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本文对河南省177个综合档案馆公共服务能力建设现状进行调查,并从公共服务需求识别、服务供给、服务保障、学习成长和当前现状认知等方面深入分析。结果发现,仅有五成样本开展过用户需求识别活动但渠道非常单一,九成多的样本主要开展有档案借阅、档案证明、咨询与宣传等传统服务项目且集中于档案馆内,总体上各个档案馆的服务保障能力和学习成长能力都比较弱,同时八成以上样本认为当前综合档案馆公共服务能力较弱且令人不太满意等。最后据此提出了若干提升综合档案馆公共服务能力的建议和对策。