巧舌征服办公室

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  如今职场流行这样一个段子:“不会干,不会说,生不如死;干不好,只会说,早晚会死;干得好,不会说,累也累死;干得好,又会说,让你美死!”奥斯卡最大的赢家《国王的演讲》中,乔治六世克服了先天和后天的种种表达障碍而一鸣惊人,“会说话”和鼓舞人心的“成功”再度被画上等号。办公室永远不是一个供你埋头苦干的地方,《品位》邀请知名口才教练告诉你,干得好,更要说得好!奥菲斯巧舌,向“三”看齐!
  
  日常工作——“马三立”
  
  市场部小A刚参加工作不久,业绩尚可却总是得不到老板的认可,经常在开会时作为反面案例被批评。在工作中,如何接受老板发号施令?在出现失误的时候如何弥补?如何讨好老板?口才教练建议你遵循“马三立”——“3个立刻”法则:
  
  1、接到命令,立刻回应
  “我马上就去处理……”
  巧在哪里:上司传唤时责无旁贷。冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司直觉认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
  
  2、出现失误,立刻承认
  “是我一时失误,不过幸好有您……”
  巧在哪里:承认疏失可减少上司的不满感。失误在所难免,勇于承认自己的过失非常重要。当所有的矛头都指到自己身上,坦诚可淡化你的过失,转移众人的焦点。
  
  3、讨好上司,立刻请教
  “我很想知道您对某件事情的看法……”
  巧在哪里:恰如其分的讨好。如果有机会与老板共处一室,此时最恰当的讨好,莫过问老板一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他/她滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他/她对你的求知上进心刮目相看。
  
  会议总结——“钱三强”
  
  会议讨论结束,最后轮到部门主管小B做总结发言,如何发言才能既让领导喜欢,又得到同事们的支持呢?管理者做会议总结发言,应该尊重事实,既充分肯定成绩,又指出不足之处,尤其要对今后努力方向和奋斗目标予以强调。口才教练建议你参考“钱三强”——“3个强调”法则:
  
  1、对于下属的发言,强调价值
  “大家的发言部非常有价值,同时我的观点是……”
  巧在哪里:肯定大家,赢得好感
  如果希望能够在做会议总结时思路更深入,可以灵活掌握运用“三步骤总结法”:
  第一步:穿珠。与会人员的发言中,不乏闪光之处,但由于各人掌握的情况或认知水平的局限性,这些思想火花只是些“零珠碎玉”。建议管理者站在更高的层次上,用发展联系的观点,把这些“零珠碎玉”穿起来,形成有价值的会议总结。
  第二步:归纳。与会各人列举了许多互有联系的事实,但对这些事实仅处于感性认识阶段。建议管理者运用归纳求证法,从中找出有规律性的内容,然后总结发言。
  第三步:升华。与会人员都表述了自己的见解,但表述得都不够完善和深刻。建议管理者将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来,使大家的认知水平上升到更高的层次。
  
  2、对于上司的发言,强调意见
  “张总,您的意见是……”
  巧在哪里:简要重复上级的观点,以示尊重。
  
  3、对于会议的结果,强调执行
  “会后大家根据会议记录,做出相关计划……”
  巧在哪里:体现结果,强调执行。
  
  即兴发言——“许三多”
  
  在同事小C的生日宴会上,作为她最好的死党+闺密+姐妹淘,你要是不说几句像样的祝福,无论如何也说不过去,可是该说些什么呢?口才教练建议你牢记“许三多”——“3个多说”法则,以下面这段为例:
  “感谢大家今天来参加小C的生日宴会,也感谢小C的盛情款待。记得小C刚到公司的时候,第一天我们就吵了一架,不打不相识,从那以后,我们成了无话不说的死党+闺密+姐妹淘。每当我遇到困难、困苦无助时,每当我找不到人发脾气时,小C都在我身边默默地支持我。今天是她的生日,我要送出我的祝福,祝福她生日快乐年年今日岁岁开心,祝福她事业有成年年涨薪岁岁顺心,祝福她家庭幸福年年平安岁岁舒心,谢谢!”
  巧在哪里:“许三多”法则又名黄金三点论,即兴发言大多采用这种结构。它巧妙把握了三条时间线:多说感谢的话(眼下),多说共同的话(过去)以及多说祝福的话(未来)。并且,在即兴发言中多用排比,绝对会令我们的语言内容充满力量。从现在开始,慢慢开始尝试着多在发言中用排比吧。
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