有理有据
　　 1.设计不同的沟通时间、地点。谈话时，教师要考虑到家长的时间、性格特点。例如，女性职场家长，教师可考虑安排在下班后进行，谈话地点在幼儿园阅览室、休息室都可以。教师要尽可能创造温馨舒适的环境，塑造良好的谈话氛围。
　　 2.设计不同的导入方式。在与家长沟通时，教师要占据主导地位。好的开场白不仅能消除家长的忐忑心理，解除尴尬，还能增进双方的情感。良好的亲和力是导入环节的催化剂。亲和力来源于教师的穿着大方得体、妆容清新淡雅、笑容和蔼亲切、语言柔软亲和、态度真诚平和、举止得体适当。例如，对于职场家长，可过问其工作是否繁忙;对于祖辈家长，可谈及健康问题;对于单亲幼儿家庭，要关心其生活上是否有困难……
　　 3.切入主题，提出问题。在家长与教师的沟通气氛融洽之时，教师要将之引到谈话主角——孩子身上。教师可全面、客观、真实地谈及孩子的优点和日常生活中的优异表现，之后委婉地提出孩子在成长中遇到的困难，如有必要再适时出示相应的材料。
　　 语言是交际交流的工具，是互相交流情感、传递信息、交换观念、解决矛盾的有利武器。恰当的措辞能解决问题，不当的言语则会激化矛盾。教师在沟通中一定要注意礼貌用语，这是对家长最基本的尊重。一要利用语言营造一个和谐、尊重、真诚的沟通氛围。二要用词恰当。多用褒义词，不用贬义词，述说问题尽可能用中性词。三要实事求是。对于孩子的优点及问题，教师不能夸大其词，误导家长，要实事求是，把孩子的本来面貌呈现给家长，让家长对孩子有正确的判断。四要讲普通话，语言清晰明了，不拖拉冗长，观点表达明白。五要注重语言的感情色彩，语气多以平和亲切为主。
　　三、沟通要有倾听，认真“听课”，捕捉信息，杜绝思想转移
　　 有的家长听了老师的谈话，获知此次沟通的主题和孩子的问题后，可能会为孩子“辩护”，这是正常的心理表现。此时，教师要认真倾听家长的叙述，眼睛要正视对方，认真、专注、耐心，不要人在而思其他。我们可以从中捕捉到孩子在家的表现，多角度了解幼儿;可以捕捉到家长的教育理念，在后续谈话中以此為素材谈论教育方法;可以分析幼儿问题产生的根源，有针对性地进行教育。
　　 有的家长听到孩子的问题可能会比较激动，要回去简单粗暴地教育孩子，此时是教师输入正确教育方法的最佳时机。教师要否定家长的这种做法，表明这样做会适得其反，产生恶果，引导家长采取正确的教育方法。 　　 有的家长会逃避孩子的问题，心里不能接受，不承认自己孩子存在问题。此时，教师必须呈现“佐证”材料，让家长真心接受孩子存在问题，然后才能接受解决问题的过程。
　　四、沟通要有态度，专业“评课”，合理建议，普及科学育儿观
　　 针对家长所述，教师要及时回应，家长做得好的地方要给予表扬鼓励，做得不当之处要予以委婉劝诫，并给出专业建议。
　　 “工欲善其事，必先利其器。”要想让家长信服，教师必须有足够的专业知识为支撑，引经据典，借用《幼儿园教育指导纲要（试行）》和《3～6岁儿童学习与发展指南》（以下简称《指南》），引用各类故事，都不失为良好的沟通方法。例如，利用传统故事《小蝌蚪找妈妈》，说明孩子一定要亲身体验才能深刻体会成长的过程，探寻事情的真相，在探索过程中增强自身能力;《指南》也提出：“最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要。”所以，家长一定要学会放手，给孩子自由发展的空间，允许孩子犯错，给予其纠错的时间，纠错的过程就是孩子成长的过程。教师也可讲述自己在幼儿园引导孩子的案例，让家长借鉴。
　　五、幼儿受到伤害时与家长的沟通
　　 最让教师棘手的是幼儿在园受到伤害的事件。事件发生以后，教师要第一时间救助幼儿，防止幼儿受到二次伤害，安抚受伤幼儿的情绪，降低其恐惧、紧张心理，并判断伤势大小，及时处理或送医，同时向园领导汇报，之后马上联系幼儿家长，这就涉及与家长的沟通。
　　 第一轮沟通，让家长知情。事发突然，家长一定焦虑担心，此时教师也一样处在害怕、担心、焦灼的紧张期，但与家长沟通时，教师切记不要添加个人主观情绪，客观地向家长陈述事情发生的时间、地点，以及教师和园方所采取的应急措施。这轮谈话要注意：第一，表示诚恳的歉意，幼儿为完全无行为能力的人，在园所教师监护下发生的伤害事件，无论事件大小，教师都有推卸不了的或大或小的责任。卡耐基说：“如果你错了，就要迅速而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。”第二，直接叙述事件，要实事求是，简洁明了，不隐瞒或夸大事件及幼儿的伤势。第三，劝慰家长，稳定其情绪，告知家长此时孩子所处地点，让家长及时赶到。
　　 第二轮沟通，初步了解家长诉求。如果孩子伤势较轻，一般家长都能理解教师，问题容易解決。如果孩子伤势较重，家长情绪暴躁，可能需要数次协调沟通。在这一轮沟通中，教师一定要抱着关心幼儿及家长的态度。换位思考，不用批判性、否定性的语言，多询问，探求家长的心理，了解其意愿，不与家长进行正面冲突。如果家长的情绪较为激动，教师可以选择暂时结束谈话，让家长冷静下来，之后再进行沟通。但是，对于孩子及家长的身心健康，尤其是心理层面的恢复期，教师要不断关注。
　　 第三轮沟通解决问题。教师要尽量在三日内解决发生的问题。家长在孩子受伤害的刺激下，心理容易发生变化，事态容易被发酵，小事变大，越及时处理越妥当。教师可提出几种解决方案，也可让家长提出方案，共同协商。