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目的:深化整体护理,倾注人文关怀,主动巡视病房,即时评估病人,发现问题,解决问题,减少红灯呼叫,为患者提供一个安静的治疗休养环境.让患者真正得到实惠,不断提高住院病人的护理质量及满意度。方法:通过QC(持续质量控制)小组一系列活动,进行观念教育;做好宣教工作;弹性调配与排班;改进工作方法;运用奖惩激励机制。结果:通过一年的实施,红灯呼叫响铃百分比从76.3%下降至8.5%;输液病人陪护率从80%下降到51%;病人满意度从91.1%提升到99.3%。结论:加强巡视,提高了护理质量。