摘要 随着时代的变迁，社会环境时时变化，网络媒体快速发展，大学生思维活跃，获得信息的途径和方式也越来越多样化。高等院校突发应急性事件发生的高频性及社会影响力对高等院校预防处置工作提出更高的标准和要求。辅导员身兼学生成才成长的领路人，加强学生思想教育，重点关心关注成长困惑学生，及时沟通疏导，妥善安排处理，有效降低高校突发事件发生率。
　　关键词 辅导员;突发事件：应对
　　随着社会和新媒体高速发展，国内国外、校内校外环境不断变化，信息化时代的青年群体所处环境不断变化，由于其年龄、心智发育、生活经验等尚不完善，因家庭成长环境、学习压力、人际关系、易于冲动等问题造成的心理问题，一旦受到外部环境影响，极易引发校园突发事件。
　　突发性事件通常具有发生时间的突然性、紧急性、发生过程中的不可控性和發生结果的严重性等特点，易对社会产生不良影响。近年来，社会媒体对高校突发应急事件及处理方式高度关注，这对高等学校以及高校学生工作者无疑是一个巨大挑战。如何有效应对校园突发事件，保护师生生命健康，降低负面影响，已经成为辅导员的一门必修课。
　　一、高等学校突发事件的应对措施
　　（一）快速反应，果断处置，稳定局面。学生出现突发情况时，高校辅导员需第一时间到达现场[1]。对现场情况进行全面了解，稳定现场局面，防止事态进一步恶化。如有学生伤亡，应及时送医就诊。
　　（二）精准判断，及时上报，系统联动。辅导员到达现场后，应及时对现场情况进行研判，根据实际情况启动紧急处理预案，及时上报负责领导，上下联动，有效处理事件。如若出现涉嫌刑事犯罪等事件，需立即联系学校安全管理处和警方，及时控制相关人员。尽快疏散围观人群，维持现场秩序。
　　（三）以人为本，统筹处理，整理反思。处理过程中，辅导员需将学生生命健康放在首位，各部门紧急沟通，制定应急预案，将事件负面影响最小化。与家长沟通，关注当事学生及涉及学生的情绪波动和心理状况，由专业心理教师对相关同学进行心理疏导。事后将事件发生原因、发生过程、后续处理等进行整理存档，以备查阅，做好反思及预警工作。
　　二、高校突发事件反思及对策
　　（一）增强危机意识，提高突发事件应对能力[2]。高校辅导员的能力素质直接影响了应对突发情况时的实际效果，因此，要时刻保持危机意识，加强政治理论水平，增强科学知识储备量，提高沟通表达能力，强化法律基础知识，注重虚心向周围同事学习请教，掌握应急突发事件的科学处置流程。
　　（二）加强学生教育，创新日常学生工作方法。应对是过程，预防是重点。在日常学习生活中，要不断加强学生教育。在日常工作中将安全教育工作前置，涉及思想政治教育、法律意识教育、应急逃生教育、防诈骗教育、卫生安全教育等多个方面[3]。让应急逃生、公寓安全、网络安全等工作常态化，让突发事件的“灭火器”常备而无用。密切关注学生，做好记录和备案，及时发现问题，尽早解决问题。
　　（三）善用网络媒体，指引学生健康快乐成长。新媒体时代，辅导员需与时俱进，借鉴他人优秀做法及处理经验，取精华，去糟粕。根据专业特色和学生特点，创新工作方法。00后学生个性凸显，善用网络，辅导员也要与时俱进，深入学生中间，利用网络媒体新平台，传播正能量，与学生进行交流，了解学生思想动态，真正做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友[4]。
　　层出不穷的突发事件，对高等学校学生工作者提出了更高的要求。作为学生成长成才的保卫者，健康安全的守护者，辅导员需不断提高自身的职业素质能力，时刻学习，积累经验，积极面对，及时反思，创新方法，练就一身过硬本领，为学生创造良好环境。
　　参考文献：
　　[1]孙斌.高校辅导员学生突发事件应急处置研究[J].延边教育学院学报，2019，33（04）：131-132.
　　[2]纪群.新媒体时代高校辅导员应对大学生突发事件的能力探究[J].传播力研究，2020，4（24）：151-152.
　　[3]王健，申姗，刘文，王玮佳.高校辅导员对高校突发事件的处理分析[J].就业与保障，2020（24）：162-163.
　　[4]胡杨.高校辅导员应对校园突发事件策略研究[J].财富时代，2020（11）：52-53.
　　济南大学美术与设计学院 山东济南 王琦 伊梦寒 房琳琳